Selon Microsoft, ce problème affecte un sous-ensemble de pilotes d'imprimante de type 3 et cela n'affecte pas les pilotes d'imprimante de type 4. Vous pouvez connaître la catégorie à laquelle appartient votre imprimante en suivant la procédure décrite sur cette page dédiée.
La solution la plus évidente pour résoudre le problème consiste à supprimer les mises à jour cumulatives nouvellement installées car elles sont à l'origine du problème. Les mises à jour en question sont appelées KB5000802, KB5000808, KB5000822 et KB5000809.
Si vous n'avez pas envie de supprimer les mises à jour ou si vous ne voulez pas compromettre la sécurité de la machine sur laquelle vous travaillez, Microsoft recommande cette solution de contournement pour contourner le problème en attendant un correctif.
Imprimer à partir d'applications 32 bits (par exemple, Acrobat, OpenOffice) sur les versions 64 bits de Windows sans plantage, Microsoft recommande d'activer l'impression directe pour votre imprimante en utilisant la procédure suivante en remplaçant le nom de votre imprimante par NOM D'IMPRIMANTE :
- Ouvrez une invite de commande avec des privilèges d'administrateur et exécutez la commande suivante pour savoir si la fonctionnalité est déjà activée :
- rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n NOM IMPRIMANTE
- Si l'impression directe n'est pas activée, exécutez la commande suivante à partir de la même invite de commande avec des privilèges d'administrateur :
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n attributs PRINTERNAME + direct
Imprimer à partir d'applications 64 bits sur des systèmes d'exploitation 64 bits o à partir d'applications 32 bits sur des systèmes d'exploitation 32 bits, vous devez télécharger et installer Application Compatibility Toolkit pour appliquer le correctif PrinterIsolationAware aux applications concernées à l'aide de l'outil Compatibility Administrator.
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