Twitter é uma mídia social "microblogging" na Internet que permite a comunicação com outros usuários gratuitamente na forma de mensagens curtas chamadas "tweets". Estes podem conter imagens, vídeos, endereços de URL ou GIFs animados. Um tweet destina-se a ser lido por outros utilizadores, nomeadamente subscrevendo a página de terceiros, mas também através de retweets ou palavras-chave.
Desde sua criação em 2006, o Twitter tornou-se uma das principais redes sociais, sites esses que possibilitam a constituição de relações apoiando interações sociais on-line. Com mais de 330 milhões de usuários ativos mensais, a plataforma é um espaço de discussão e debate sobre atualidades, conexões profissionais ou encontros amigáveis. A rede social é também um local de comunicação para as empresas ou para o mundo político.
Seja você uma empresa ou um indivíduo, se você usa o Twitter, é importante dominar essa ferramenta corretamente. Tanto para entender os meandros de sua interface quanto para desenvolver melhor suas redes online.
Twitter, a rede social com 280 caracteres
O Twitter, literalmente "twittering" em inglês, foi criado em 21 de março de 2006 pela start-up Odeo, liderada por Evan Williams, Biz Stone, Noah Glass e Jack Dorsey. A primeira ideia dos seus fundadores é criar um site que permita trocar momentos de vida com os seus amigos. A primeira versão se chama Stat.us e depois Twttr, em referência ao site de compartilhamento de imagens Flickr. Com o MySpace criado em 2003 e o Facebook em 2004, o Twitter está contribuindo rapidamente para a popularização das redes sociais que estão ocupando um lugar de destaque na Web global. No entanto, distingue-se por sua limitação de caracteres (140 no início) e sua capacidade de quebrar certas barreiras sociais: você pode responder a um tweet de um conhecido ou de figuras públicas.Em 2017, o Twitter decidiu quebrar seu limite de token de 140 caracteres. Os usuários agora podem compartilhar postagens de 280 caracteres contendo imagens, GIFs, vídeos ou URLs para outros usuários que se inscreverem em sua página. Mas também pelo uso de hashtags, palavras-chave precedidas por uma cruz, que permitem o acesso a tweets de outros usuários sem segui-los. Da mesma forma, o Twitter possibilita "retweetar" outros usuários, o que oferece a capacidade de compartilhar rapidamente um tweet com os seguidores e expandir sua visibilidade.
Estas diferentes funcionalidades, tanto relacionadas com a criação de uma rede de subscrições de acordo com os interesses de cada um, como a possibilidade de abertura a outros círculos sociais online, fazem do Twitter um espaço fértil para o debate público. Ao longo dos anos, tal como o Facebook ou o Instagram, o Twitter teve um impacto significativo na divulgação da informação e, por vezes, na sua manipulação. Exemplos incluem a Primavera Árabe em 2015 ou as eleições presidenciais dos EUA em 2016. O Twitter também tem sido repetidamente apontado por suas deficiências, sua moderação ou seu gerenciamento de dados de usuários. Em 2011, por exemplo, a empresa foi acusada de ter censurado o movimento Occupy Wall Street.
A interface do Twitter
Como dissemos acima, o Twitter é uma rede social. Como tal, apresenta algumas características inerentes à maioria das outras redes sociais online: a necessidade de abrir uma conta, de criar uma página pessoal (um "perfil"), a possibilidade de visitar e seguir as páginas de outros utilizadores e a possibilidade de interagir com o conteúdo criado por outros usuários. O site está disponível por meio de um endereço URL ou de um aplicativo (desktop e mobile) em todos os sistemas operacionais. Vamos discutir principalmente a interface do computador aqui.
A interface está na forma de uma página inicial agrupando tweets de contas postadas ou retuitadas recentemente. No topo desta página há uma janela que permite que você escreva um texto para enviar um tweet a si mesmo. Encontramos, à direita da tela, as "Tendências" do momento: os termos ou hashtags mais usados de acordo com seu idioma, localização e centros de interesse. Abaixo, o Twitter também oferece sugestões de contas a serem seguidas.
O feed de notícias
A página inicial do Twitter tem a forma de um feed de notícias: é o coração da experiência da rede social. É aqui que os usuários podem ver e interagir com o fluxo de tweets postados pelas contas que escolheram seguir anteriormente. A partir deste tópico, você pode twittar a si mesmo, responder a um tweet, retweetar ou curtir.Mas esse feed de notícias não é composto apenas de páginas seguidas. O Twitter também seleciona tweets populares (que desencadearam muitas interações) usando um algoritmo. Ele faz sua seleção de acordo com vários critérios: as contas com as quais você mais interage, os tweets com os quais você se envolve e sua localização, entre outros. Desde a introdução em 2016 desses "tweets populares", o feed de notícias não é mais completamente cronológico. Alguns tweets que geraram interação aparecem no feed de notícias dos usuários, mesmo que tenham sido publicados várias horas ou mesmo dias antes. Seguindo a mesma lógica algorítmica, tweets curtidos ou contas seguidas por usuários que você segue podem aparecer em seu Feed de Notícias. No iOS e Android, no entanto, é possível retornar a uma exibição totalmente cronológica.
Como usuário, é importante gerenciar seu ritmo e suas escolhas de publicação no Twitter. Muitos tweets compartilhados tendem a saturar o feed de notícias das pessoas que seguem você. Por outro lado, um tweet bem escrito com conteúdo envolvente criará interação e aparecerá no feed de pessoas que não seguem você, como um efeito virtuoso de bola de neve.
Para entrar em detalhes, recomendamos que você leia nosso tutorial “Como gerenciar conteúdo e publicações no Twitter? »
O menu de navegação
O menu de navegação está localizado no canto superior esquerdo da tela. Esteja você na página inicial ou navegando no site, este menu é exibido constantemente. Em aplicativos iOS e Android, um menu recolhido aparece na parte inferior da tela. Este menu tem a forma de uma barra de ferramentas que permite o acesso a oito funcionalidades diferentes. De cima para baixo:
- O botão Home simplesmente permite que você retorne ao seu feed de notícias, discutido acima.
- O botão Explorar serve a vários propósitos. Ele se conecta a uma página que primeiro contém uma lista de hashtags e termos populares, dependendo do seu idioma e localização. Abaixo, há uma lista de tweets populares agrupados em centros de interesse. Estes são selecionados pelo algoritmo do Twitter com base em pesquisas realizadas ou contas seguidas. No topo desta mesma página, o Twitter às vezes exibe um tópico selecionado, muitas vezes crucial: eleição, ataque ou crise de saúde, por exemplo.
- O botão Notificações permite que você veja todas as interações geradas por seus tweets ou retuítes, mas também as novas pessoas que seguem sua página. Eles também exibem sugestões de páginas, tweets que são populares ou curtidos por contas seguidas, selecionadas como no feed de notícias.
- O botão Mensagens permite acessar mensagens enviadas a outros usuários por meio de mensagens privadas ou enviá-las você mesmo.
- O botão Marcadores fornece acesso aos tweets selecionados e salvos. Você pode selecionar um tweet clicando na pequena seta à direita do contador de "curtir" para cada tweet.
- O botão Listas permite o acesso a listas pré-estabelecidas ou a criação de uma nova lista. No Twitter, as listas permitem criar feeds de notícias alternativos, reunindo apenas usuários selecionados, de acordo com um tema, seus gostos ou centros de interesse.
- O botão Perfil permite que você acesse sua própria página do Twitter e visualize seu número de tweets publicados, suas assinaturas, assinantes ou edite seu perfil, como seu banner ou foto de perfil.
- O botão Mais fornece acesso às suas configurações, mas também às suas estatísticas, para modificar a exibição (a cor de fundo) do Twitter ou para criar “Momentos”, um recurso semelhante ao “Stories” no Instagram ou Facebook.
A barra de pesquisa
A barra de pesquisa do Twitter, localizada no canto superior direito da tela acima de "Tendências", permite pesquisar contas, termos ou hashtags. Ele se vincula ao resultado da pesquisa, que pode ser filtrado da seguinte forma: tweets mais recentes, tweets mais populares, fotos, vídeos e contas. Mas a barra de pesquisa do Twitter também possui vários recursos chamados avançados. Isso assume várias formas.
De forma orgânica, o Twitter oferece, uma vez realizada a busca por um termo, "Filtros de busca" para refinar sua seleção. Estes estão na forma de uma janela pop-up que se abre quando você clica em “Pesquisa avançada”. Eles permitem que você selecione as datas de início e término, um idioma no qual um tweet foi escrito ou selecione tweets de uma ou mais contas específicas. Você também pode refinar sua pesquisa por taxa de engajamento (número mínimo ou máximo de retuítes etc.), escolher se deseja ou não que os termos sejam exibidos (por exemplo, excluir todos os tweets que contenham a palavra "barco de uma pesquisa), decidir se ou não incluir tweets em resposta a outros tweets ou aqueles que contenham links de URL. Esses diferentes filtros podem ser combinados.
Como no Google, finalmente é possível realizar pesquisas precisas graças a um certo número de comandos a serem digitados diretamente na barra de pesquisa. Assim, para ver os tweets publicados sobre Expertsconnecting entre 18 de fevereiro de 2020 e 18 de março de 2020, você pode digitar: “#Expertsconnecting since:2020-02-18 until:2020-03-18”. Para realizar uma busca por tweets publicados por uma conta, usaremos: “from:@Expertsconnecting”, como exemplo.
O bloco de tendências para você
O Twitter exibe, no canto inferior direito da tela, um bloco intitulado “Trending for you”. No celular, você precisa clicar na pequena lupa na parte inferior da tela para acessá-la.“Tendências para você” são determinadas por um algoritmo e são personalizadas. O algoritmo analisa uma série de dados, como idioma, localização, interesses e assinaturas, para sugerir tópicos populares em um momento específico. É até possível facilitar para ele escolhendo salvar as buscas.
As “Tendências”, portanto, não incluem apenas os termos ou hashtags mais usados no site, mas também usam outros fatores baseados em seus dados pessoais. Não é possível acessar diretamente os dados coletados pelo Twitter, mas estão resumidos no site do Twitter Support Center. Em particular, além dos elementos mencionados acima, encontramos: dados de cookies, dados de log, dados de anunciantes, dados de interações com links ou dados de empresas afiliadas. Voltaremos em detalhes ao processamento de dados pessoais abaixo.
Vamos dar um exemplo. Se uma conta segue Expertsconnecting e interage regularmente com nossas postagens por um determinado período de tempo, é provável que suas "Tendências para você" mostrem gradualmente tópicos relacionados a tecnologia ou videogames. Se a maioria de suas interações ou contas seguidas estiverem relacionadas a essas áreas, é provável que uma hashtag dedicada ao lançamento de um novo produto de TI seja exibida mais em “Tendências” do que um tópico político com mais tweets no balcão.
Por fim, observe que é possível remover "Tendências para você" em favor de "Tendências" apenas com base na localização geográfica. Basta acessar a guia "Explorer" e clicar no botão "Configurações" em forma de engrenagem, localizado na barra de navegação. Você terá então que desmarcar "Tendências para você" na janela que se abre.
Bloco de sugestões
O bloco Sugestão está localizado na parte inferior direita da janela do Twitter. Não aparece no celular. Este oferece duas ou três contas para seguir simultaneamente. Se você clicar no link “Ver mais” na parte inferior deste bloco, ele levará a uma página listando muitas contas sugeridas. O Twitter oferece então sugestões de contas a seguir na forma de três blocos divididos da seguinte forma: “Porque você segue”, “Pessoas que você pode conhecer”, “Com base na sua atividade”.
Essas sugestões são, novamente, geradas por algoritmos que fazem propostas personalizadas. Alguns fatores semelhantes a "Tendências" são levados em consideração: localização, atividade e interações no Twitter, contas assinadas e contas consultadas sem assinatura. Outros fatores específicos das sugestões são levados em consideração. Se você importou seus contatos no Twitter, a plataforma oferece para entrar em contato com uma pessoa conhecida. Se um usuário tiver carregado seus contatos e sua conta estiver listada lá, esse usuário também poderá aparecer em suas sugestões.
O Twitter também pode oferecer contas para seguir com base em visitas a sites de terceiros que incorporam conteúdo do Twitter (como um tweet incorporado em um artigo). É possível remover esta opção de suas Configurações, no menu de navegação. Por fim, o Twitter oferece sugestões de contas patrocinadas para seguir nas sugestões.
A página de perfil
A página de perfil do Twitter é a "vitrine" de todo usuário do Twitter. Ele agrupa informações visíveis para outros usuários e pode ser acessada clicando no nome ou na imagem do perfil, por meio do tweet de uma pessoa. Quando você começa no Twitter, às vezes pode ficar um pouco perdido sobre como gerenciar seu próprio perfil. Recomendamos que você leia nosso tutorial “Como gerenciar sua conta do Twitter? ".
A página de perfil pode ser dividida em dois blocos: na parte superior, um bloco que suporta as informações de perfil do usuário. Abaixo, o fluxo de tweets postados pela conta em questão, exibidos cronologicamente.
O bloco de informações é composto por uma imagem de banner e uma imagem de perfil. Assim como em outras redes sociais, elas servem para mostrar a personalidade ou os gostos do usuário. Abaixo, encontramos o nome e o nome da conta. Estes são distintos: o nome da conta é a identidade de uma conta, aquela que será usada para compartilhar sua conta. É precedido por uma arroba. O nome é aquele que nos damos na rede social e é exibido em negrito.
Em seguida, encontramos as informações de personalização de sua conta: nome, biografia de no máximo 160 caracteres (que pode integrar @nomdecomptes), data de nascimento, local de residência e endereço URL. Você pode optar por não preencher esses parâmetros ou ocultar apenas sua data de nascimento.
Abaixo estão o número de assinaturas e o número de assinantes. Esses dois números são clicáveis e fornecem acesso à lista de contas enumeradas.
Por fim, há uma barra de navegação. Isso permitirá que você modifique a exibição do fluxo de tweets da conta visitada. Ao clicar em "Tweet", encontraremos o fluxo cronológico dos tweets publicados. Ao clicar em "Tweets e respostas", as respostas feitas a outros usuários são adicionadas a este mesmo feed. Ao clicar em "Mídia", apenas tweets contendo imagens, vídeos, links, GIFs animados são exibidos no feed. Por fim, o botão "Curtir" fornece acesso aos tweets curtidos pela conta visitada. Todas essas informações aparecem em sua própria página de perfil. No entanto, um botão "Editar perfil" também está presente, sob a imagem do banner, e permite que você modifique as informações de personalização da conta.
Como vimos, as informações reveladas por esta página de perfil são inúmeras. É importante escolhê-los com moderação, porque, exceto se você optar por mudar sua conta para "Privado", eles são acessíveis a todos, mesmo para pessoas que não estão registradas no Twitter.
Twitter e o processamento de dados pessoais
Discutimos principalmente os dados utilizados pela rede social internamente, para seu próprio serviço e as diversas opções de personalização como “Tendências para você” ou “Sugestões”. Eles estão detalhados no site da Central de Ajuda do Twitter.Os dados pessoais se enquadram em duas categorias no Twitter:
- “Informações básicas da conta” incluem informações públicas, informações de contato, mensagens privadas, configurações da conta e informações de pagamento. Estes, como detalhes de contato, devem ser (ou não) adicionados pelos usuários. Mas se tomarmos o exemplo das mensagens privadas, o Twitter as mantém de qualquer maneira e pode acessar esses dados. A rede social, por exemplo, verifica os links enviados para reduzir URLs ou detectar conteúdos maliciosos, mesmo que os dados coletados não sejam enviados aos parceiros comerciais do aplicativo.
- “Informações Adicionais” incluem todos os “outros” dados coletados pelo site. Isso inclui informações de localização, interações de links, dados de cookies, dados de log, dados de anunciantes, dados de desenvolvedores ou sites de terceiros. Se tomarmos o exemplo dos parceiros de publicidade, eles comunicam informações ao Twitter, como um identificador de cookie relacionado a um navegador, informações sobre seus centros de interesse ou o conteúdo consultado.
Por outro lado, o Twitter vende "critérios de segmentação configurados" aos anunciantes para permitir que eles exibam tweets relevantes com base nos interesses dos usuários. A coleta de dados do usuário é essencial para o Twitter, tanto para seu modelo de negócios quanto para o funcionamento da plataforma. Os dados que o Twitter vende aos anunciantes, no entanto, não devem revelar informações pessoais, mas a empresa vazou esses dados antes - intencionalmente ou não.
No entanto, se se deseja limitar o vazamento de informações coletadas, é necessário tomar precauções. Construindo sua página de perfil com moderação ou escolhendo suas interações no site em retrospectiva, por exemplo. Fotos, endereços ou cargos compartilhados no Twitter são revelados pelo próprio usuário. Além da rede social, eles podem ser explorados por outros usuários maliciosos. Também é possível ir mais longe na proteção de seus dados pessoais, por exemplo, usando uma VPN. Isso impedirá que o Twitter tenha, por exemplo, acesso aos seus cookies ou aos seus dados de localização. Este tipo de sistema de segurança não impedirá que a rede social colete determinados dados intrínsecos ao site (interações, contas seguidas, trocas de mensagens privadas), mas limitará sua capacidade de vender nossas informações, principalmente em caso de vazamento de dados.
Para saber melhor como proteger suas informações no Twitter, tanto vis-à-vis a rede social quanto outros usuários, não hesite em dar uma olhada em nossa página "Como proteger e gerenciar sua privacidade no Twitter?" »
