Seu celular está bloqueado? Então você só pode usá-lo com o operador que o vendeu para você. Para quebrar esse limite irritante que impede você de mudar de operador, você veio ao lugar certo. Se você adquiriu seu smartphone da RED pela SFR, você terá que recuperar um código de desbloqueio que apenas a RED está autorizada a fornecer.
O simlocking de smartphones pelas operadoras é uma prática cada vez menos comum. Na SFR e na RED (esta última subsidiária da primeira), já faz um bom número de anos (desde 2015) que os celulares não são mais vendidos bloqueados, com exceção dos iPhones que ainda podem ser bloqueados. Mas se você comprou seu smartphone Android da RED antes que essa decisão fosse tomada, seu dispositivo pode estar bloqueado. Explicamos neste tutorial como você pode obter o código de desbloqueio para usar seu smartphone com qualquer cartão SIM, mesmo de outra operadora.
Pré-requisitos para desbloquear seu celular RED
Se você ainda não o verificou, comece verificando se o seu smartphone está corretamente bloqueado. Insira um cartão SIM de outra operadora (que você recebeu de um parente, por exemplo) no seu celular e tente se conectar à rede. Se você não puder e seu dispositivo solicitar que você insira um código de desbloqueio de rede, o dispositivo está, como você suspeitava, bloqueado.Antes de prosseguir para a próxima etapa, verifique se você possui o código IMEI (International Mobile Equipment Identity) do seu dispositivo. Este é um número de identificação exclusivo associado ao seu telefone. É composto por 15 a 17 dígitos. Existem várias maneiras de obtê-lo. A maneira mais fácil é digitar a combinação “*#06#” no teclado do seu celular. O IMEI deve então aparecer. Se isso não funcionar ou você não conseguir ligar o dispositivo, lembre-se de que o IMEI geralmente está presente sob a bateria. Basta verificar se é removível: não abra seu smartphone e corra o risco de danificá-lo apenas para recuperar o código IMEI. Este último também é indicado na caixa do smartphone, portanto, se você ainda o possui, pode dar uma olhada nele. Por fim, você pode obter o IMEI através da fatura de compra do dispositivo.
Desbloqueie seu smartphone RED através da área do cliente
Anteriormente, era obrigatório entrar em contato com sua operadora para obter seu código de desbloqueio. Mas o manuseio agora foi simplificado para que o usuário possa cuidar do procedimento de forma independente. Conecte-se à sua área de cliente através do site Red by SFR ou do aplicativo RED&Me. Em seguida, procure a categoria "Cartões SIM e celular" e selecione o dispositivo que deseja desbloquear na lista que aparece (ou digite seu número IMEI no campo de entrada disponível). Siga as instruções na tela, você deve receber seu código de desbloqueio por e-mail ou SMS em alguns minutos. O código aparecerá diretamente no seu telefone. Finalize o procedimento descrito na mensagem enviada a você pela RED e insira um cartão SIM de outra operadora no celular para verificar se tudo está funcionando corretamente.Desbloqueie seu smartphone RED com a ajuda de um consultor
Se a etapa descrita acima não funcionar, entre em contato com o atendimento ao cliente da RED. Como assinante de celular, você não tem a possibilidade de se comunicar com um consultor por telefone, é uma das desvantagens do RED em relação ao SFR, desvantagem compensada por tarifas mais atrativas no primeiro. Felizmente, existem muitas outras maneiras de entrar em contato com sua operadora.O mais simples e eficaz é buscar ajuda via chat. Você pode acessá-lo acessando a seção "Ajuda" quando estiver conectado à sua área de cliente a partir do site ou do aplicativo. Esta é a melhor maneira de obter uma resposta rápida. Não se esqueça de explicar bem sua situação desde sua primeira mensagem para evitar idas e vindas entre você e o agente, isso economizará seu tempo. Alternativamente, você pode enviar uma mensagem privada nas redes sociais da operadora: a página do Facebook se chama Red by SFR, assim como o perfil do Twitter. Um consultor responderá à sua solicitação e o orientará durante o processo.
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