Golpes por telefone em contratos de energia, como se defender

Golpes por telefone em contratos de energia, como se defender

Quais são as técnicas usadas por indivíduos sem escrúpulos para arrebatar um contrato

Golpes por telefone em contratos de energia, como se defender
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de 1 de janeiro 2023 todas as famílias nacionais terão que passar regime protegido para eletricidade e gás natural al mercado livre. Por muito tempo, no entanto, as tentativas telefônicas persistentes e às vezes fraudulentas de conseguir a assinatura de um novo contrato se multiplicaram. E, infelizmente, afligem milhões (até 15, tantos quanto aqueles que ainda estão no antigo mercado protegido) de consumidores.







Neste artigo iremos ilustrar as principais técnicas utilizadas por quem nos convoca para propor um novo contrato de eletricidade e / ou gás. E vamos aprender a entender se eles são reais fraudes por telefone (que muitas vezes são perpetrados contra idoso) ou são apenas métodos "agressivos" para encontrar novos clientes.

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Sim, golpe, como se defender

É um dos mais difundidos e insidiosos. Um call center liga para você e, com qualquer desculpa, tenta extorquir um "sim" de você. Por exemplo: "Olá, é o Sr. Bianchi?". Como o golpista já conhece nossos dados (bancos de dados com milhões de usuários circulam no mercado) e o sobrenome obviamente será o correto, a vítima inocente é levada a responder afirmativamente.

Esse "sim" será habilmente trabalhado na gravação de voz da chamada telefônica, para que possa ser usado para a ativação fraudulenta de um contrato.

Para se defender, é preciso ter a inteligência de nunca proferir palavras como "sim" ou certo ", mas é compreensível que nem todos sejam tão reativos (principalmente os idosos).

Se, na sequência deste telefonema, chegar uma factura de um operador desconhecido, ao qual não se lembra de ter dado qualquer consentimento, é claro que estamos perante o crime de fraude (artigo 640.º do Código Penal).

Existem duas sugestões: 1) registrar uma reclamação à polícia ou diretamente ao Ministério Público. No site da Studio Cataldi um lucro está disponível fax para imprimir e preencher; 2)  enviar carta registrada com aviso de recebimento desautorizando o contrato. Possivelmente entrando em contato com associações de consumidores, para melhor suporte.




O engano do código POD ou PDR

Nesse caso, o astuto operador do call center faz uma pergunta como “Oi, você poderia me dar seu código POD / PDR? Estamos a verificar o seu abastecimento .. ". o codice POD (no caso do fornecimento de energia elétrica) e PDR (fornecimento de gás) são códigos alfanuméricos presentes nas contas que identificam o usuário.

Esses códigos, ao contrário dos códigos de cliente, que podem variar de fornecedor para fornecedor, non cambiano mai. Por isso são particularmente cobiçados pelos call centers "piratas", pois permitem, em conjunto com código tributário, para ativar um novo contrato.

O conselho, claro, é nunca fornecer ao operador fraudulento nem o código POD, nem o PDR, nem o código de imposto ou outros dados confidenciais.

As mentiras usadas com mais frequência

Os truques para extorquir um contrato são infinitos. No entanto, alguns são particularmente populares. Por exemplo, se alguém ligar para você, prometendo economia imediata, cuidado. No mínimo, ele deve perguntar a você quanto você está gastando atualmente, qual é o custo por kWh que você encontra na sua conta.

Ou instale medos desmotivados, citando o possibilidade de sanções se não mudarmos para o mercado livre. Ou novamente, alegar que o provedor atual está encerrando e, portanto, há um risco de suspensão iminente do serviço. Todas mentiras, é claro.

Outra prática comercial injusta muito comum é apressar o infeliz comunicando, com datas imaginativas, um transição iminente para o mercado livre. Não caia nessa: o mercado protegido já acabou (a partir de 2021º de janeiro de XNUMX) apenas para pequenos negócios e algumas microempresas, enquanto para as famílias a data oficial é o 1 de janeiro 2023.



Há muito tempo para decidir, talvez recorrendo a um serviço sério de comparação de preços, como InformaticsKings Tagliacosti.


Outras dicas para se defender contra call centers fraudulentos ou agressivos

1) Eles não se querem receber chamadas indesejadas de call centers? Você pode relatar o seu número para Registro público de oposições. Infelizmente, porém, no momento (maio de 2021) ainda falta o regulamento de implementação da Lei 5/2018, o que ampliou a possibilidade de registro também do números de celular e fixo reservado. Portanto, se no passado o consumidor havia dado seu consentimento a alguma empresa, os afiliados e / ou associados também poderão chamá-lo sem incorrer em penalidades.

2) Você recebe uma chamada de um número desconhecido? Não responda imediatamente, mas vá a um mecanismo de busca e digite o número do telefone. Muito provavelmente já terá sido pesquisado, com avaliações negativas. Nesse ponto, você não pode apenas ignorar a chamada, mas também adicionar o número à lista de bloqueados em seu celular. Infelizmente é uma ação que deixa o tempo que encontra, pois as empresas “piratas” podem ligar de centenas de números diferentes.

Alternativamente, você pode entrar em contato ComparaSemplice.it clicando no chat da página inicial do site, digitando '#VerificaCallCenter' seguido do número a partir do qual foi contactado, novamente seguido do seu número de telemóvel pessoal. Nesse momento, será acionado um consultor que verificará se o número informado consta no cadastro de operadores de comunicação (roc). Você receberá uma resposta por mensagem de texto em 36 horas. Se a ligação tiver sido feita por uma central de atendimento não regularizada, a oferta pode ser rejeitada e o número de telefone bloqueado.

3) Você atende uma chamada e o outro lado leva alguns segundos para falar? São ligações feitas por sistemas automatizados de uma central de atendimento, você também pode desligar.

4) Você concorda em falar com a operadora do call center? Verifique sua seriedade. Ele deve especificar que está ligando da Itália, seu nome e código e a empresa para a qual trabalha (ainda mais se for uma agência que trabalha para operadoras do setor). Se ele não fizer isso, ou for evasivo, é melhor deixar para lá.

A operadora é muito insistente ou mesmo rude? Também neste caso, tenha cuidado e desligue dizendo que quer ter tempo.

Escolha a melhor oferta com total segurança via web

Por que assinar um contrato com uma operadora de call center obscura que oferece ofertas pouco claras ou mesmo fraudulentas? A melhor solução é contar com um comparador de preços, como InformaticsKings Tagliacosti, que compara as ofertas dos melhores fornecedores de eletricidade e gás do mercado.

Como usá-lo? Basta clicar em Corte as contas e você vai para uma página onde só precisa fornecer alguns dados para comparar as ofertas. E tenha também, se não quiser agir de forma independente, uma consulta telefônica totalmente gratuita para fazer uma escolha mais prudente.

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