resumo
- Ligue para 3179 para obter seu código RIO imediatamente
- Como encontrar o código RIO sem ligar para 3179
- Ligue para o atendimento ao cliente da Orange, SFR, Bouygues ou Free Mobile por telefone em caso de problemas
- Quanto tempo levará para meu número ficar disponível com minha nova operadora?
- Minha operadora pode me cobrar pela portabilidade de número?
- comentários
Como trocar de operadora sem perder seu número de telefone? Nós erroneamente pensamos que é complicado, mas na verdade é muito simples. Tudo o que você precisa fazer é ter um código chamado número RIO que você enviará à sua nova operadora, que se encarregará de garantir a portabilidade do seu número de telefone. Veja como fazer.
O número RIO (declaração de identidade do operador) é um código de 12 dígitos que identifica seu número de telefone e seu contrato de trabalho com sua operadora. É imprescindível se você deseja ativar a portabilidade do seu número de telefone, ou seja, trocar de operadora mantendo o mesmo número.
Como este código é lido? primeiro encontramos oID do operador (01 para Orange, 02 para SFR, 03 para Bouygues Telecom e 04 para Free Mobile), a letra “E” ou “P” que indica se você é uma pessoa física ou jurídica, seu número de contrato consiste em 6 caracteres alfanuméricos e um código de controle composto por três caracteres que permite verificar se o seu número RIO é válido.
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Ligue para 3179 para obter seu código RIO imediatamente
Seja qual for a sua operadora original, tudo o que você precisa fazer agora é ligar para um número exclusivo, o 3179 usando seu celular para obter seu código. Em seguida, você receberá seu número RIO por SMS. A chamada para o servidor é gratuita.
Observe que esta é a maneira mais fácil de obter seu número RIO, mas não é a única. Se, por algum motivo, você não conseguir ligar para o servidor de voz, também pode ligar para o serviço de atendimento ao cliente ou localizá-lo em seu área do cliente online.
Observe que, uma vez obtido o seu número RIO, não se esqueça de indicá-lo à sua nova operadora, bem como o seu número de telefone, ao assinar o novo contrato. Finalmente, se o seu celular ainda estiver bloqueado, você terá que pensar em desbloqueá-lo antes de inserir o seu novo cartão SIM, a menos que você tenha optado por um smartphone simples e desbloqueado por qualquer operadora.
Como encontrar o código RIO sem ligar para 3179
As operadoras nem sempre oferecem uma alternativa real ao balcão único para a portabilidade de número. Na verdade, só o Free Mobile permite que você consulte o código RIO diretamente na sua área de cliente. Para os outros operadores, a única alternativa é contactar o seu número único que na realidade inclui 3179, ou colocá-lo em contacto com o serviço de apoio ao cliente. Por isso, oferecemos-lhe o procedimento para consultar o seu código RIO na Free Mobile e um rápido acesso aos números de telefone para obter o seu código RIO.
Verifique o seu código RIO na área do assinante móvel gratuito
Para isso, é muito simples:
- Vá para http://mobile.comee.com de preferência em seu computador ou tablet
- Clique na Área do Assinante no canto superior direito
- Faça login com suas credenciais de celular grátis
- Vá para a seção Minhas Informações
O código RIO para transferir o seu número para outra operadora pode ser encontrado nesta página
Contate o número especial da Orange, SFR, Bouygues ou Free Mobile diretamente para obter o seu número RIO
Se não houver outra solução, a maneira mais fácil é entrar em contato com o número dedicado aos códigos RIO de sua operadora:
- Orange / Sosh : 0800 003 179 ou 527 de uma linha Orange / Sosh
- SFR / Vermelho por SFR : 0800 973 179 ou 933 de uma linha de operadora
- Bouygues / B & You : 0800 943 943 ou 658 da linha Bouygues
- Móvel grátis : 0 805 92 3179
Ligue para o atendimento ao cliente da Orange, SFR, Bouygues ou Free Mobile por telefone em caso de problemas
Se isso não funcionar, recomendamos que você entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente da sua operadora. Geralmente é possível fazer isso por chat na seção de Ajuda da área do cliente. Isso tem a vantagem de bloquear menos sua interação com o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, fornecer uma resposta rápida.
Se necessário, você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da sua operadora diretamente nos seguintes números:
- Laranja : 3900 de qualquer telefone fixo ou celular ou +33 9 69 39 39 00 do exterior
- Sosh : 3976 de qualquer linha fixa ou móvel ou +33 9 69 39 39 00 (como Orange) do exterior
- SFR : 1023 de uma linha SFR +33 6 1000 1023 se aplicável ou do exterior
- Vermelho por SFR : a realização da maioria das operações deve ser possível a partir de sua área de cliente. Contacte 0801 82 00 36 se necessário.
- Bouygues : 634 de um celular Bouygues, 1034 de qualquer outra linha, ou +33 6 60 61 46 14 (Bbox e Forfait) ou +33 6 68 63 46 34 (Mobicarte) do exterior
- B & You : 614 de um celular Bouygues, 1064 de qualquer outra linha ou +33 6 60 61 46 14 do exterior
- Móvel grátis : 3244 de qualquer linha fixa ou móvel (observação, número de tarifa premium) ou +33 1 78 56 95 60 do exterior (preço de uma chamada clássica para o seu país)
Quanto tempo levará para meu número ficar disponível com minha nova operadora?
Assim que seu código RIO for enviado para sua nova operadora, a transferência do seu número é automática. Geralmente leva um dia, a menos que você peça de outra forma. Durante esse tempo, sua linha será interrompida brevemente e as chamadas para o seu número podem não ser efetuadas corretamente, ou podem não ser feitas, ou direcionar para a linha de outro assinante.
Observe também queé altamente recomendável fazer sua solicitação de portabilidade no início, em vez de no final da semana. O atraso de um dia deve, na verdade, ser entendido como um atraso de um dia útil. Por outras palavras, se lançar o seu pedido numa sexta-feira, poderá ficar sem telefone até segunda-feira ou, na pior das hipóteses, terça-feira.
Um SMS irá notificá-lo em qualquer caso sobre o andamento do procedimento. A isso pode ser adicionado um quatro horas para ativar seu novo cartão SIM. Mas a ativação é geralmente praticamente imediata assim que você insere o novo cartão SIM no smartphone.
Minha operadora pode me cobrar pela portabilidade de número?
A resposta é direta: não. A portabilidade deve ser gratuita e nem a operadora antiga nem a nova podem cobrar por isso - é a lei. Se você acredita que sua operadora cobrou pela portabilidade de seu número de telefone, nós o convidamos a entre em contato com uma associação de consumidores o mais rápido possível.
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