Verifique o status da sua conexão com a Internet
Se você não conseguir acessar totalmente a Google Play Store ou instalar aplicativos, pode ser devido à sua conexão com a internet. O acesso à Internet é de fato essencial para usar os serviços da Play Store.
Portanto, verifique se você tem o logotipo Wi-Fi (3 quartos de um círculo acima de um ponto, ou um quarto de um disco) ou dados móveis (2 setas verticais, 5G, 4G, 3G ou H +) na barra na parte superior da tela. Para ativar um ou outro, vá para a seção Rede do parametros dispositivo, ou no menu suspenso na parte superior da tela.
Limpe os dados do aplicativo Google Play Store
Na maioria dos casos, essa manipulação permitirá que você resolva a maioria dos problemas relacionados à Google Play Store. Na verdade, se o cache possibilita armazenar certos dados de forma eficaz para otimizar, entre outras coisas, a velocidade de navegação na interface do usuário, ele pode ocasionalmente causar mau funcionamento do sistema.
Então, para limpar esse espaço de armazenamento, basta ir ao menu parametros depois Gerenciamento de aplicativos. Vá para o aplicativo Google Play Store, então Armazenamento e clique Limpar cache depois de rolar para a parte inferior da tela.
Se esta primeira operação for malsucedida, escolha Limpar dados, que pode ser encontrado no mesmo submenu. Agora você tem uma nova versão da Google Play Store.
Baixe a versão mais recente da Google Play Store
Pode ser uma boa ideia verificar o status do seu software, verificando se ele está atualizado (ou não). Observe que, em geral, as atualizações para a Google Play Store são feitas automaticamente, mas às vezes pode demorar muito para iniciar. Uma verificação manual pode, portanto, superar esse atraso.
Para garantir que você tenha uma versão atualizada da Google Play Store, desinstalar atualizações aplicativo a partir dos três pontos no canto superior direito da página do gerenciador de aplicativos. A atualização deve ser feita automaticamente imediatamente. Se este não for o caso, você pode encontrar a versão mais recente em nossa página dedicada.
Limpe o cache do Google Play Services
Verdadeiramente vinculado ao funcionamento da Google Play Store, os Google Play Services assumem a forma de um aplicativo que também pode ser esvaziado de seu cache. Esta manipulação pode, portanto, permitir que você resolva certas anomalias detectadas.
Já a Play Store é feita a partir de configurações do aplicativo em parametros depois Gerenciamento de aplicativos.
Observe que, ao contrário da Google Play Store, a desinstalação de atualizações não é permitida no Google Play Services.
Exclua e reconecte sua conta do Google Play
Essa manipulação sugere que você exclua sua conta do Google (apenas do smartphone) para desativá-la. Depois de entrar no menu ParamètreDepois Usuários e contas, selecione a conta do Google que você configurou e exclua-a. Em seguida, você pode reconectá-lo fazendo o inverso.
Verifique o status da sua VPN
Se você não sabe o que é uma VPN ou simplesmente nunca usa essa ferramenta, pode pular esta etapa.
Quando você ativa uma VPN, podem aparecer problemas de funcionamento da Google Play Store. Você pode, portanto, desativar esta ferramenta em parametros, Rede depois VPN
Reinicie seu smartphone
Se nenhuma das soluções mencionadas anteriormente tiver resolvido seu problema, ele pode vir de seu smartphone. Reiniciá-lo provavelmente corrigirá um possível bug, interrompendo todos os processos parasitas em execução.
Segure o botão Potência no seu dispositivo até que você seja solicitado a reiniciar o sistema.
Atualize seu sistema operacional
Problemas com a Play Store também podem vir do seu sistema operacional que não está atualizado. Enfim, mesmo que a versão do Android não esteja em questão, é sempre melhor estar atualizado.
Para atualizar, vá para parametrosDepois sistema e finalmente Atualização do sistema. Se o seu sistema é indicado como atualizado, verifique mesmo assim com Verificar atualizações. Se, ao contrário, for proposta uma atualização, instale-a.
Redefina seu smartphone para as configurações de fábrica
Para começar, esteja ciente de que ao realizar essa manipulação, você primeiro terá que copiar seus dados pessoais para um espaço de armazenamento que você escolheu (computador, nuvem, disco rígido externo, etc.). Reiniciar seu smartphone é uma abordagem de último recurso, o equivalente a uma última chance, pois tudo será apagado.
Como todos os seus dados serão apagados, tome as devidas precauções para não perder arquivos valiosos.
Depois de ir ao menu parametros, selecione sistema depois Redefinir opções e finalmente Apagar todos os dados (restaurar as configurações de fábrica). Resta apenas clicar em Redefinir telefone e confirme com Tout effacer.
Encontre uma alternativa
Se nenhuma das soluções acima resolveram o seu problema e você não apresenta nenhum dos códigos de erro abaixo, saiba que não está sendo privado de um aplicativo. Existem alternativas para a Google Play Store para encontrar aplicativos:
As melhores lojas de aplicativos Android semelhantes à Google Play Store: baixe aplicativos sem passar pelo Google
A Google Play Store é hegemônica sobre o Android, mas nem sempre é a solução ideal. Aqui está a nossa escolha das melhores lojas de aplicativos alternativas para a Google Play Store que recomendamos.
Leia mais
Os principais códigos de erro da Google Play Store
Também lhe oferecemos a solução passo a passo do erro que você tem na play store de acordo com o código fornecido pela loja online.
Erro DF-BPA-09
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Aplicativos" e exiba todos eles
- Selecione o aplicativo Google Play Services e pressione "Armazenamento"
- Pressione "limpar cache"
- Se isso não funcionar, pressione "Limpar armazenamento"
Erro DF-DLA-15
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Aplicativos" e exiba todos eles
- Selecione o aplicativo Google Play Services e pressione "Armazenamento"
- Pressione "limpar cache"
- Se isso não funcionar, pressione "Limpar armazenamento"
Erro 101
- Você precisa liberar espaço de armazenamento
- Abra a lista de aplicativos instalados em seu smartphone
- Desinstale os que você não precisa mais
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Armazenamento"
- Pressione "Liberar espaço"
- Desmarque os arquivos que deseja manter
- Pressione "Free x Go"
Erro 103
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Aplicativos" e exiba todos eles
- Selecione o aplicativo Google Play Services e pressione "Armazenamento"
- Pressione "limpar cache"
- Se isso não funcionar, pressione "Limpar armazenamento"
- Se ainda não funcionar, seu smartphone não é compatível com o aplicativo
Erro 110
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Aplicativos" e exiba todos eles
- Selecione o aplicativo Google Play Services e pressione "Armazenamento"
- Pressione "limpar cache"
- Se isso não funcionar, pressione "Limpar armazenamento"
Erro 481
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Contas"
- Exclua a conta do Google associada à Play Store
- Adicionar uma nova conta do Google
Erro 495
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Aplicativos" e exiba todos eles
- Selecione o aplicativo Google Play Services e pressione "Armazenamento"
- Pressione "limpar cache"
- Se isso não funcionar, pressione "Limpar armazenamento"
Erro 505
- Verifique se o seu dispositivo tem a versão mais recente possível do Android
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Aplicativos" e exiba todos eles
- Selecione o aplicativo Google Play Services e pressione "Armazenamento"
- Pressione "limpar cache"
- Se isso não funcionar, pressione "Limpar armazenamento"
Erro 506
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Aplicativos" e exiba todos eles
- Selecione o aplicativo Google Play Services e pressione "Armazenamento"
- Pressione "limpar cache"
- Se isso não funcionar, pressione "Limpar armazenamento"
Erro 910
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Aplicativos" e exiba todos eles
- Selecione o aplicativo Google Play Services e pressione "Armazenamento"
- Pressione "limpar cache"
- Se isso não funcionar, pressione "Limpar armazenamento"
Se o problema não for resolvido, desative seu cartão microSD:
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Armazenamento"
- Pressione a opção "Desmontar cartão SD"
Erro 919
- Você precisa liberar espaço de armazenamento
- Abra a lista de aplicativos instalados em seu smartphone
- Desinstale os que você não precisa mais
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Armazenamento"
- Pressione "Liberar espaço"
- Desmarque os arquivos que deseja manter
- Pressione "Free x Go"
Erro 920
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Aplicativos" e exiba todos eles
- Selecione o aplicativo Google Play Store e pressione "Armazenamento"
- Pressione "limpar cache"
- Se isso não funcionar, pressione "Limpar armazenamento"
Erro 921
- Você precisa liberar espaço de armazenamento
- Abra a lista de aplicativos instalados em seu smartphone
- Desinstale os que você não precisa mais
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Armazenamento"
- Pressione "Liberar espaço"
- Desmarque os arquivos que deseja manter
- Pressione "Free x Go"
Erro 923
- Você precisa liberar espaço de armazenamento
- Abra a lista de aplicativos instalados em seu smartphone
- Desinstale os que você não precisa mais
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Armazenamento"
- Pressione "Liberar espaço"
- Desmarque os arquivos que deseja manter
- Pressione "Free x Go"
Erro 924
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Aplicativos" e exiba todos eles
- Selecione o aplicativo Google Play Store e toque no botão de menu no canto superior direito
- Toque em "Desinstalar atualizações"
Erro 927
- A Play Store é atualizada enquanto você tenta instalar um aplicativo
- Aguarde a atualização (2 a 3 minutos)
- Reinstale seu aplicativo
Erro 944
- Os servidores do Google estão tendo problemas de conexão
- Você apenas tem que esperar
Erro 963
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Aplicativos" e exiba todos eles
- Selecione o aplicativo Google Play Services e pressione "Armazenamento"
- Pressione "limpar cache"
- Se isso não funcionar, pressione "Limpar armazenamento"
Se o problema não for resolvido, desative seu cartão microSD:
- Abra o aplicativo "Configurações" em seu smartphone
- Vá para o menu "Armazenamento"
- Pressione a opção "Desmontar cartão SD"
Se todas essas dicas foram úteis para você, ou se você deseja contribuir com detalhes ou comentários, não hesite em nos deixar um comentário.
Para nos acompanhar, convidamos você a baixar nosso aplicativo para Android e iOS. Você poderá ler nossos artigos, arquivos e assistir aos nossos vídeos mais recentes no YouTube.
Todas as novidades da Google Play Store
- Google Play Store: como fazer download e instalar o APK da atualização mais recente no Android e Android TV
- Atualizar a Google Play Store ficou mais fácil e intuitivo
- Google Play Store: prepare-se para uma grande reformulação da interface na versão web
- Google Play Store: esta mudança discreta provavelmente incomodará muito
- A ideia maluca do chefe da Epic Games: uma app store comum para Apple, Google e Microsoft
