Todas as soluções a tomar quando o Google Maps não está funcionando

Levante a mão se você nunca usou o Google Maps como navegador durante uma viagem ou um simples movimento pela cidade. E levante a mão mesmo que nunca tenha encontrado uma anomalia ou problema na aplicação, antes ou durante a sua utilização. O guia de hoje é feito exclusivamente para os segundos, os mais honestos (não, futebol não tem nada a ver com isso): aqui Oito coisas que você pode fazer quando o Google Maps não está funcionando.

Índice:

• 1. Atualize o aplicativo
• 2. Limpe o cache e exclua os dados do aplicativo
• 3. Desinstale e reinstale o aplicativo
• 4. O Google Maps ainda não está funcionando? Conceda permissão para acessar o local
• 5. Verifique se a conexão com a Internet está ativa
• 6. Certifique-se de que está usando sua conta do Google
• 7. Verifique se as configurações do navegador estão corretas
• 8. Baixe um mapa para usar off-line quando souber que o Google Maps não funcionará devido à falta de rede
• conclusões

1. Atualize o aplicativo

O Google Maps pode não funcionar, ou melhor, algumas de suas funções podem não estar disponíveis, pois a versão do aplicativo já se tornou obsoleta. Nesse caso, a solução é atualizar o aplicativo da Google Play Store (telefones Android) ou da App Store (iPhone) e, em seguida, tentar usá-lo novamente.

Atualize o Google Maps na Google Play Store

1. Abra a Play Store
2. Toque na sua foto de perfil no canto superior direito
3. Pressione em "Gerenciar aplicativo e dispositivo"
4. Selecione "Atualizações disponíveis"
5. Toque em "Atualizar" ao lado de Mapas para iniciar a atualização
6. Abra o aplicativo novamente após a atualização para ver se funciona

Atualize o Google Maps na App Store

1. Abra a App Store
2. Pigia na foto do perfil no canto superior direito
3. Toque na opção "Atualizações disponíveis" e localize o Maps
4. Toque em "Atualizar" para prosseguir com a atualização

Nota: No iPhone ou iPad, você pode ser solicitado a inserir novamente seu ID Apple e a senha associada.

Leia também: Como recuperar a senha do ID Apple se você a esqueceu ou perdeu

2. Limpe o cache e exclua os dados do aplicativo

Outra solução para os problemas do Google Maps é limpar o cache e excluir permanentemente os dados do aplicativo armazenados no espaço de armazenamento do seu dispositivo. Veja o que você precisa fazer se tiver um telefone Android:

1. Abrir configurações
2. Vá para "Aplicativos"
3. Role para baixo até encontrar o Maps
4. Toque em "Memória de armazenamento"
5. Pressione "Esvaziar cache" no canto inferior direito
6. Toque em "Limpar dados" no canto inferior esquerdo

Nota: Esta operação não pode ser executada no iPhone.

3. Desinstale e reinstale o aplicativo

Se o Google Maps ainda não funcionar, em dispositivos iOS, você pode tentar desinstalar e reinstalar o aplicativo. Abaixo está o procedimento a seguir:

1. Toque e segure o aplicativo por alguns segundos
2. Clique em "Remover app" no menu que se abre
3. Vá para a App Store, digite "google maps" e toque em "Get" para iniciar o download
4. Toque em Abrir para verificar se agora funciona corretamente

Nota: Pode ser necessário digitar seu ID Apple e senha novamente antes de iniciar o download.

4. O Google Maps ainda não está funcionando? Conceda permissão para acessar o local

Um dos problemas mais frequentes que ocorre é a incapacidade do Google Maps de encontrar o destino introduzido, sendo este último marcado a vermelho. Para consertar, basta conceder ao aplicativo o acesso ao local. Veja como você precisa fazer isso.

Substituir telefone Android

1. Abrir configurações
2. Selecione "Aplicativos"
3. Role até encontrar o Maps
4. Toque em "Permissões"
5. Encontre "Geolocalização" na guia "Rejeitar"
6. Adicione uma marca de seleção ao lado de "Permitir apenas enquanto o aplicativo estiver em uso" ou "Sempre permitir"

No iPhone

1. Abrir configurações
2. Role para baixo até encontrar o Google Maps
3. Toque em "Localização"
4. Adicione uma marca de seleção ao lado de "Ao usar o aplicativo" ou "Sempre"
5. Mova a alavanca ao lado de "Localização exata" da esquerda para a direita (posição ON) para permitir que o aplicativo use sua localização exata

5. Verifique se a conexão com a Internet está ativa

Às vezes acontece que você vê a mensagem “Não foi possível estabelecer uma conexão”. O aviso não faz nada além de indicar que o telefone não está conseguindo se conectar à Internet, por este motivo se você tentar pesquisar verá que o mapa ficará sempre no mesmo ponto com o ponto cinza. Primeiro, verifique se sua conexão com a Internet está ativa e se você não ativou acidentalmente o modo avião.

Desative o modo avião no Android

1. Passe o dedo de cima para baixo a partir do topo da tela
2. Toque no ícone do avião ("modo offline") para mudar de azul (ligado) para cinza (desligado)
3. Ative o Wi-Fi ou os dados móveis novamente

Desativar modo avião no iPhone

1. Deslize para baixo a partir do canto superior direito da tela para abrir o Control Center
2. Toque no ícone do avião para desligá-lo e desativar o modo avião
3. Ative o Wi-Fi ou os dados móveis agora

Sobre o mesmo assunto, você também pode estar interessado nas seguintes leituras:

• Como verificar a cobertura da rede TIM
• Como verificar a cobertura da rede Vodafone
• Como verificar a cobertura da rede da Ilíada

6. Certifique-se de que está usando sua conta do Google

Por ser um serviço do Google, o Maps está intimamente ligado à sua conta. Ao salvar lugares para visitar, estacionamentos ou mais, você os salva automaticamente na conta do Google. É por isso que, se você usar o Maps com uma conta diferente, não encontrará nenhum dos seus “favoritos”, um problema especialmente se isso acontecer durante as férias planejadas detalhadamente dias antes. Explicamos como superar esse obstáculo:

1. Abra o Google Maps
2. Toque na sua foto de perfil no canto superior direito
3. Clique no ícone de seta para baixo ao lado do nome
4. Selecione a conta do Google que deseja usar

Leia também: O que precisa ser feito para excluir uma conta do Google

7. Verifique se as configurações do navegador estão corretas

Se o Google Maps ainda não funcionar após as tentativas descritas acima, o problema pode ser devido a algumas configurações incorretas do navegador. Para acessá-lo, abra o aplicativo, toque na foto do seu perfil, selecione "Configurações" e vá em "Configurações do navegador". Abaixo está uma lista dos problemas mais frequentes.

O áudio está muito baixo, embora o volume do telefone esteja no máximo
Na seção “Som e voz”, em “Volume de indicação”, selecione “Alto”.

O caminho que ele me faz fazer é sempre muito longo, eu nunca entro na rodovia
Em "Opções de rota", certifique-se de deixar os itens "Evitar rodovias", "Evitar pedágios" e "Evitar balsas" desativados.

Quando estou sob o túnel ou após o pôr do sol, não consigo ver o mapa claramente na tela do telefone
Toque em "Auto" ("Automático") em "Esquema de cores" na seção "Exibição do mapa".

Não vejo mais os limites de velocidade ou a distância que estou viajando
Sob o título "Opções de direção", mova a alavanca da esquerda para a direita (posição ON) ao lado dos itens "Limites de velocidade" e "Velocímetro"

Não ouço mais a notificação de áudio que o Google Maps envia automaticamente ao se aproximar de um radar de velocidade
Na aba “Som e Fala”, mova a alavanca da esquerda (posição OFF) para a direita (posição ON) ao lado da opção “Tocar sinais de áudio”.

As instruções do navegador são reproduzidas em inglês ou em outro idioma incompreensível
Em "Configurações do navegador", volte (seta no canto superior esquerdo), toque em "Idioma do aplicativo" e adicione uma marca de seleção ao lado de "Italiano".

Nota: a menos que você os tenha alterado anteriormente, as configurações automáticas do navegador são definidas para que você possa usar o aplicativo da melhor maneira.

8. Baixe um mapa para usar off-line quando souber que o Google Maps não funcionará devido à falta de rede

Se já sabe que no local para onde se dirige o Google Maps não funcionará por falta de rede, ainda existe uma solução cómoda: descarregue um mapa para utilizar offline. Aqui estão as etapas a serem seguidas:

1. Abra o Google Maps
2. Pesquise o local para o qual você está indo
3. Deslize a parte inferior da tela de baixo para cima
4. Toque no ícone de três pontos no canto superior direito
5. Toque em Baixar mapa offline
6. Arraste as bordas azuis da área do mapa para a qual deseja obter instruções de direção off-line
7. Toque em "Download" para iniciar o download do mapa

Nota: Quanto maior for a área do mapa para download, mais pesado será o download em termos de uploads.

importante: O mapa é baixado para a memória interna do telefone, mas você pode optar por armazená-lo em um cartão microSD. Para fazer isso, primeiro certifique-se de inserir um em seu telefone, abra o Google Maps, toque em sua imagem de perfil e em "Mapas off-line"; a partir daqui, pressione o ícone de engrenagem no canto superior direito ("Configurações") e, em "Preferências de armazenamento", primeiro escolha "Dispositivo" e depois "Cartão SD".

Depois de baixar o mapa offline, você pode usar o Google Maps mesmo se estiver em uma área sem cobertura de rede. Você não tem que fazer nada além do normal, você só precisa lançar o Maps e procurar o destino para onde você está indo, desde que esteja dentro da área geográfica baixada anteriormente.

No entanto, existem alguns limitações no uso do aplicativo offline em vez de com dados móveis ativos. Por exemplo, você não pode ver outras rotas alternativas no mapa, que geralmente são indicadas com a mensagem “Duração semelhante” ou “+ x minutos sem pedágio”. Além disso, se você usar o Google Maps off-line, não poderá ser atualizado em tempo real sobre as condições do trânsito ao longo do trajeto ou sobre um possível acidente, indicações que são fundamentais em mais de uma ocasião, especialmente em viagens longas de sua casa até o local escolhido para passar as férias de verão ou inverno.

No mesmo assunto, convidamos você a ler o artigo sobre como usar o Google Maps off-line.

conclusões

Nosso guia sobre problemas e soluções a serem enfrentados quando o Google Maps estiver desativado termina aqui. Antes de prosseguir, ressaltamos que para a elaboração desta análise aprofundada usamos um Samsung Galaxy A52 e um iPhone 12 Pro Max. Principalmente em relação ao primeiro, se você tiver um smartphone Android de outro fabricante, poderá encontrar alguns passos diferentes do que aqueles descritos aqui.

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