Whatsapp é um dos aplicativos de mensagens instantâneas mais usados no mundo, e muitas vezes ele para de funcionar. Se o WhatsApp não funcionar No entanto, existem etapas que você mesmo pode executar facilmente para tentar fazer funcionar!
Neste guia, explicaremos passo a passo o que fazer se o WhatsApp não funcionar e abaixo você pode encontrar uma lista de todas as etapas a serem seguidas. E se nenhum desses métodos funcionar, então sempre existe o Telegram pronto para ajudá-lo!
WhatsApp está errado: os passos a seguir
Quando o WhatsApp não funciona existem passos que você pode seguir - do mais fácil e rápido ao mais difícil - tentar fazê-lo funcionar novamente. No entanto, é necessário que todas essas etapas são realizadas na ordem em que foram escritas, caso contrário, você correria o risco de tornar as seguintes etapas ineficazes:
- conexão de internet
- Verifique os ticks do WhatsApp
- Reinicie o smartphone
- Atualizar / reinstalar o WhatsApp
- Limpe o cache de memória
- Verificar WhatsApp na Web
- WhatsApp Down!
conexão de internet
Parece trivial, mas não é nada: a primeira coisa que você precisa ter certeza de é que o seu smartphone / tablet está conectado corretamente à Internet! WhatsApp de fato precisa de uma conexão estável à Internet e, portanto, alguns cuidados são necessários.
Se você estiver em casa e tiver um modem de Internet para se conectar via Wi-Fi, certifique-se de que seu smartphone esteja realmente conectado ao modem olhando para o ícone de Wi-Fi na barra de notificação.
Se o ícone tiver um "x"Ou um ponto de interrogação, então você não está conectado ao Wi-Fi. Quando o ícone indica que você está conectado, então pode ser um problema de modem: abra um navegador (Chrome por exemplo) e tente fazer uma pesquisa para ver se existe Internet.
Quando você não está em casa e o WhatsApp não está funcionando, então você precisa se certificar de que seu smartphone está conectado à rede de dados móvel com sua assinatura. É possível que você tenha terminado o "Giga" disponível ou que você simplesmente tem deixou a conexão de dados desligada.
Você está no carro e o WhatsApp está errado? Enquanto viaja seu smartphone se conecta e desconecta continuamente para conectar-se ao repetidor mais próximo. Mesmo que você veja o ícone 3G / 4G, uma conexão instável pode não fazer o WhatsApp funcionar corretamente.
O seu problema não é nenhum dos anteriores? Então, vamos continuar com o guia e dar uma olhada mais de perto no que o WhatsApp diz para você!
Verifique os ticks do WhatsApp
O WhatsApp não está funcionando, mas o problema não é sua conexão com a Internet? Bem, talvez o problema seja a conexão com a Internet da pessoa para quem você está enviando mensagens de texto!
Conforme explicamos a você no guia dedicado ao significado dos tiques do WhatsApp, mostramos que, se um único tique cinza aparecer no canto inferior direito da mensagem (), então Sua mensagem foi enviada com sucesso!
Mais precisamente, esse tique significa sua mensagem foi enviado mas não foi entregue para a pessoa para a qual você o enviou. Caso contrário, você teria o verificação dupla cinza () para dizer que foi entregue.
O problema, no entanto, surge se você vir abaixo das mensagens relógio pequeno assim (), sintoma que Sua mensagem não foi enviada. Mas se, como mencionado, o problema não for a Internet, você deve ir para a próxima etapa!
Reinicie o smartphone
Isso também parecerá uma etapa trivial, mas é mais importante do que você pode imaginar! Reinicie o smartphone - mesmo periodicamente - é uma panacéia para o bom funcionamento do sistema operacional.
Se o WhatsApp não funcionar, pode haver alguns processos ativos que estão impedindo o seu funcionamento. Desligando o celular, todos os processos serão fechados e o sistema operacional será reiniciado em todas as suas características.
Na verdade, mantendo um dispositivo ligado por muito tempo, todos os processos se sobrepõem e é normal que surjam lentidão ou problemas!
Mas se o WhatsApp ainda não funcionar, então o problema é mais sério do que esperávamos, ed a próxima etapa a seguir é a atualização correta ou reinstalação completa do aplicativo! Vamos ver como fazer isso agora.
Atualizar / reinstalar o WhatsApp
Este é talvez o passo mais enfadonho, mas frequentemente o mais eficaz de todos! Se o WhatsApp não funcionar, pode ser porque você tem uma versão muito antiga do aplicativo ou algo deu errado e você precisa reinstalá-lo!
O primeiro passo mais fácil e rápido é certifique-se de ter a versão mais recente do WhatsApp instalada. Para fazer isso, basta acessar o link correspondente ao seu celular abaixo e clicar em "atualizações"se solicitado:
- Baixar | WhatsApp para Android (da Google Play Store)
- Baixar | WhatsApp para iOS (da App Store)
Se você não conseguir fazer o download, tente liberar um pouco de memória e tente novamente. Caso contrário, vamos continuar com o guia e ver como reinstale o WhatsApp sem perder dados!
Antes de excluir o aplicativo é sempre bom fazer um backup das conversas para não perder nada. Quando terminar, desinstale o WhatsApp pressionando o aplicativo e selecionando "Uninstall"(No Android) ou clicando em"x”(Seu iPhone).
Instalar o WhatsApp é muito simples: basta clicar no link que fornecemos acima e clicar em "baixar / instalar" No final da instalação você terá que configurar WhatsApp, e para isso, recomendamos um guia detalhado sobre como fazê-lo:
Limpe o cache de memória
Normalmente a grande maioria dos usuários consegue fazer o WhatsApp funcionar seguindo o guia ao máximo até o ponto anterior. Se você está aqui, então seu WhatsApp ainda não está funcionando e você precisa fazer uma última tentativa, um pouco mais experiente!
Já ouviu falar de "arquivos inúteis"? O cache é uma memória particular do smartphone, onde arquivos úteis são armazenados durante o uso de um aplicativo.
Para limpar o cache do seu smartphone Android, você pode seguir este guia, enquanto no iPhone você pode tentar com este guia ou com aplicativos como o Battery Doctor para remover todos esses arquivos inúteis. Não se preocupe, você não perderá nenhum arquivo pessoal!
Mas se todos esses métodos não funcionaram até agora, o problema não é seu smartphone! Então vamos ver se o problema é no aplicativo e tentar verificar se o WhatsApp Web está funcionando!
Verificar WhatsApp na Web
Você sabia que o WhatsApp não pode ser instalado apenas em smartphones? Na verdade, você também pode usá-lo em um computador com o aplicativo WhatsApp para PC ou texto por meio do site dedicado do WhatsApp.
Portanto, se o WhatsApp não for para o seu smartphone, você pode testar seu funcionamento nessas duas plataformas alternativas e entenda imediatamente se o problema é com seu smartphone ou com o serviço em geral! Mais precisamente, você deve:
Verifique a conexão
Primeiro você precisa verificar se o seu PC está devidamente conectado à Internet e que a linha não está fraca. Se você pode acessar outros sites, sua conexão está lá; caso contrário, veja como consertar. Se a conexão for muito lenta, tente fazer isso.
Verifique o WhatsApp no telefone
O mesmo problema pode surgir se, em vez seu telefone não está conectado corretamente para a internet. Mesmo que você esteja usando o PC, na verdade, é necessário que o smartphone esteja conectado corretamente no WhtasApp.
Múltiplas instâncias abrem juntas
O WhatsApp só pode funcionar em uma instância de cada vez. Isso significa que você não pode mantê-lo aberto o WhatsApp Web e o aplicativo para PC juntos, caso contrário, você receberá o seguinte erro:
Para continuar usando uma única instância do WhatsApp, clique em "Desconectar" para fechar o aplicativo atual e continuar usando o WhatsApp no outro aplicativo. Se você deseja continuar usando esta instância (e fechar a outra), escolha "USE AQUI".
WhatsApp Down!
Se mesmo usando as versões para Web e PC você continuar achando que o WhatsApp não está funcionando, o problema é ainda mais sério e provavelmente não afeta apenas você!
É possível que o WhatsApp esteja "fora do ar" ou que seus servidores não estão funcionando ou que estão momentaneamente desligados: em caso afirmativo, então ninguém no mundo pode continuar usando o WhatsApp até que o problema seja resolvido!
Para descobrir, basta fazer um tour nas redes sociais, como Facebook, Google+ ou Twitter, e você verá que todos estarão falando sobre isso! Especialmente no Twitter, com a hashtag #whatsappdown (clique para vê-los) você pode veja em tempo real se outros usuários estão reclamando do mau funcionamento do WhatsApp.
Você conseguiu encontrar e corrigir o problema? Se precisar de alguma ajuda seguindo o guia, deixe um comentário abaixo ou uma mensagem em nossa página do Facebook, e nós o ajudaremos o mais breve possível!
