Ces dernières années, on entend de plus en plus de cyberattaques sur des profils sociaux par certaines personnes nommées pirate. Parmi les médias sociaux les plus touchés par de telles attaques se trouve certainement Instagram. Dans le cas où votre profil Instagram a été volé, une chose essentielle à faire est définitivement Contactez le support du célèbre réseau social photographique. Si vous ne savez pas comment faire, dans cet article nous allons vous montrer comment contacter instagram pour un compte volé.
Il convient de noter immédiatement que l'email support@instagram.com n'existe plus (et il n'y a pas d'e-mails pour les contacts Instagram, quiconque vous dit le contraire essaie de vous tromper), alors n'essayez pas d'envoyer des e-mails à cette adresse car vous recevrez un message d'erreur. La marche à suivre en est une autre et je vais vous l'expliquer tout de suite.
La seule procédure pour contacter Instagram
Pour contacter le centre d'aide Instagram, il vous suffit de :
- Accédez à l'écran de connexion (via l'application), appuyez sur Mot de passe oublié?.
- Appuyez maintenant sur "Avez-vous besoin d'aide supplémentaire?« Sous le bouton Avanti et suivez les instructions à l'écran. Vous devrez être confronté à un écran similaire :
À ce stade, suivez les instructions à l'écran pour récupérer le compte. Si vous ne parvenez toujours pas à le récupérer et que vous souhaitez contacter instagram, vous devez alors cliquer sur l'élément "Je ne peux pas accéder à cette adresse e-mail ou à ce numéro de téléphone"Et de cette façon, l'écran suivant s'ouvrira :
Ici, c'est l'écran qui vous permettra de parler à Instagram. Vous pouvez expliquer votre problème (en français mais ils pourraient répondre en anglais) et, la plupart du temps, pour confirmer votre identité, vous devrez envoyer une photo de vous avec un code écrit sur une feuille bien visible dans votre main, ou fournir pièces d'identité.
Cette procédure est très utile surtout lorsque quelqu'un pirate ou vole votre profil Instagram.
Récupérer le compte depuis Android
Dans le cas où d'autres informations ont été modifiées ou que vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail, vous pouvez utiliser une fonctionnalité présente dans l'application officielle de Instagram.
Si vous possédez un smartphone ou une tablette Android, suivez les étapes ci-dessous :
- Depuis l'écran de connexion au logiciel, appuyez sur Clients enregistrés et puis sur Obtenez de l'aide pour vous connecter trouvé sous le bouton Clients enregistrés.
- Sur l'écran suivant, tapez le nom d'utilisateur, le numéro de téléphone ou l 'adresse électronique et appuyez sur Avanti.
- À ce stade, appuyez sur l'élément Envoyer un e-mail afin de recevoir un message directement de l'équipe d'assistance du populaire réseau social contenant la procédure à suivre pour récupérer le profil volé par des pirates. Sinon, cliquez sur Envoyer un SMS (si vous avez associé un numéro de téléphone au compte sur lequel vous recevrez les instructions de récupération) ou sur Accedi con Facebook si vous utilisez le compte de réseau social bleu pour vous connecter à Instagram.
Récupérer le compte de l'iPhone
Si vous avez un melafonino (ou un iPad si vous utilisez l'application redimensionnée), vous pouvez restaurer le compte en suivant les étapes ci-dessous :
- Depuis l'écran de connexion Instagram, appuyez sur Mot de passe oublié? pour accéder à l'écran Problèmes de connexion ?.
- Dans l'étape suivante, vous avez le choix entre 4 choix pour essayer récupérer le profil en contactant Instagram: nom d'utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone ou compte Facebook. Dans les deux premiers cas, appuyez sur la carte Nom d'utilisateur, tapez lo dans le champ Nom d'utilisateur ou l 'adresse e-mail associé à votre profil et appuyez sur le bouton Envoyer le lien de connexion. Dans le troisième cas, appuyez sur Téléphone, entrez le numéro de téléphone dans le champ approprié et appuyez sur Envoyer le lien de connexion. Dans le quatrième cas, cependant, appuyez sur Accedi con Facebook de récupérer le profil du réseau social photographique en utilisant celui de Facebook.
Les étapes énumérées ci-dessus sont également valables pour leapplication par Windows 10.
Récupérer le compte sur le site
Vous vous demandez encore comment contacter instagram pour un compte volé? Si vous êtes sur un ordinateur, vous pouvez utiliser une page du portail Internet du réseau social pour contacter (indirectement) l'équipe de support.
Voyons les étapes à suivre :
- Ouvrez votre navigateur par défaut, connectez-vous à la page Problèmes de connexion ? et remplissez le champ Email, téléphone ou nom d'utilisateur en saisissant l'adresse e-mail, l'identifiant ou le numéro de téléphone lié au vôtre Compte Instagram.
- Une fois cela fait, appuyez sur le bouton Envoyer le lien de connexion pour essayer de récupérer le profil.
Récupérer le mot de passe oublié
Si vous pensez que votre compte est piraté mais que, heureusement, vous pouvez toujours vous connecter, nous vous recommandons de changer le mot de passe ou demander à recevoir un e-mail de réinitialisation, révoquer l'accès aux applications tierces connecté à votre compte e activer l'authentification à deux facteurs à partir des paramètres.
Pour récupérer le nom d'utilisateur et le mot de passe perdus, la procédure est la suivante :
Android
- Sur l'écran de connexion, appuyez sur Aide à l'accès sous Clients enregistrés.
- sélectionner Utiliser le nom d'utilisateur ou l'e-mail, Envoyer un SMS o Accedi con Facebook.
- Saisissez les informations et suivez les instructions à l'écran.
iPhone
- Sur l'écran de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié? sopra Clients enregistrés.
- Tocca Nom d'utilisateur o Cellulaire.
- Saisissez votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur ou votre numéro de téléphone, puis appuyez sur Avanti.
D'autres solutions
Dans le premier cas, vous pouvez changer le mot de passe en appuyant surOmino en bas à droite, puis sui 3 tirets présent en haut à droite puis sur le réglages, que vous trouverez ci-dessous. Après cela, appuyez sur l'élément Mot de passe dans la section Compte, remplissez les champs requis et appuyez sur ✓ en haut à droite pour confirmer le changement. Pour modifier la clé de sécurité par e-mail, vous pouvez cependant utiliser la page Problèmes de connexion ? linkata poco fa.
Pour révoquer l'accès aux applications tierces, vous pouvez utiliser la section Applications autorisées du site (accessible également depuis les smartphones et tablettes à l'aide d'un simple navigateur) et en appuyant sur le bouton Accès révoqué placé sous l'application suspecte. Enfin, pour activer l'authentification à deux facteurs, afin de bénéficier d'une plus grande sécurité, reportez-vous à notre guide dédié.
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