Comme pour tout autre appareil électronique, il arrive que même les véritables casques sans fil de Samsung aient des problèmes et ne soient plus détectables par l'application compagnon. Nous faisons notamment référence aux Samsung Galaxy Buds, Buds + et Buds Live, pour lesquels il existe toutefois des procédures qui semblent résoudre le problème.
Le problème semble se produire plus fréquemment si vous n'utilisez pas les écouteurs pendant quelques jours, avec le risque de vous retrouver dans une situation où ils ne s'allument plus. Le fait de les retirer de l'étui de chargement et de les réinsérer ne semble pas donner de signes de vie et l'application signale souvent qu'il n'y a plus de charge.
Si les deux écouteurs sont "morts", le niveau de charge de l'étui n'est pas indiqué non plus, mais il existe heureusement un moyen de tout remettre en état de marche. Il faut beaucoup de patience, mais d'après les tests effectués par des collègues développeurs de XDA, il semble que les chances de faire fonctionner à nouveau votre casque soient très élevées.
Vérifiez d'abord que l'étui est chargé, le voyant doit être vert si la batterie restante est suffisante, sinon branchez-le sur une prise de charge. Si l'un des deux casques fonctionne, vérifiez qu'il est chargé, de préférence à 100%, et sortez-le de son étui. Si les deux ne fonctionnent pas ou ne sont pas détectés, choisissez-en un pour la procédure de "réanimation", puis répétez avec le second.
Insérez le combiné qui ne fonctionne pas dans le boîtier sans le refermer, en vérifiant que le voyant passe du rouge, indiquant la charge, au vert, indiquant la charge complète, en quelques secondes. Répétez cette opération plusieurs fois, jusqu'à ce que le voyant reste rouge, en retirant et en réinsérant à chaque fois le combiné incriminé.
L'opération peut devoir être répétée plusieurs fois, voire 25-50 dans le pire des cas. Cependant, à un certain moment, la LED restera rouge et l'application signalera que votre casque est chargé à 1%. Laissez-le se charger à 100% et, si nécessaire, répétez la procédure avec le deuxième combiné pour qu'ils fonctionnent à nouveau tous les deux.
Si cette procédure ne résout pas le problème, il peut être utile d'annuler l'appairage avec le smartphone et de laisser l'oreillette en charge pendant au moins une heure, ou d'essayer une réinitialisation matérielle en ouvrant le boîtier et en maintenant le bouton de l'oreillette enfoncé jusqu'à ce que le voyant rouge commence à clignoter.
Si ces solutions ne suffisent pas à remettre votre casque en état de marche, il ne vous reste plus qu'à contacter un centre de service agréé pour une réparation ou un remplacement.
