Mieux vaut prévenir que guérir vous savez, mais quand vous perdez votre smartphone - ou pire quand vous pensez qu'il a été volé - il y a très peu de raisons de plaisanter ! Dans ce guide nous analyserons étape par étape ce qu'il faut faire en cas d'iPhone volé ou perdu éteint: dans tous ces cas Apple vient à notre rencontre et nous dit quoi faire !
En effet, si le "Trouvez mon iPhone« Est actif sur votre iPhone, alors vous pouvez faire beaucoup via la télécommande, et bientôt nous vous guiderons dans les différentes étapes simples, même si votre iPhone est éteint ! Avant de commencer cependant, équipez-vous d'un PC ou autre appareil Apple que vous avez configuré comme "Partage familial" et commençons :
Localiser mon iPhone est actif
Si la fonction « Trouver mon iPhone » est activée, il sera très probablement facile de retrouver votre iPhone volé ou perdu ! Comme nous l'avons dit plus tôt, la seule chose dont vous aurez besoin est un PC ou un autre appareil Apple que vous avez configuré en « Partage familial » afin de pouvoir rechercher le smartphone.
Si vous utilisez un PC vous pouvez retrouver votre iPhone volé en suivant la procédure via le site iCloud.com (cliquez sur le texte en rouge pour vous rendre sur le site et connectez-vous avec les identifiants de votre compte iCloud). Si vous avez un appareil Apple à la place configuré avec votre iPhone volé ou perdu, alors vous pouvez suivre toute la procédure via l'application Find iPhone que, s'il n'est pas déjà installé, vous pouvez le télécharger ici :
- TÉLÉCHARGER | Trouver mon iPhone sur l'App Store
Eh bien, maintenant que tout est prêt, nous pouvons procéder avec le guide. De toute évidence vous ne pouvez pas savoir si votre smartphone est allumé ou éteint en ce moment, s'il est à proximité ou s'il a été volé. Pour cela nous vous conseillons de suivre entièrement le guide en partant de la première possibilité : votre iPhone est allumé !
l'iPhone est allumé
Si le vôtre L'iPhone est allumé et peut-être même connecté à Internet et avec la localisation active, alors le retrouver, ou au moins protéger vos informations personnelles, sera vraiment un jeu d'enfant ! En effet, la fonction Find my iPhone vous permet d'interagir avec votre smartphone pour lui faire effectuer certaines actions à distance ! Commençons:
1. Connectez-vous à iCloud
Prenez votre PC et allez dans le Page iCloud dédiée à la recherche d'un iPhone volé ou perdu via "ce lien", ou depuis un appareil Apple configuré comme "Partage familial", accédez à l'application Find My iPhone et entrez le compte iCloud avec lequel vous avez configuré votre smartphone.
Vous devriez alors voir un écran similaire à ceux montrés ci-dessus, mais il peut y avoir des variantes selon qu'il est connecté ou non à Internet, ou que le lieu au moment de la perte/du vol était actif ou non. Au mieux vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités que nous verrons sous peu, autrement seulement certains d'entre eux !
2. Utilisez Localiser mon iPhone
Une fois que vous atteignez l'écran ci-dessus, même si, comme mentionné, il peut être différent (par exemple, si l'emplacement n'est pas actif, la dernière position enregistrée s'affichera), vous pouvez essentiellement effectuer trois options, en fonction de la gravité de la situation, qui maintenant vous nous expliquerons en détail:
- "Fais-le sonner": avec cette commande, un signal sera envoyé à votre iPhone perdu qui il commencera à sonner et affichera un message d'avertissement, et il ne s'arrêtera de sonner qu'une fois le smartphone déverrouillé et le message affiché. Très pratique pour embêter un voleur potentiel, ou si votre smartphone est à proximité et que vous ne le trouvez pas.
- "Mode perdu": C'est la fonction la plus pratique qui soit ! Vous pouvez littéralement verrouillez votre iPhone volé sur un seul écran fait par vous (dans lequel peut-être vous indiquez un message avec un numéro ou une méthode pour vous contacter). De plus, le smartphone ne sonnera pas pour les notifications ou les alertes, mais pourra recevoir des appels et FaceTime. De plus, tous les achats par carte de crédit et Apple Pay seront bloqués. Mais ça ne s'arrête pas là : si l'appareil est en ligne, la localisation sera activée pendant une courte période et vous pourrez le retrouver.
- "Initialiser l'iPhone" : Aux grands maux les grands moyens! Avec cette fonction vous pouvez restaurer votre appareil en le formatant, et ainsi protéger toutes vos données. Dans ce cas, cependant, vous ne pourrez plus le localiser ou le trouver avec Find My iPhone.
Comme mentionné, si votre iPhone volé ou perdu est toujours allumé, mais qu'il n'a pas de connexion Internet ou d'emplacement actif, vous ne pourrez pas effectuer toutes les opérations, mais seulement certains d'entre eux. Mais si vous voulez être rassuré, signaler le vol/la perte aux autorités et le signaler également à votre opérateur téléphonique pour bloquer les connexions sur la SIM.
L'iPhone est éteint ou hors ligne
Malheureusement, si votre iPhone volé ou perdu est actuellement éteint ou hors ligne, vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités Localiser mon iPhone. Cependant, il ne faut pas perdre espoir, car Apple a également pensé à cela et vous permettra de passer quelques commandes même si l'appareil est toujours éteint ou hors ligne pour le moment.
En fait, via Find My iPhone, vous pouvez toujours activer le "Mode Perdu" ou utiliser la fonction "Effacer iPhone" que nous vous avons décrit tout à l'heure. Ces opérations restera en attente jusqu'à ce que votre iPhone soit en ligne. Être en ligne, le smartphone doit être allumé (même sans mettre le code de déverrouillage) et doit avoir une connexion data ou WiFi active.
Localiser mon iPhone n'est pas actif
Malheureusement, si vous n'avez pas encore activé le mode "Trouver mon iPhone" sur votre iPhone volé ou perdu, vous ne serez pas autorisé à utiliser les services que nous vous avons décrits dans le paragraphe précédent. Dans ce cas, la seule chose que vous pouvez faire est interagir à distance avec quelques étapes simples pour protéger votre vie privée, et bien sûr signaler l'incident.
1. Protéger la vie privée
Si vous pensez que votre iPhone est tombé entre de mauvaises mains ou que vous ne pouvez pas le trouver, la première chose à faire est de modifier les mots de passe de votre compte iCloud - pour ne laisser personne utiliser vos informations d'identification, les fonctionnalités de l'iPhone et les cartes de crédit/débit enregistrées dessus. - changer les mots de passe de vos comptes sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) et vos boites mail personnelles.
2. Signaler le vol/la perte
La meilleure chose à faire dans ces cas est de s'adresser aux autorités pour signaler l'incident et de se fier à leurs méthodes de recherche avancées pour localiser votre iPhone volé ou perdu. À cet égard, dans le paragraphe suivant, nous vous montrerons quelques conseils utiles pour mettre en œuvre une telle plainte de la meilleure façon possible !
Signaler un iPhone volé ou perdu
Que les choses soient claires : faites une déclaration de vol ou de perte ce n'est jamais faux, et parfois cela ne doit pas être considéré comme un "dernier recours" car cela pourrait être un outil utile et efficace pour vous aider à rechercher votre smartphone tout en faisant de votre mieux pour le trouver (par exemple en utilisant Find My iPhone ou en protégeant vos comptes comme mentionné dans les paragraphes précédents).
Cela dit, si vous pensez que votre iPhone volé ou perdu n'est pas facilement traçable, adressez-vous immédiatement aux autorités et demandez de remplir un "rapport perdu ou volé" apporter avec vous du matériel utile tel que: pièces d'identité, ticket de caisse (si vous l'avez encore) et surtout le pack de vente de votre iPhone.
En effet, lors de la réclamation, il est possible que l'on vous demande le numéro de série de l'appareil: c'est un code d'identification qui particularise chaque appareil mobile (dans ce cas on parle de Code IMEI/MEID) et vous pouvez le retrouver sur iTunes (mais avec le smartphone connecté) ou sur l'emballage de votre iPhone, comme l'explique une page dédiée sur le site d'Apple.
Ce code est unique et non reproductible, il pourra donc dans la plupart des cas aider les autorités à trouver l'appareil. Mais ça ne s'arrête pas là ! Une autre étape à franchir consiste à contactez le service client de votre opérateur téléphonique (comme Vodafone, Wind, TIM) et signalez le numéro de téléphone de la carte SIM insérée dans votre iPhone volé ou perdu. L'opérateur peut désactiver le compte, empêcher les appels, envoyer des messages et utiliser les données !
conclusions
Vous pouvez également consulter la page d'Apple dédiée à la perte/vol d'un iPhone, où vous pourrez également trouver d'autres informations utiles ou contacter le support Apple. Dans tous les cas, si vous avez des doutes ou si quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous ou à nous écrire un message sur notre page Facebook. Nous serons heureux de vous aider dès que possible!
