Il y a quelque temps nous vous parlions des coches vertes sur WhatsApp, une mise à jour de la célèbre application de messagerie qui aurait conduit à la création de profils « entreprise » et vérifiés. Ce jour est venu : nous accueillons WhatsApp Business!
En fait, cette application diffère du WhatsApp que nous connaissons tous pour certains des fonctionnalités qui ciblent les besoins des petites entreprises et l'établissement d'une "confiance" de la part des clients. Voyons voir comment ça fonctionne:
- WhatsApp Business : qu'est-ce que c'est ?
- Nouveauté par rapport à WhatsApp
Entreprise WhatsApp: Qu'est-ce que c'est ça?
Avec le nouveau WhatsApp Business, vous pouvez essentiellement créez votre propre profil d'entreprise à associer, par exemple, à une SIM fonctionnelle mais aussi à votre propre SIM, celle que nous utilisons actuellement avec WhatsApp.
Ceci, combiné à quelques fonctions que nous verrons bientôt, il faciliterait la gestion et les opérations d'approche avec divers clients. Mais cela ne s'arrête pas là, une autre nouveauté importante est la comptes vérifiés !
En fait, chaque jour, de nombreuses personnes reçoivent des messages de virus sur WhatsApp qui tentent de voler des données, des informations, des comptes et de l'argent ! Avec les comptes WhatsApp Business vérifiés, cela ne sera pas possible :
Un petit coche verte en fait, à côté du nom () déterminera un compte vérifié - de WhatsApp lui-même - qui a essentiellement trois objectifs principaux et très importants :
- SÉCURITÉ: les conversations avec les comptes WhatsApp Business sont (techniquement) à l'abri de la fraude, des tentatives de phishing, du piratage, etc., précisément parce qu'elles sont préalablement contrôlées et vérifiées par WahtsApp.
- PAS DE SPAM: le « spam » (publicité agressive) a été rendu possible par le fait que les gens « devaient » faire confiance à un certain contact et étaient donc inondés de messages, de chaînes, de publicités (souvent frauduleuses) : avec des comptes vérifiés ce phénomène sera considérablement marginalisé et en dans tous les cas, vous pouvez également bloquer le contact / groupe sur WhatsApp.
- POUR LES ENTREPRISES : avec un compte WhatsApp Business et les coches vertes associées, les entreprises pourront interagir plus facilement et plus efficacement avec leurs clients, gagner leur confiance et leur envoyer des notifications utiles telles que les heures de vol, les confirmations de livraison ou d'autres mises à jour.
Nouveauté par rapport à WhatsApp
Il ne s'agit pas de nombreux changements, mais de nouvelles substantielles qui différencient WhatsApp Business de l'application que nous utilisons tous les jours. La chose importante est que tout le monde peut créer un profil d'entreprise, mais tout le monde ne peut pas continuer à l'utiliser.
Comme mentionné, en fait, vous pouvez associer votre numéro, ou le numéro d'une carte SIM fonctionnelle, à WhatsApp Business. Cela dit, il semblerait que tout le monde puisse le faire : en fait juste un peu ils deviendront des comptes vérifiés (avec la coche en bref) et WhatsApp décidera qui !
Mais avant de voir toutes les nouveautés, passons à l'installation de WhatsApp Business : Cliquez sur le lien ci-dessous pour l'installer et entrez le numéro de la SIM que vous souhaitez la rendre "corporate":
- TÉLÉCHARGER | WhatsApp Business pour Android
- TÉLÉCHARGER | WhatsApp Business pour iOS (à venir)
Une fois que vous avez effectué la configuration initiale, et éventuellement restauré la sauvegarde WhatsApp, vous vous retrouverez devant une page similaire à celle de l'application que nous connaissons déjà : pour voir les nouveautés, cliquez sur le symbole (
) en haut à droite puis sur "réglages"
Dans les paramètres, vous trouverez une nouvelle voix plus que la normale WhatsApp, ou "Paramètres d'activité« Dans lequel vous aurez accès aux nouvelles fonctionnalités de WhatsApp Business pour la gestion de l'entreprise :
Plus précisément, les articles seront :
- Profil: pour créer l'image de l'entreprise avec des liens, des réseaux sociaux, une page Web, des heures de travail et un emplacement ;
- statistiques: pour voir les messages envoyés / reçus, livrés / lus.
Et puis encore le "Messages d'absence"Et de"Accueil« Pour gérer vos nouveaux clients ou leur signaler votre absence. Finalement, le "Réponses rapides« Pour créer une connexion instantanée avec les personnes qui vous contactent.
Et enfin, une autre nouveauté sont les "Étiquettes”- applicable à la fois au contact unique d'un groupe ou à un chat entier - avec qui différencier les activités de l'entreprise avec des couleurs précises telles que : prospects, nouvelles commandes, paiements en attente etc.
En bref, tout comme nous le lisons sur le blog officiel, voici comment WhatsApp Business essaie de créer de la valeur pour les entreprises et les petites entreprises. Et profiterez-vous de cette nouvelle opportunité ?
