A tecnologia da informação automatizou tantos processos nas empresas que hoje é impensável imaginar uma empresa que não use computadores.
Se alguém nos dissesse hoje em dia que não tem smartphone, que não usa WhatsApp ou que não consegue ler um e-mail que lhe foi enviado, olhávamos para ele com a nossa melhor cara de se olhar algum tipo de fenômeno estranho, algo analógico-anacrônico-assombrado.
O mesmo acontece com a tecnologia da informação nas empresas. Se alguém nos dissesse que seu departamento de finanças, marketing, armazém ou compras não usa computador e que, em vez disso, anota tudo em um caderno, ficaríamos com o olhar vazio, sabendo que é uma empresa que não é vai durar muito.
No entanto, tudo o que a tecnologia evoluiu para facilitar a compra de um computador, conectá-lo à Internet ou começar a usar um programa que atenda às nossas necessidades, também foi feito por toda uma indústria dedicada a se infiltrar em empresas, roubar dados ou extorquir. proprietários não divulgam informações obtidas ilegalmente.
Por isso é tão importante ter fornecedores confiáveis que realizem a manutenção de TI para as empresas, sempre que possível locais e próximos ao nosso negócio, que entendam o que precisamos e sejam capazes de agir de forma rápida e eficaz.
Este serviço técnico de TI para empresas deve atender a uma série de requisitos para que possam durar no tempo e se tornar nossos fornecedores confiáveis:
- Orçamentos detalhados e precisos. Saiba quanto vamos pagar e como chegar lá. Desconfie de um provedor que evita se comprometer a dar um preço ou que tenta realizar a operação com o habitual "fica tranquilo, você vai me pagar". Um profissional sabe orientar seu cliente sobre quanto custam as peças, quanto custa seu trabalho e quantas horas a operação pode demorar.
- Em linha com o exposto, outro dos pilares de um bom fornecedor é estabelecer prazos reais e respeito. Nada gera mais desconfiança do que pensar que vai demorar duas horas e que serão dois dias, ou que “teriam vindo hoje”, ou seja, há duas semanas.
- Experiência e conhecimento demonstrável. Tudo bem, todos nós temos um cunhado que passa muitas horas lendo na internet, mas neste caso, trata-se das vantagens da empresa. Se o computador travar, a rede cair ou e-mails forem perdidos, o que precisamos são soluções, não teorias do que pode ou não acontecer. Vá até pessoas que você conhece que sabem do que estão falando porque passam todos os dias lutando com essas questões e deixam o cunhado para os jantares de sexta-feira.
- Flexibilidade máxima. Na empresa, tempo é dinheiro. A cada minuto que o sistema fica inativo, os departamentos não se comunicam ou não conseguem imprimir uma nota de entrega, é perda de dinheiro e operações que não entram no dia. Você precisa de um provedor que possa responder rapidamente por telefone para resolver uma pergunta, conectar-se remotamente aos seus sistemas para resolver um problema ou diagnosticá-lo com eficiência ou ir até sua empresa para trabalhar se tudo mais falhar. Se eles querem fazer tudo por telefone dando instruções, não se engane, eles não são um bom fornecedor.
Conclusão.
Todos os empreendedores querem um negócio que cresça a cada ano. Eles querem contratar mais pessoas, ter mais clientes e, claro, ganhar mais.
Para isso precisam de computadores, redes, telefones celulares, impressoras, e-mail, programa de contabilidade,…. nada! eles estão operacionais quase 100% do tempo.
Para isso é necessário que os sistemas, computadores, dispositivos, sejam mantidos continuamente, trabalhando para prevenir problemas e blindando a organização de ataques externos.
Para isso existe apenas uma máxima: trabalhar com profissionais. Todo o resto será caro.
