TIM Next é a oferta exclusiva da TIM que permite compre um smartphone top de linha em parcelas e, após 12 meses, decidir substituí-lo, mantê-lo ou devolvê-lo. A principal vantagem é dada pela possibilidade de ter anualmente o mais recente carro-chefe da Apple, Samsung ou Huawei - dependendo dos modelos disponíveis - podendo optar por trocá-lo, guardá-lo ou devolvê-lo sem custo adicional.
Enfatizamos agora que um contribuição extra destinada a financiar o serviço de proteção de smartphones. De qualquer forma, abordaremos melhor esse tema posteriormente, na parte central de nossa análise aprofundada, com a qual pretendemos responder às dúvidas mais frequentes dos usuários sobre o TIM Next.
Antes de chegar ao cerne do guia, uma nota final: a oferta só pode ser assinada por clientes TIM com uma promoção de dados ativa. Assim, se estiver interessado em aderir ao contrato e vier, por exemplo, da Vodafone, deverá necessariamente mudar para a TIM ou adquirir um novo SIM e escolher uma das ofertas atuais da TIM. Como você já deve imaginar, há muitos tópicos a serem abordados. Portanto, não vamos perder mais tempo conversando e vamos ao cerne da questão imediatamente, explicando como funciona o TIM Next.
Clique e vá para o tópico que mais lhe interessa entre os listados abaixo.
conteúdo
- TIM Next: como funciona
- Tim Next: seguro
- Tim Next: modelos disponíveis
- Tim Next: método de pagamento
- O Tim Next Plus ainda existe?
- Tim Next: assistência
- Tim Next vale a pena?
- Alternativa
TIM Next: como funciona
O funcionamento do TIM Next é muito simples. Em primeiro lugar, se tiver interesse na oferta, consulte a página "TIM Next - Escolha sempre o melhor”Que entre os modelos disponíveis está também o telefone que pretende adquirir. Depois de verificar e ler as condições gerais do parcelamento, clique no botão Encontrar Loja. Isso iniciará a busca pela loja TIM ou revendedor autorizado mais próximo de sua casa, onde você irá comprar o novo smartphone (parcelado).
Doze meses se passaram a partir da assinatura do TIM Next, você receberá um mensagem da TIM: o SMS informará que a partir desse momento é possível prosseguir com substituição de telefone com um dos novos modelos associados à oferta. Caberá a você decidir o que fazer, tendo três opções à sua escolha: mudar seu smartphone e, portanto, assinar um novo contrato, mantê-la e continuar a pagar as parcelas como feito nos primeiros doze meses, devolver na loja sem custos adicionais. Nem é preciso dizer que os interessados nesta oferta acham tentadora a oportunidade de trocar de telefone após 12 meses ou, caso o aparelho não seja do seu agrado, devolvê-lo sem pagar nenhuma penalidade ou contribuição adicional.
Isso, em linhas gerais, é o que o TIM Next oferece. Agora, porém, vamos entrar em ainda mais detalhes sobre o assunto: a seguir ilustraremos todos os elementos importantes para os usuários interessados em adquirir um novo celular topo de linha com a fórmula proposta pela operadora de telefonia. Vamos primeiro explicar como funciona a mudança, para depois indicar quanto tempo você tem disponível para trocar de telefone e, por último, quanto tempo dura o contrato. Na parte central do guia, entretanto, trataremos em profundidade com o tema relacionado a seguros.
Como funciona a caixa de velocidades
Conforme antecipado no parágrafo anterior, a TIM Next dá a oportunidade de trocar smartphones após 12 meses a partir da assinatura da oferta, e em qualquer caso após o recebimento do SMS por meio do qual o cliente é notificado que a partir daquele momento e até que a oferta expire substitua o telemóvel por outro à sua escolha entre os disponíveis. Para a mudança é necessário entrar em contato com um Loja TIM ou para um revendedor autorizado para coleção, ou que em qualquer caso dê a sua vontade de recolher o modelo antigo e entregar o novo.
Uma vez que pode acontecer que uma loja ou revendedor autorizado TIM se recuse - na ausência do equipamento necessário para a recolha - a substituir o telefone, o convidamos a entre em contato com o atendimento ao cliente primeiro para o número 119 e pergunte qual loja fica mais próxima de sua casa onde você pode completar o arquivo em alguns minutos (dez no máximo, não mais). Em alternativa, contacte directamente a loja e descubra se esta está ou não autorizada a levantar o telemóvel. Você verá o número para ligar na pequena janela que se abre após clicar no ícone que representa a loja dentro do próprio mapa.
Que condições o telefone deve atender para ser elegível para substituição?
Ainda sobre o assunto da mudança, o telefone deve obedecer a condições precisas para que seja adequado para substituição por um novo modelo top de linha no ano seguinte. Primeiro deve ligue e funcione corretamente, incluindo chaves. Além disso, tem que aparecer intacto externamente (Micro-arranhões e outros danos menores ainda são permitidos, que fazem parte do uso e desgaste normal de um smartphone após um ano de uso).
Outro requisito a ser respeitado diz respeito ao eventual alforria o conserto de telefone celular por um revendedor não autorizado pela TIM: neste caso, a loja pode recusar para aceitar o pedido de troca. Se você comprou um iPhone, deve prosseguir com ele antes de substituí-lo desbloqueio de serviços anti-roubo como Find My iPhone. Se você não sabe como fazê-lo, nós o convidamos a ler nosso guia sobre o que fazer antes de vender um iPhone ou um iPad.
Por outro lado, não há comunicação oficial sobre como se comportar com o caixa e acessórios originais. Lendo as opiniões do TIM Next na rede, alguns usuários contam como conseguiram fazer a troca mesmo na ausência da caixa ou acessórios como carregadores e fones de ouvido, enquanto outros relatam ter recebido cobrança por não devolução do original embalagem. Em qualquer caso, sugerimos que guarde com cuidado a caixa e os acessórios no seu interior, para não ter que comprometer o processo de substituição do telemóvel.
Nota: os danos que afetam a aceitação da troca incluem os causados por líquidos. Em qualquer caso, caso o pessoal responsável pela loja TIM detecte danos de determinado valor no smartphone, poderão ser cobrados custos adicionais para proceder à substituição.
Quanto tempo para trocar de telefone
Se você pretende substituir o telefone com um escolhido daqueles na seção TIM Next você tem tempo até a data de expiração da oferta. No passado, porém, após 60 meses da compra, era aberta uma janela de 12 dias dentro da qual o cliente podia trocar o celular comprado um ano antes. Pelo que se aprendeu na página oficial do site, esse limite foi eliminado: “A opção de troca ou devolução vai do final do XNUMXº mês até o vencimento da oferta”, diz o comunicado.
Vamos dar um exemplo prático. Suponhamos que adquire o iPhone 12 Pro Max de 128 GB através da oferta TIM Next, com adiantamento zero e uma mensalidade de 43 euros, ao qual adiciona 6,90 euros por mês de seguro Kasko (veja mais informações no capítulo dedicado à proteção do smartphone). A data de assinatura do contrato é 22 de março de 2021. Portanto, no dia 22 de março de 2022 você receberá o SMS que o lembrará da possibilidade de trocar seu smartphone até o vencimento do contrato, ou seja, até 22 de setembro de 2023 (12 + 18 meses, ed) .
Quanto tempo dura o contrato
O contrato TIM Next possui um duração mínima de 12 meses, ao término do qual você pode devolver o telefone em uma loja ou centro autorizado da TIM sem pagar qualquer penalidade.
Se Em vez disso, depois de um ano escolha alterar ou resgatar seu smartphone, você é obrigado a manter a oferta de dados ativa por 30 meses, o tempo mínimo de permanência na TIM indicado nas condições de utilização da oferta. “Em caso de término da linha de celular ou oferta de dados antes de 30 meses, o cliente é obrigado a pagar juros”, relata o documento da operadora de telefonia.
Portanto, caso você decida mudar de operadora quando a oferta ainda estiver em vigor, você terá que pagar à TIM os juros devidos de acordo com o parcelamento acordado no momento da assinatura do contrato.
Em caso de roubo
Antes de continuar com a segunda parte do guia, vamos tentar esclarecer o que acontece se o telefone comprado parcelado com o TIM Next for roubado. No passado, A TIM deu a possibilidade de adicionar oopção de roubo pagando uma contribuição adicional igual a 3 por mês. Se o roubo realmente ocorreu, o cliente teria obtido a entrega de um novo smartphone “mediante uma contribuição de 249 €"(Fonte aqui).
Vamos falar no passado porque hoje a página oficial não faz menção disso. Para o ter a certeza, no entanto, pergunte ao pessoal da loja ou ao serviço de apoio ao cliente se já não existe a possibilidade de subscrever esta opção e se não existe sequer a franquia de 249 euros.
TIM Next: seguro
Vamos agora arquivar a primeira parte do estudo aprofundado dedicado ao funcionamento da oferta com foco em temas igualmente importantes, como a chamada “proteção do smartphone”.
O Seguro TIM Next fornece um custo adicional de 6,90 por mês, que é adicionado ao valor de cada parcela. É uma política obrigatório, graças ao qual você tem a oportunidade de acessar o serviço de reparo "para danos acidentais e danos líquidos". A recolha e entrega ao domicílio são efectuadas por correio expresso, “no prazo de 7 dias úteis a contar da aprovação do pedido de assistência”. Além disso, a intervenção de redefinição do smartphone requer um contribuição única separada igual 138 €.
Para entrar em contato com o suporte e solicitar conserto do telefone, você tem o número verde Gratuito 800 007766, ativo durante a semana das 8h30 às 20h30 e aos sábados das 8h30 às 14h30.
importante: quando o smartphone se encontra em assistência a reparação, é também obrigado a pagar a prestação mensal acrescida da quota de € 6,90 da garantia “proteção do smartphone”. Nesse sentido, as condições de utilização explicam que “a garantia convencional é parte integrante das ofertas da família TIM Next, à qual está vinculada, portanto não é possível rescindir o parcelamento mantendo a garantia ativa, ou vice-versa versa ".
TIM Next: modelos disponíveis
Os modelos combinados com a oferta TIM Next são smartphones high-end geralmente pertencente às marcas Samsung, Huawei e Apple. Você pode encontrá-los na página dedicada ao TIM Next, clicando na categoria Modelos.
No momento da redação, os telefones disponíveis são:
- iPhone 12 mini de 64 GB: prestações de 28 euros mensais durante 30 meses, mais 6,90 euros para protecção de smartphone
- iPhone 12 de 64 GB: prestações de 31 euros mensais durante 30 meses, mais 6,90 euros para protecção de smartphone
- iPhone 12 Pro com 128 GB: prestações de 40 euros mensais durante 30 meses, mais 6,90 euros para protecção de smartphone
- iPhone 12 Pro Max de 128 GB: prestações de 43 euros mensais durante 30 meses, mais 6,90 euros para protecção de smartphone
Cada oferta também inclui o custo único de 9,99 euros para o Smartphone Promo, em troca de 20 GB adicionais por um mês. Também incluso no parcelamento três meses de 5G: no final, se quiser continuar a navegar em 5G terá que incorrer num custo extra de 5 euros por mês.
Nota: os modelos disponíveis costumam mudar durante o ano, por isso convidamos você a verificar a entrada de novos telefones conectando-se a este endereço.
TIM Next: métodos de pagamento
O único método de pagamento aceito para a oferta TIM Next é ocobrança de cartão de crédito. Cartões de crédito pertencentes a circuitos internacionais são adequados Visa, MasterCard e American Express. Mais uma vez, contamos com o que está relatado no texto do contrato: “As ofertas da família TIM Next preveem a domiciliação dos custos mensais (parcelamento do produto, garantia convencional, pacote de dados) nos cartões de crédito apenas para o Visa, MasterCard , Circuitos Amex; cartões pré-pagos não são aceitos ".
Isso, portanto, exclui a possibilidade de pagar a oferta TIM Next com um cartão recarregável (ver PostePay) ou direcionando as parcelas mensais para sua conta-corrente.
O TIM Next Plus ainda existe?
No passado, a TIM havia lançado a oferta TIM Next Plus, por meio da qual era possível trocar ou devolver o smartphone após 6 meses, ao invés dos 12 exigidos pela oferta original. Hoje mas a promoção não pode mais ser assinada: a única oferta associada à compra de um telefone parcelado com possibilidade de troca, manutenção ou devolução após 12 meses é justamente o TIM Next.
Caso tenha alguma novidade, iremos mantê-lo informado atualizando nosso guia com todos os detalhes das novas iniciativas da TIM.
TIM Next: assistência
A maneira mais fácil de receber assistência no TIM Next é entrar em contato com o Atendimento ao cliente TIM compondo o 119. O número está ativo todos os dias da semana, de segunda a domingo, por 7: 00 22 para: 30 (“Os operadores estão à sua disposição para informações comerciais e administrativas”). A esse respeito, lembre-se de que 187 é o número de atendimento ao cliente do telefone fixo.
Em vez disso, se você deseja receber assistência em caso de reparo, disque o número verde 800 007766. Como já apontamos no capítulo dedicado aos seguros, o número está ativo Segunda a sexta das 8:30 às 20:30 e no fim de semana (exceto domingo) por 8: 30 14 para: 30.
TIM Next conviene?
Chegamos às conclusões de nosso estudo. Para responder a pergunta acima, vamos dizer sim, a oferta do TIM Next é conveniente se você precisar trocar de telefone todos os anos, sem esperar pelos cânones dois a três anos a partir da compra do modelo antigo. Ainda mais se você já for cliente TIM, condição que permite evitar a troca de operadora ou a adesão a uma nova oferta de dados.
Para ter uma ideia de quanto você pode economizar, vamos supor que você opte por comprar o iPhone 12 Pro de 128 GB em prestações. O valor do telemóvel é de 1.199,90, mas ao adquiri-lo a prazo com a TIM Next pagaria 12 euros nos primeiros 562,80 meses, mais 9,99 euros extraordinários para Smartphone Promo, num total de 572,79 euros (excluindo os custos relacionados à oferta de dados). Depois disso, para manter os benefícios do contrato, você terá que trocar o telefone por um dos modelos disponíveis um ano após a compra do aparelho anterior, ou devolvê-lo, sem pagar custos adicionais.
No caso de você decidir ficar com o telefone em vez disso, vai pagar um total de 1.407 euros, mais 200 euros que o preço de tabela de 1.199,90 euros.
Posto isto, convidamo-lo a considerar o TIM Next se já sabe que ao final dos 12 meses irá mudar o seu smartphone para o topo de gama para o ano novo, ou a devolvê-lo, no entanto, tendo em conta um despesa adicional para a compra de um novo telefone. Caso contrário, sugerimos que você procure outras promoções.
Alternativa
Se você se enquadra na segunda categoria de consumidores, certamente não faltam alternativas ao TIM Next. Por exemplo, se você pretende fazer um link para a operadora da Telecom Italia, visite nossa página dedicada às ofertas da TIM, atualizada mês a mês com as melhores promoções que podem ser ativadas online ou na loja.
Considere também as ofertas da Vodafone, que permitem poupar sem abrir mão de SMS, Internet e minutos de chamadas.
Você também pode considerar as ofertas da WINDTRE ou da Ilíada.
E se não quiser abrir todas as páginas dos links acima, veja a análise aprofundada sobre a comparação das ofertas telefônicas das principais operadoras de telefonia na Itália.
