A comunicação com o cliente é um dos pontos principais para construir o seu negócio. A popular plataforma de mensagens instantâneas agora de propriedade do Facebook também pode desempenhar um papel fundamental nisso. Nós de ChimeraRevo decidimos fazer um artigo no qual explicaremos como aproveitar ao máximo o WhatsApp Business, uma versão particular do WhatsApp com recursos adicionais desenvolvidos especificamente para empresas que desejam otimizar o relacionamento com os clientes.
WhatsApp Business: o que é e para que serve
Conforme antecipado nas últimas linhas, WhatsApp Business é uma versão do popular aplicativo de mensagens instantâneas que permite que as empresas mantenham contato com seus clientes, fornecendo ferramentas de interação para simplificar seu trabalho.
Há pouco tempo escrevemos e publicamos um guia completo no qual contamos a vocês como funciona o WhatsApp O negócio. Recomendamos que você o leia para obter mais informações. Além disso, se você estiver interessado em saber as diferenças com Whatsapp padrão, você pode dar uma olhada em nosso artigo dedicado.
Basta dizer que WhatsApp Business não é um serviço a ser assinado e / ou adquirido e adicionado ao aplicativo de software de mensagens clássico, mas é um aplicativo real a ser baixado e instalado separadamente em seu smartphone ou tablet da Google Play Store ou App Store.
Como aproveitar ao máximo o WhatsApp Business
Como veremos nas próximas linhas, graças a WhatsApp Business você pode simplificar múltiplas operações e acessar uma série de ferramentas intuitivas e muito úteis que lhe permitirão otimizar diversas operações para o seu negócio.
Descreva o seu negócio
Dentro WhatsApp Business você pode personalizar várias informações sobre sua empresa, como o nome, a descrição da atividade que ocorre e a categoria a que pertence. Resumindo, é uma espécie de biografia que permite ao cliente conhecer todas as informações relativas ao seu negócio.
Defina o horário de funcionamento
Assim como você pode fazer com Google Meu negócio e Facebooktambém em WhatsApp Business pode entrar os horários de abertura e fechamento para permitir que os clientes saibam em tempo real se você está disponível ou não.
Seja encontrado mais facilmente
Tirando vantagem de um recurso específico do WhatsApp Business, você pode definir um geotag para permitir que seus clientes encontrem você de uma maneira muito mais fácil. Esse recurso prático evitará responder a mensagens de clientes que desejam saber o país onde a empresa está localizada.
Crie um catálogo de produtos
Continuamos a ver como aproveitar ao máximo o WhatsApp Business falando sobre a possibilidade de criar uma verdadeira loja virtual graças à possibilidade de inserir um catálogo de produtos. Em particular, com WhatsApp Business você pode alcançar um vitrine de artigos com nome, preço, foto, descrição, código do produto e link para fazer a compra direta no seu e-commerce.
Insira o e-mail e o link
Você pode dar aos seus clientes uma opção de contato adicional inserindo um endereço de e-mail para o qual os e-mails serão entregues. Além disso, se você tiver um e-commerce, poderá inserir o link direto para dar às pessoas a oportunidade de navegar por todo o seu catálogo e obter informações adicionais sobre o seu negócio com um simples toque.
Crie um link direto para o WhatsApp
Uma das características mais interessantes propostas por WhatsApp Business é poder criar um link direto para o seu WhatsApp para enviar aos clientes para que eles possam entrar em contato com você de forma fácil e principalmente rápida, sem necessariamente salvar o número do telefone na agenda. Além disso, o link pode ser conectado a um número de telefone fixo e, claro, inseri-lo em seu site
Crie mensagens personalizadas
Com a plataforma de mensagens instantâneas dedicada às empresas também é possível crie uma ou mais mensagens predefinidas. Por exemplo, você pode inserir uma mensagem de boas-vindas ou uma para usar em sua ausência para informar os clientes.
Mensagens do catálogo com rótulos coloridos
Com WhatsApp Business você pode criar etiquetas personalizadas e coloridas que permitem diferenciar as mensagens. Por exemplo, você pode usar a cor verde para identificar facilmente novos clientes ou a cor azul para categorizar os pedidos que foram enviados corretamente.
Aproveite os estados para atualizar seus clientes
Graças ao potencial oferecido pelo Unido, você pode informar facilmente seus clientes sobre a chegada de novos produtos, o lançamento de novas ofertas e muito mais.
Conecte o WhatsApp Business ao Facebook Business Manager
Business Manager é uma ferramenta desenhada por Facebook o que permite que você gerencie facilmente contas de publicidade, páginas e as pessoas que trabalham nelas em um só lugar e, acima de tudo, sem nenhum custo adicional. Dito isto, WhatsApp Business integra um recurso que permite que você conecte facilmente sua conta ao instrumento O negócio Novos Negócios da famosa rede social.
Crie e use listas de transmissão
Fechamos este artigo dedicado a como aproveitar ao máximo o WhatsApp Business falando com você sobre a possibilidade de criar e usar lista transmissão. Esse recurso, também presente na versão padrão do aplicativo de mensagens instantâneas, permite enviar a mesma mensagem para vários contatos ao mesmo tempo. Dessa forma, você não precisa digitar ou copiar uma mensagem e enviá-la a destinatários individuais. Para criar uma lista de transmissão, basta pressionar o botão apropriado na tela principal do WhatsApp Business e siga o procedimento guiado.
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