La comunicación con el cliente es uno de los principales puntos para construir su negocio. La popular plataforma de mensajería instantánea ahora propiedad de Facebook también puede jugar un papel clave en esto. Nosotros desde QuimeraRevo hemos decidido hacer un artículo en el que explicaremos cómo aprovechar WhatsApp Business al máximo, una versión particular de WhatsApp con características adicionales diseñadas específicamente para empresas que desean optimizar la relación con los clientes.
WhatsApp Business: que es y para que sirve
Como se anticipó en las últimas líneas, WhatsApp Business es una versión de la popular aplicación de mensajería instantánea que permite a las empresas mantenerse en contacto con sus clientes al proporcionar herramientas de interacción para simplificar su trabajo.
No hace mucho escribimos y publicamos una guía completa en la que te contamos cómo funciona WhatsApp Negocio. Le recomendamos que lo lea para obtener más información. Además, si está interesado en conocer las diferencias con WhatsApp estándar, puede echar un vistazo a nuestro artículo dedicado.
Basta decir que WhatsApp Business no es un servicio para suscribirse y / o comprar y agregar a la aplicación de software de mensajería clásica, sino que es una aplicación real para descargar e instalar por separado en su teléfono inteligente o tableta desde Google Play Store o App Store.
Cómo aprovechar WhatsApp Business al máximo
Como veremos en las próximas líneas, gracias a WhatsApp Business puedes simplificar múltiples operaciones y acceder a una serie de herramientas intuitivas y muy útiles que te permitirán optimizar diversas operaciones para tu negocio.
Describe tu negocio
Dentro WhatsApp Business puedes personalizar diversa información relativa a tu empresa como el nombre, la descripción de la actividad que se realiza y la categoría a la que pertenece. En definitiva, es una especie de biografía que permite al cliente conocer toda la información relativa a su negocio.
Establecer el horario de apertura
Como puedes hacer con Google Mi negocio e Facebooktambién en WhatsApp Business Puedes entrar los horarios de apertura y cierre para permitir que los clientes sepan en tiempo real si está disponible o no.
Ser encontrado más fácilmente
Aprovechando una característica específica de WhatsApp Business, puede establecer un geoetiqueta para permitir que sus clientes lo encuentren de una manera mucho más fácil. Esta práctica función evitará responder a mensajes de clientes que quieran conocer el país donde se encuentra la empresa.
Crea un catálogo de productos
Seguimos viendo cómo aprovechar WhatsApp Business al máximo hablando de la posibilidad de crear una tienda virtual real gracias a la posibilidad de insertar un catálogo de productos. En particular, con WhatsApp Business puede ser realizzare una escaparate de artículos con nombre, precio, foto, descripción, código de producto y enlace para realizar la compra directa en tu e-commerce.
Ingrese correo electrónico y enlace
Puede dar a sus clientes una opción de contacto adicional ingresando una dirección de correo electrónico a la que se enviarán los correos electrónicos. Además, si tiene un comercio electrónico, puede insertar el enlace directo para que las personas tengan la oportunidad de navegar por todo su catálogo y obtener información adicional sobre su negocio con un simple toque.
Crea un enlace directo a WhatsApp
Una de las características más interesantes que propone WhatsApp Business es poder crear un enlace directo a tu WhatsApp para enviar a los clientes para que puedan contactarte de forma fácil y sobre todo rápida sin tener que guardar necesariamente el número de teléfono en la libreta de direcciones. Además, el enlace se puede conectar a un número de teléfono fijo y, por supuesto, insertarlo en su sitio web.
Crea mensajes personalizados
Con la plataforma de mensajería instantánea dedicada a empresas también es posible crear uno o más mensajes predefinidos. Por ejemplo, puede ingresar un mensaje de bienvenida o uno para usar en su ausencia para informar a los clientes.
Catalogar mensajes con etiquetas de colores
Con WhatsApp Business puedes crear etiquetas personalizadas y de colores que te permitan diferenciar los mensajes. Por ejemplo, puede utilizar el color verde para identificar fácilmente nuevos clientes o el color azul para catalogar los pedidos enviados correctamente.
Aproveche los estados para actualizar a sus clientes
Gracias al potencial que ofrece la Unidos, puede informar fácilmente a sus clientes sobre la llegada de nuevos productos, el lanzamiento de nuevas ofertas y mucho más.
Conecte WhatsApp Business a Facebook Business Manager
Gerente de negocios es una herramienta diseñada por Facebook lo que te permite administrar fácilmente cuentas, páginas de publicidad y las personas que trabajan en ellas en un solo lugar y sobre todo sin costo adicional. Dicho eso WhatsApp Business integra una función que le permite vincular fácilmente su cuenta al instrumento Empresa Gerente del famoso social network.
Crea y usa listas de difusión
Cerramos este artículo dedicado a cómo aprovechar WhatsApp Business al máximo hablándote de la posibilidad de crear y usar liste transmisión. Esta función, también presente en la versión estándar de la aplicación de mensajería instantánea, le permite enviar el mismo mensaje a varios contactos al mismo tiempo. De esta manera, no tiene que escribir o copiar un mensaje y enviarlo a destinatarios individuales. Para crear una lista de transmisión, simplemente presione el botón apropiado en la pantalla principal de WhatsApp Business y siga el procedimiento guiado.
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