Você notou que o seu iPhone não funciona mais tão bem como antes (mesmo depois de realizar uma redefinição de fábrica) e agora pesquise na Internet por uma maneira de entrar em contato com o suporte ao cliente di Apple para enviar o dispositivo para obter assistência. Se você não sabe quais operações realizar, então você veio ao guia certo! Nós de ChimeraRevo vamos explicar a você nas seguintes linhas como enviar iPhone para serviço em alguns passos simples.
Índice de conteúdos
Operações preliminares
Antes de levar seu iPhone por um apple Store, tem Centro de serviço autorizado Apple ou um Genius Bar, é necessário realizar algumas operações preliminares. Primeiro, você precisa fazer backup de seus dados mais importantes para que possa recuperá-los facilmente após o seu iPhone retornou do serviço. Salvar pode ser feito através de iTunes (o conhecido software desenvolvido por Apple para gerenciar melhor iDevices) ou vá iCloud. Como já escrevemos e publicamos um guia sobre isso, recomendamos que você o leia.
- Como fazer backup do iPhone
A segunda etapa a seguir é ter o senha dell'ID Apple. Isso é essencial para a realização de alguns reparos que requerem a inicialização do dispositivo e para desligue Find My iPhone.
Caso você o tenha perdido, siga as etapas listadas abaixo para recuperá-lo:
- Abra o navegador padrão em seu computador (por exemplo, cromo, Firefox, Safári o borda) e conecte-se à página para acessar oApple ID pessoal.
- Feito isso, clique no link Esqueceu o ID ou senha da Apple? e digite o seu Apple ID no campo apropriado encontrado em um Digite seu ID Apple para começar:.
- Na próxima etapa, clique em Continuando e siga o assistente para restaurar a chave de segurança.
Se você não se lembra do ID da Apple, basta pressionar procure aqui e siga o assistente para recuperá-lo. Em caso de dúvidas ou problemas, ainda recomendamos que você leia nosso guia dedicado que você encontra a seguir.
- Perdido Apple ID: como recuperá-lo
A terceira etapa é levar o comprovante de compra (recibo ou fatura) e um documento de identidade (por exemplo, carteira de identidade) se você escolher a Apple Store como seu método de assistência. Outras operações preliminares a fazer são desabilitar iMessage da Configurações > Posts, remova o SIM do carrinho, estojos e películas de proteção, cancele o emparelhamento de qualquer apple Watch (se você não sabe como fazê-lo, sugerimos que leia nosso guia de como) e desabilite Encontrar meu iPhone (também neste caso, se você não souber os passos a seguir, consulte nosso guia).
Como enviar o iPhone para obter assistência
Depois de ter visto as operações preliminares a serem realizadas antes enviar um iPhone para manutenção, agora podemos ver as formas disponíveis para contar com Apple. Queríamos esclarecer que o iPhone será consertado gratuitamente apenas se for um defeito de fabricação e se o seu terminal ainda estiver dentro do dois anos da garantia legal previsto pela lei português.
Após verificação da garantia, caso esta deixe de ser válida, a intervenção implicará custos. Estes podem ser reduzidos se você comprou um pacote de seguro AppleCare +. Alternativamente, se você conhece um especialista nessas coisas ou deseja operar de uma maneira faça você mesmo, você só precisa contar com a World Wide Web e encontrar o componente a ser substituído, as ferramentas certas e um tutorial que explica as etapas a serem seguidas. Por exemplo, você pode contar com o conhecido site iFixit que fornece aos usuários vários guias e conselhos sobre como operar.
Posto isto, para enviar um pedido de assistência a Apple siga as etapas listadas abaixo:
- Abra seu navegador padrão e conecte-se à página Entre em contato com o suporte da Apple.
- Neste ponto, clique na caixa iPhone e escolha o principal motivo pelo qual deseja enviar seu iPhone para reparo (por exemplo, Bateria e recarga).
- Depois de escolher o motivo principal na tela que aparece (ex. Impossibilidade de ignição), selecione uma das opções disponíveis: Enviar para conserto (A Apple providenciará um envio para seu centro de reparos no momento mais apropriado), Fale com o suporte da Apple (para colocá-lo em contato com um representante de serviço), Bate-Papo (para iniciar uma sessão de bate-papo com o suporte) ou Leve com você para conserto (para encontrar a Apple Store mais próxima de sua área).
- Depois de selecionar a solução desejada, continue seguindo o assistente para enviar sua solicitação à empresa.
Se você deseja acompanhar o status do reparo, sempre conecte-se à página Entre em contato com o suporte da Apple no link relatado anteriormente, mas desta vez clique em Veja suas práticas e reparos. Feito isso, digite oID de reparo ou l 'ID de prática (que você recebeu por e-mail ou do funcionário em caso de entrega física) no campo apropriado e pressione Continuando Checar.
Em caso de dúvidas ou problemas, aconselhamos que consulte nosso guia de como entrar em contato com a Apple para descobrir todos os canais disponíveis para entrar em contato com a assistência da gigante de Cupertino.
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