Vamos ver hoje como corrigir um problema com seu dispositivo Android ao baixar aplicativos no Google Play onde ocorre um erro dizendo que o "aplicativo não pôde ser baixado devido a um erro. (963) "
O erro 963 ocorre porque o dispositivo não consegue gravar os dados necessários para baixar o aplicativo por algum motivo. Normalmente, você pode corrigir o problema com essas etapas.
- Vamos para " Configurações “>“ app “>“ Google Play Store “>“ MEMÓRIA".
- Selecione o botão " Limpar dados ".
- Volte para a lista de aplicativos e selecione o aplicativo que você estava baixando.
- Se o aplicativo estiver armazenado no cartão SD, toque em " Mover para a memória do dispositivo ". Se não, vá para a próxima etapa.
- Selecione " Memória“, Em seguida, selecione“ Limpar dados "Para o aplicativo.
Em seguida, tente baixar o aplicativo novamente. Se isso não funcionar, tente estas etapas:
- Vamos para " Configurações “>“ app “>“ Google Play Store “>“ Desinstalar atualizações "" Uninstall ".
- Volte para a lista de aplicativos e selecione " Serviços do Google Play ".
- Selecione " Desinstalar atualizações “>“ Uninstall ".
Se você possui um telefone HTC, tente isto:
- Vamos para " Configurações “>“ app “>“ Tela de bloqueio htc “>“ Desinstalar atualizações "" Uninstall ".
Tente novamente baixar o aplicativo.
Se você tiver um dispositivo Amazon Kindle Fire, tente estas etapas:
- Dê, abra" Configurações “>“ Apps e jogos “>“ Gerencie todos os aplicativos ".
- Deslize para a direita para ver " tudo " aplicativo.
- Selecione o aplicativo que você deseja remover e selecione " Uninstall ".
Se nenhuma das etapas acima funcionar e seu Android tiver um cartão SD para armazenamento externo, você pode tentar desmontar o cartão SD seguindo estas etapas:
- Vamos para " Configurações “>“ arquivamento “>“ Desmontar cartão SD ".
Tente baixar o aplicativo novamente e reinicie o telefone.
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