Fibra óptica: cada vez más clientes se quejan de instalaciones fallidas por parte de sus técnicos

Fibra óptica: cada vez más clientes se quejan de instalaciones fallidas por parte de sus técnicos

Las conexiones de fibra óptica se están acelerando, mientras que los ISP tendrán que haber conectado el 80% de los hogares para 2022 y el 100% para 2025. Sin embargo, se han quedado atrás y, según informan 60 millones de consumidores, esto lamentablemente se traduce en un número creciente de enchufes fallidos. instalaciones por parte de técnicos o problemas de corte accidental.


Crédito: Unsplash



En una publicación extensa, 60 millones de consumidores explican que Los problemas relacionados con las conexiones de fibra óptica están aumentando.. De hecho, los operadores aún deben conectarse 40,3 millones de capturas, y resultan ser bastante tarde para cumplir con los plazos de 2022 y 2025. Es por eso que hemos notado durante algún tiempo un aceleración de conexiones por Orange, SFR, Free o incluso Axione, Covage y otros operadores locales.

El problema es que esta aceleración parece estar sucediendo en detrimento de la calidad de las instalaciones. Ariel Turpin, delegado general de Avicca, asociación de comunidades citada por la asociación, explica: “Los fallos de conexión son muy importantes. Llegan hasta el 40% en algunos municipios, mientras que los operadores anuncian que son 100% conectables ”. En algunos casos, informa 60 millones de consumidores, los clientes se olvidan en un archivo.

Fibra: los operadores aceleran la implementación incluso si eso significa reducir la calidad de las instalaciones

En otra, tienen que superar las dificultades de conexión por su cuenta. La asociación cita en particular el caso de un cliente obligado a financiarse él mismo una trinchera para conectar su vivienda por un total de 1000 euros. No obstante, esto claramente no es lo peor de lo que se ha informado. La calidad de las tomas y las instalaciones de conexión actualmente parece estar en caída libre. En algunos casos, los cables son visibles y el enchufe está mal conectado a la pared, si es que lo está.




Otros clientes incluso informan que el técnico no logró conectar su carcasa a fibra, luego de haber quitado los cables viejos de su línea ADSL - dejándolos varias semanas sin acceso a Internet. Y eso no es todo: para acelerar y controlar los costos, los operadores recurren a un creciente número de subcontratistas. Lo que conduce a un verdadero bazar en las instalaciones de la calle ISP.



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Sucede que los técnicos desenchufar líneas por error, solucionando problemas para otros suscriptores. Con tanta gente y bajos estándares, los gabinetes de la calle a menudo parecen platos de espagueti sin una pizca de orden, y “los clientes vienen para reconectarse”, señala Ariel Turpin.


Fuente: 60 millones de consumidores.



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