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- Formulaire PDF pour la résiliation complète de la ligne
- Formulaire PDF de rétractation sous 14 jours
- Changer d'opérateur
- Frais et retour du matériel
- Annulation de ligne mobile
Formulaire PDF pour la résiliation complète de la ligne
Vous souhaitez finaliser la résiliation complète de votre numéro de téléphone et aimeriez comprendre comment trouver le formulaire PDF approprié à télécharger, remplir et envoyer au gestionnaire ? Ensuite, faites ceci : cliquez ici pour vous connecter au service MaPage Rapide avec vos identifiants. Si vous ne vous en souvenez pas, consultez le SMS qui vous a été envoyé par Fastweb lors de votre souscription à l'abonnement auprès du gestionnaire ou cliquez sur le lien Avez-vous oublié votre mot de passe? attachés au bas de la page qui s'est ouverte et les redemander en suivant les instructions à l'écran.
Une fois connecté, remplissez le formulaire numérique qui vous est proposé à l'écran en tapant vos données personnelles (nom, prénom, email, etc.) dans les champs de texte appropriés, appuie sur le bouton ENVOYER qui se trouve en bas et attendez quelques instants que la page avec le formulaire PDF à télécharger soit chargée pour résilier le contrat.
Alors enregistrez le formulaire sur votre ordinateur et imprimez-le. Si vous ne savez pas comment télécharger le PDF sur votre PC, cliquez sur l'icône freccia ou sur celui de disquette, sélectionnez l'article Enregistrer l'objet sous/Enregistrer le lien sous dans le menu que vous voyez apparaître et le téléchargement commencera immédiatement.
Remplissez ensuite le formulaire obtenu dans toutes ses parties en indiquant vos données personnelles et cochez les éléments relatifs aux services que vous envisagez de désactiver (ex. connectivité voix et Internet). Ceci fait, envoyez le formulaire par lettre recommandée avec accusé de réception à : FASTWEB SpA - P.O. Box 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI).
Veuillez noter qu'une fois le formulaire soumis, il faudra environ Jour 30 de résilier le contrat. Pendant cette période, vous pourrez continuer à utiliser les services inclus dans votre abonnement sans problème et vous devrez également continuer à payer les frais régulièrement.
Gardez également à l'esprit qu'une fois que vous aurez envoyé le formulaire de résiliation de la ligne à Fastweb, vous devrez également restituer à l'opérateur le modem et tout autre équipement que ce dernier vous avait prêté pour utilisation afin d'éviter encourir de salaire. Vous devrez également payer les frais de démantèlement de l'opérateur et les éventuels surcoûts en cas de rupture de contrat. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le paragraphe approprié dans les lignes suivantes.
Formulaire PDF de rétractation sous 14 jours
Comme prévu au début, l'autre cas dans lequel il est nécessaire de télécharger le formulaire PDF d'annulation et de l'envoyer à Fastweb est le résiliation anticipée. Plus précisément, si vous avez signé un contrat avec Fastweb pour moins de 14 jours et si la stipulation a eu lieu en dehors des locaux commerciaux de l'entreprise (par exemple via call-center) vous pouvez profiter du droit de rétractation et résilier votre abonnement sans encourir de frais supplémentaires. frais et sans perte de temps particulière.
Pour trouver le formulaire PDF adapté à cet effet, cliquez ici pour vous connecter au site Fastweb, puis appuie sur l'article Formulaire de refonte de l'offre fixe (formulaire de retrait anticipé), téléchargez le formulaire sur votre ordinateur en cliquant sur l'icône freccia ou sur celui de disquette et sélectionnez l'article Enregistrer l'objet sous/Enregistrer le lien sous puis imprimez le document. Ensuite, vous devrez le remplir et toujours l'envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse FASTWEB SpA - P.O. Box 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI).
Comme alternative à l'envoi du formulaire, vous pouvez profiter du droit de rétractation en contactant le service client Fastweb (si vous vous souvenez bien, j'ai expliqué comment faire dans mon article sur comment parler à l'opérateur Fastweb) et communiquer avec l'opérateur avec qui vous vous retrouverez à parler de vos besoins.
Changer d'opérateur
Comme prévu dans les lignes précédentes, en ce qui concerne la transfert à un autre opérateur il n'est pas nécessaire de télécharger et d'envoyer un formulaire PDF mais je souhaite tout de même vous montrer la procédure à suivre afin de vous fournir un aperçu complet de la marche à suivre. Plus précisément, il vous suffit de contacter le nouvel opérateur avec qui vous envisagez de souscrire, informez ce dernier des code de migration Fastweb et suivez les instructions qui vous seront fournies par le nouveau fournisseur.
Le code de migration, au cas où vous ne le sauriez pas, n'est rien d'autre qu'un code alphanumérique, composé de 7 à 18 caractères, qui permet d'identifier de manière unique les lignes téléphoniques et d'autoriser le passage d'un opérateur à un autre (en de cette façon, la résiliation de l'ancien contrat et l'activation du nouvel abonnement sont gérées directement par les fournisseurs et évitent à l'utilisateur des pertes de temps gênantes entre divers formulaires, bureaux et contacts répétés avec le service client). Vous pouvez trouver le code de migration sur votre facture ou en vous connectant à MyFastPage.
Le passage d'un gestionnaire à un autre prend généralement environ Jour 10. Pour que la procédure aboutisse efficacement et rapidement, il est nécessaire de signer certains documents qui sont reçus à domicile et qui doivent ensuite être envoyés par fax ou lettre recommandée selon les modalités indiquées par le prestataire choisi pour le passage. Dans tous les cas, une copie de votre pièce d'identité doit être jointe. Les démarches à entreprendre sont, contrairement aux apparences, très simples mais si vous avez besoin de plus de détails vous pouvez aussi jeter un œil à mon tutoriel sur comment changer d'opérateur téléphonique dans lequel j'ai procédé à vous en parler en détail.
Quant aux frais de démantèlement et de retour du matériel, je vous invite à consulter la rubrique suivante spécifiquement dédiée à la problématique.
Frais et retour du matériel
Passons maintenant en revue ce que je suis frais de désactivation qui doit être pris en charge avec Fastweb après l'envoi du formulaire PDF pour annulation (et pas seulement). Pour ceux qui résilient leur abonnement sans changer d'opérateur, le prix à payer est égal à 70,60€ si vous avez des appareils en prêt pour utilisation / location, alors qu'il est égal à 62,60€ si vous avez vos propres appareils. En revanche, ceux qui migrent vers un autre opérateur ou reviennent à TIM paient 42,60€ si vous utilisez des appareils en prêt pour utilisation / location ou 34 euros si vous utilisez des appareils personnels.
Quant à la retour de matériel, cela doit être fait par Jour 45 dès la résiliation du contrat avec Fastweb. En cas de non-respect des délais fixés, le paiement de pénalités assez élevées allant d'un minimum de 10€ a 110€ pour chaque appareil. Vous trouverez ci-dessous le montant exact des pénalités relatives au non-retour de tous les différents équipements loués auprès de Fastweb.
- HAG Fastweb: 110,92€
- Modem Facile : 110,92€
- NGRG : 40,33€
- Vidéostation : 85,71€
- Sans fil Facile : 20,17€
- Clavier : 10,08 €
- Données Wi-Fi : 60,50€
- Point d'accès aux données Wi-Fi : 60,50€
- Carte réseau de données Wi-Fi : 15,13 €
Généralement, les instructions à suivre pour retourner le matériel sont fournies directement par Fastweb via SMS ou e-mail. Sinon, ils peuvent toujours être obtenus en contactant directement le service client de l'opérateur et à ce propos je vous propose de lire mon article Comment parler à un opérateur Fastweb ?. Pour plus d'informations, je vous suggère également de consulter mon guide sur la façon de retourner les modems Fastweb.
Considérant que les frais de démantèlement à engager et les pénalités pouvant être encourues en cas de non-retour du matériel sont sujets à de fréquents changements, je vous conseille, pour éviter tout doute et pour rester à jour en la matière, pour jeter un oeil aussi à la section Transparence et confidentialité du site Fastweb, la liste des pénalités et les conditions générales du contrat d'offre fixe
Annulation de ligne mobile
Comme je l'ai déjà prévu au début du guide, en ce qui concerne la ligne mobile pour effectuer l'annulation, il n'est pas nécessaire de télécharger un formulaire PDF mais pour être complet, je fournirai, même dans ce cas, pour vous fournir les informations nécessaires. explications.
pour cesser complètement votre utilisation, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception avec la demande écrite d'annulation et les motifs y afférents à l'adresse FASTWEB SpA - P.O. Box 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI). Dans la demande, pensez à indiquer votre nom complet, votre code fiscal, votre code client et votre numéro de téléphone et à tout signer. Pensez également à joindre une photocopie de votre pièce d'identité en cours de validité.
Lorsque Fastweb reçoit la lettre recommandée, le service client de l'opérateur vous contactera pour vous demander confirmation de la documentation reçue, après quoi il procédera en allant désactiver votre compte utilisateur.
Si vous voulez faire le portabilité du numéro (ainsi que tout crédit résiduel) vous n'avez absolument rien à faire à part commencer toutes les procédures de transfert avec le nouveau gestionnaire. L'opération n'entraîne pas de surcoût sauf si le contrat en cours avec Fastweb prévoit des contraintes de temps et qu'il est alors nécessaire de rembourser les éventuels bonus et promotions utilisés. Il en va de même si l'abonnement comprenait également l'achat d'un smartphone ou d'une tablette : en cas de potabilité, les acomptes restants doivent être payés pour acheter l'appareil.
Pour plus d'informations, je vous propose de cliquer ici pour consulter le carte de service dédié à la ligne mobile et cliquez ici pour lire le Conditions Générales toujours concernant la fourniture du service mobile.
Annulation de PDF Fastweb
