Dimanche, les utilisateurs étrangers ont dû faire face à un problème prolongé coupure électrique qui impliquait divers services Google: de YouTube à Drive, jusqu'à Gmail. Une alarme est revenue en quelques heures. Aujourd'hui, le groupe Mountain View revient sur l'histoire, expliquant les raisons qui ont causé le dysfonctionnement, son impact et les mesures mises en place pour éviter qu'il ne se reproduise.
Black-out de Google : la cause
Le message partagé par bigG sur le blog officiel parle de retards qui ont affecté le moteur de recherche et d'erreurs générées par certaines des plates-formes gérées. Là causer se retrouve dans la modification apportée au configuration de certains serveurs: au lieu d'être appliqué à un petit nombre de machines situées dans une seule région, il a été introduit à plus grande échelle, réduisant de plus de moitié la capacité de gérer le trafic entrant et sortant de plusieurs centres de données. L'infrastructure qui restait opérationnelle s'est ainsi retrouvée devant faire face à un nombre inattendu de demandes, générant des congestions et par conséquent les ralentissements subis.
Il arrivait que les serveurs priorisent les requêtes les moins gourmandes en bande passante. Google l'explique par une comparaison : c'est comme s'il avait continué à livrer les colis les plus urgents à vélo, le long de routes bloquées par un embouteillage. Les ingénieurs de Mountain View ont identifié l'anomalie en quelques secondes, tandis que le diagnostic du problème et ses correction ils ont pris quelques minutes, rétablissant une situation normale quelques heures plus tard. Le même ralentissement qui a affecté les utilisateurs a également ralenti l'intervention des techniciens.
Pendant la panne, les écrans de YouTube a diminué d'environ 10 % à l'échelle mondiale, tandis que le trafic sur services de cloud pour le stockage, il a diminué de 30%. Pourtant, environ 1% des utilisateurs Gmail a rencontré une sorte de dysfonctionnement : une petite part, mais cela compte tenu de l'adoption de la plateforme dans le monde se traduit par des millions de personnes incapables d'envoyer ou de recevoir des messages. Les Moteur de recherche au contraire, il n'a subi que des ralentissements dans la gestion des requêtes.
L'article met en évidence la façon dont Google est encore au travail comprendre dans les moindres détails la dynamique du problème, ainsi que les raisons de l'attente prolongée pour que tout puisse revenir à la normale. La société s'engage également à œuvrer pour que de tels incidents ne se reproduisent plus. Ceci est le commentaire de clôture.
Nous savons que les gens du monde entier comptent sur les services de Google et, au fil des ans, se sont habitués à s'attendre à ce que tout fonctionne à tout moment. Nous prenons cette attente très au sérieux : c'est notre mission, notre inspiration. Lorsque nous ne le satisfaisons pas, comme le dimanche, cela nous motive à apprendre le plus possible et à rendre nos services encore meilleurs, plus rapides et plus fiables.
Google explique les causes du black-out de dimanche
