Ce n'est probablement pas le service de messagerie en ligne le plus avancé, mais WhatsApp il représente encore aujourd'hui le plus utilisé dans le monde. C'est précisément pour cette raison, dans le cas où même une petite incertitude ou un ralentissement minimum est affiché, nous essayons de nous mettre immédiatement à l'abri. Alors, comment faites-vous lorsque cela se produit? Voici toutes les méthodes pour tenter de ramener l'application sur Android et iOS au mieux de son potentiel.
mettre à jour
La première chose à faire est évidemment de vérifier les mises à jour. Celles-ci sont en fait basées sur l'amélioration des performances et cela pourrait se faire au détriment des anciennes versions. Il ne reste plus qu'à ouvrir le Google Play Store votre Android ou App Store sur iOS et recherchez les mises à jour pour WatsApp.
Sur le Play Store, la section des mises à jour est incluse dans le menu de gauche, sous le titre de "Mes applications". Sur iOS, en revanche, il vous suffit de cliquer sur l'icône de votre profil en haut à droite.
Redémarrer l'application
Les points de blocage peuvent également résulter d'un démarrage incorrect de l'application, pas la faute de l'utilisateur bien sûr, mais dus à un petit bug dans le code. Dans ce cas, il peut donc être très utile d'essayer fermer l'application du multitâche et rouvrez-le après quelques instants.
Pour ce faire, à la fois sur iOS et Android, vous devrez accéder à l'écran de toutes les applications ouvertes et faire glisser celle de WhatsApp vers le haut.
Nettoyer le cache
Chaque application, au fil du temps, a tendance à accumuler les «Cache», c'est-à-dire des données invisibles qui aident l'application à fonctionner correctement. Beaucoup de ces données, cependant, sont "jetables", mais restent toujours à l'intérieur du smartphone. Une bonne habitude est donc de se rendre périodiquement supprimer le cache à partir des paramètres du smartphone. Bien entendu, vous ne manquerez aucune information importante.
Malheureusement, sur iOS, le seul moyen de le faire est de supprimer et de réinstaller l'application (dernier paragraphe), tandis que sur Android il faudra agir à partir des paramètres. En fait, il suffira d'ouvrir "Paramètres", continue avec "Applications"choisir "WhatsApp" cliquez sur "Vider / Vider le cache".
Vérifier l'état de la connexion Internet
Mais et s'il ne s'agissait pas de WhatsApp mais de la connexion internet ? Il existe de nombreuses façons de vérifier cela, mais la meilleure et la plus rapide est certainement de se fier au site Web fast.com. En le visitant, on commencera automatiquement speedtest, après quoi la vitesse de connexion sera affichée. Dans le cas où cela s'avère trop faible (autour de 1.5 Mega), alors le problème sera dû à internet.
Pour résoudre le problème, vous devrez tout vérifier auprès de votre opérateur, qu'il s'agisse du réseau de données ou du réseau Wi-Fi.
Rechercher #whatsappdown
Les serveurs de Facebook sont très puissants, mais les utilisateurs de WhatsApp se comptent par milliards. C'est précisément pour cette raison que l'entreprise américaine pourrait rencontrer des problèmes de surpopulation ou de retards dus à la maintenance. Ce que nous vous recommandons de faire est donc de rechercher en ligne (surtout sur Twitter) le hashtag "#whatsapp vers le bas", afin de comprendre si les serveurs susmentionnés signalent réellement des problèmes aux utilisateurs du monde entier. Si tel est le cas, la seule chose à faire sera d'attendre que Facebook agisse et restaure tout à son état d'origine.
Supprimer et réinstaller l'application
Le dernier test à faire est d'installer l'application à partir de zéro. Pour cela, il vous suffit de supprimer l'application de votre smartphone, d'ouvrir la boutique d'applications, de rechercher "WhatsApp" et téléchargez-le à nouveau. L'installation se fera automatiquement une fois le téléchargement terminé.
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