Para mudar de operadora sem perder o número do seu telefone fixo ou celular, é necessário recuperar o RIO. Um código que você pode obter de forma rápida e fácil ligando para 3179, um número gratuito comum a todas as operadoras.
Quer mudar de operadora móvel ou provedor de serviços de Internet sem perder seu número de telefone atual? É possível, e até fácil, graças ao que se chama de portabilidade. Este procedimento, enquadrado por lei, e em particular pela Autoridade Reguladora das Comunicações Electrónicas, Correios e Distribuição de Imprensa (Arcep), permite a qualquer utilizador de uma linha telefónica, fixa ou móvel, manter o seu número gratuitamente em caso de mudança de operadora. Anteriormente complicada, esta operação foi bastante simplificada desde 2015 com a generalização da declaração de identidade da operadora (RIO) e o estabelecimento de um serviço comum a todas as operadoras: o 3179. Uma chamada de alguns segundos é suficiente para obter o código essencial RIO.
Como funciona a portabilidade de um número de telefone?
Portabilidade - também chamada de portabilidade - refere-se ao procedimento que permite manter o seu número de telefone quando muda de operadora - dizemos que o número foi "portado". Esta abordagem totalmente gratuita funciona para planos de celular e assinaturas de Internet, independentemente das operadoras envolvidas - atuais e futuras, ou antigas e novas, se você preferir.
Observe que a portabilidade não é automática! E, acima de tudo, deve ser antecipado. Para usufruir, deverá solicitá-lo no momento da celebração de um novo contrato - plano móvel ou assinatura de Internet - com a nova operadora. Além de seus dados de contato e outras informações diversas, você precisará fornecer a ele um código especial, seu Registro de Identidade de Operador (RIO) que permitirá que ele identifique sua linha e execute todos os procedimentos técnicos e administrativos para transferir seu número de telefone .
A portabilidade tem outra vantagem: simplifica as formalidades, nomeadamente a rescisão de assinatura - contrato, portanto. Assim, ao solicitar a portabilidade do seu número, sua nova operadora cuida de tudo, incluindo o cancelamento da assinatura atual com sua operadora. Você, portanto, não tem mais nada a fazer, exceto devolver o equipamento que lhe foi disponibilizado - caixas e acessórios - no caso de uma assinatura da Internet.
A portabilidade não é imediata, pois depende de certos prazos técnicos que condicionam a efectiva activação da sua nova linha - ligações no nó de ligação para Internet, envio de cartão SIM, etc. Geralmente é feito em poucos dias para uma linha móvel: em princípio, leva três dias úteis - excluindo domingos e feriados, portanto - no máximo entre o momento em que você solicita a portabilidade do seu número e o momento em que sua linha é ativada pelo novo operador. O procedimento é obviamente mais longo do que a portabilidade de um número fixo, tendo em conta as operações a realizar. Em todos os casos, a data e a hora são informadas por SMS ou e-mail. Acontece que a linha é completamente cortada por um momento ao alternar entre as duas operadoras, mas é cada vez mais raro, e mais frequentemente a transição é imediata - você só tem que pensar em trocar o cartão SIM no caso de um celular ! Observe, entretanto, que o atraso é maior nos Territórios Ultramarinos do que na França Metropolitana.
O que é RIO?
Mais conhecida pela sigla RIO, a declaração de identidade da operadora é um código de identificação único composto por doze caracteres alfanuméricos - números e letras - associados a cada telefone, linha fixa ou linha móvel. Por exemplo, 01P39SA08JFW. Este código obviamente não é formado ao acaso: ele contém grupos de caracteres que fornecem informações sobre o operador, a linha, etc. Assim, um RIO da forma AABCCCCCDDD se divide da seguinte forma:
- Os dois primeiros caracteres (AA) correspondem à operadora: 01 para Orange, 02 para SFR, 03 para Bouygues Telecom, 04 para Free Mobile, etc.
- O terceiro caractere (B) corresponde ao tipo de cliente: E para empresas, P para pessoas físicas.
- Os seguintes caracteres (Danemark) correspondem ao número do contrato, portanto, ao cliente.
- Por fim, os últimos três caracteres (DDD) contêm um código de controle gerado por um algoritmo a partir das demais informações.
Cada RIO é único. Você terá tantos RIOs quantas linhas - e números de telefone - mesmo se todos estiverem com a mesma operadora.
Cuidado para não confundir certos caracteres na leitura de uma RIO: é comum pegar a letra O com o número 0 (zero), ou a letra I com o número 1. O código de controle integrado existe para evitar erros.
Como recuperar um RIO?
A obtenção do RIO é muito simples para as pessoas físicas, pois, há vários anos, isso é feito em regime de balcão único, gratuito, comum a todas as operadoras e aberto 24 horas por dia, 24 dias por semana. 3179.
- Para recuperar o RIO da sua linha móvel, basta ligar com o seu telemóvel para o 3179, seja qual for a sua operadora (Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom, NRJ Mobile, Prixtel, La Poste Mobile, etc.). Este serviço é totalmente gratuito e a chamada não é descontada do seu plano. Um robô de voz então lhe diz se seu número está vinculado a um compromisso e dita sua RIO. Não precisa de anotar neste momento, porque também lhe será enviado por SMS no processo: basta copiá-lo novamente ou copiar e colar para efetuar o seu pedido de portabilidade junto do seu futuro operador móvel.
- Para recuperar o RIO da linha fixa associada à sua assinatura de Internet, basta ligar com o seu telefone residencial para o 3179, seja qual for a sua operadora (Orange, SFR, Free, Bouygues Telecom, Sosh, OVH, Prixtel, RED por SFR, etc.). Este serviço é totalmente gratuito e a chamada não é contabilizada nas suas comunicações. Um robô de voz o lembra do número da sua linha e diz se ele está vinculado a um compromisso, então ele dita o seu RIO para você. Anote com atenção neste momento, usando a tecla 1 se necessário para repeti-lo, pois não é enviado por SMS ou e-mail! Depois, basta comunicar ao seu futuro operador para que faça o seu pedido de portabilidade.
Se você deseja recuperar o RIO da sua linha fixa através do seu celular ou de outra linha fixa, deve discar um número gratuito específico para cada operadora:
- Laranja ou Sosh : 0800 00 3179
- SFR ou VERMELHO pela SFR : 0800 97 3179
- Grátis : 0805 92 3179
- Bouygues Telecom : 0800 94 3943
- Prixtel : 0800 71 3179
- Coriolis : 0800 71 3179
- OVH : 0805 69 3179
Por último, se for um profissional com conta 'empresa', não necessita de ligar para nenhum serviço telefónico: o RIO deve constar nas suas facturas e na sua área de subscritor, no site da sua operadora.
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