Caja de Internet: las mejores ofertas en diciembre de 2021

¿Quieres cambiar tu proveedor de servicios de Internet o caja para tener una conexión más rápida, aprovechar más servicios o simplemente pagar menos por tu suscripción? ¡Sigue nuestra guía para encontrar la oferta que se adapte a tus necesidades y a tu presupuesto!

A menos que esté utilizando exclusivamente un plan móvil con suficientes datos, la mejor manera de tener acceso permanente a Internet es contratar una suscripción "fija" con un operador. El problema es que la oferta es amplia y la elección bastante complicada.

Primero, porque no todo el mundo tiene acceso a todas las tecnologías existentes - fibra, ADSL, 4G, satélite o cable - el tipo de conexión depende del lugar de residencia y las instalaciones técnicas disponibles. Entonces, porque los proveedores de servicios de Internet - ISP en la jerga - ofrecen varias fórmulas, con diferentes cajas asociadas a varios servicios y opciones - paquetes de TV en SD, HD o 4K, llamadas telefónicas a teléfonos fijos y / o móviles, repetidor Wi-Fi , asistentes de voz, funciones de domótica, servicios de streaming de audio y / o video, etc. Finalmente, porque los precios varían mucho de un ISP y de una oferta a otra, sobre todo porque son objeto de promociones habitualmente, como es el caso al inicio del curso escolar. 

Esta breve guía ha sido diseñada para ayudarlo a ver las cosas con mayor claridad. Encontrarás selecciones de ofertas correspondientes a diferentes criterios (ISP, velocidad, tecnología, precio) pero también respuestas a las preguntas más habituales para descifrar las propuestas de los operadores.

Las ofertas de Internet de fibra más baratas

La fibra óptica es posiblemente la tecnología de acceso a Internet más popular en este momento, ya que ofrece la mejor velocidad, tanto "hacia arriba" como "hacia abajo". Como parte del Plan de Muy Alta Velocidad de Nuestro País, los grandes ISP continúan haciendo fibra en el territorio para ofrecer este tipo de conexión a la mayor cantidad de hogares posible. Y están aumentando el número de ofertas promocionales para atraer nuevos clientes, jugando con los servicios ofrecidos, el equipamiento provisto o la duración del compromiso. Este es particularmente el caso para el inicio del año escolar 2021 con precios mínimos en Bouygues y SFR (10 euros por mes). Tenga en cuenta que ciertos precios bajos solo se aplican durante un período limitado, con un compromiso, antes de que se aumente la suscripción. . Y a veces corresponden a ofertas "desnudas", es decir solo con módem, sin TV box.

Ofertas de Internet por fibra con la mejor velocidad

La fibra óptica ofrece una velocidad mucho más alta que ADSL - o VDSL su versión de "alto rendimiento" - alcanzando en la práctica varios cientos de megabits por segundo (Mbit / s). Hoy en día, algunos ISP incluso superan el umbral simbólico de gigabit por segundo al prometer hasta 2, 5 o incluso 8 Gbit / s. Estas velocidades, alcanzables en condiciones ideales, son sin embargo útiles solo en casos muy específicos, en particular cuando muchos usuarios están conectados simultáneamente a servicios que requieren mucho ancho de banda, ya sea por trabajo o por entretenimiento con servicios de video en 4K. En la mayoría de los casos, una velocidad de 1 Gbit / s es más que suficiente para un hogar, una asociación o una pequeña empresa. 

Las ofertas ADSL más baratas

La fibra no está disponible en todas partes, por lo que a menudo debe decidir optar por una conexión ADSL; a veces, VDSL, su versión de alto rendimiento, cuando la opción está disponible y cuando la casa no está demasiado lejos de la NRA, el nodo de conexión a la equipo del operador. A pesar de una clara diferencia de calidad en comparación con la fibra, los ISP ofrecen tarifas bastante similares en sus fórmulas convencionales, excepto durante las promociones. En este caso, puedes beneficiarte de un box y acceso ADSL por unos diez euros al mes. ¡Pero solo por unos meses!

Ofertas alternativas de Internet por fibra y ADSL

Si los cuatro "grandes" operadores - Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom - y sus filiales de "low cost" ocupan el primer plano, otros proveedores menos conocidos ofrecen interesantes soluciones de acceso a Internet, tanto en fibra como en ADSL. . Algunas, como OVH, están dirigidas principalmente a clientes profesionales, con ofertas sin televisión pensadas para pymes y muy pequeñas empresas, pero otras, como NordNet, también están dirigidas al público en general. Tenga en cuenta que las tarifas no son las más bajas, pero que estos ISP también realizan promociones con regularidad.

Ofertas de Internet con caja 4G

Algunas áreas del territorio ni siquiera son elegibles para ADSL, ¡no hablemos de fibra! Una solución eficaz para tener una conexión a Internet es entonces equiparse con una caja 4G y utilizar la red móvil. Varios ISP ofrecen paquetes 4G, con una velocidad más alta que ADSL. Pero esta técnica no se ofrece en todas partes y, sobre todo, el volumen de datos utilizables está tope, por lo que no se trata de utilizar este tipo de conexión en modo ilimitado, como se hace con ADSL o fibra. Los precios son similares a los de las cajas clásicas. 

Ofertas de Internet satelital

Cuando no hay una solución clásica (fibra, ADSL o incluso 4G) disponible, todo lo que queda es el satélite para tener una conexión a Internet decente. Este mercado, que no interesa a los ISP tradicionales, está ocupado por operadores especializados como NordNe o Bigblu. Ojo, los caudales siguen siendo bastante bajos, los precios son relativamente altos, y hay que sumar la compra e instalación de una antena parabólica para poder utilizar esta tecnología. Además, ciertas reglas de buena conducta requieren que no uses la conexión a toda velocidad todo el tiempo.    

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¿Qué ISP elegir?

A diferencia de la telefonía móvil, no puede elegir cualquier proveedor de servicios de Internet (ISP) o cualquier tecnología. En la práctica, todo depende de tu ubicación. No solo su departamento o ciudad, sino a veces su propia casa. De hecho, no todos los ISP cubren todo el territorio, particularmente en las regiones y áreas rurales. En algunas aldeas, por ejemplo, a veces solo puede elegir entre uno o dos operadores. Para saber a qué operador puede acudir, consulte el sitio web de Arcep o realice una prueba de elegibilidad.

Si tiene la opción entre varios ISP, estudie las diferentes ofertas que ofrece cada uno: tecnologías, cajas ofrecidas, accesorios proporcionados, llamadas telefónicas, servicios incluidos u opcionales, período de compromiso, tarifas de instalación y terminación, asistencia de servicio y tarifa mensual, excluyendo cualquier promoción. Tenga en cuenta todos estos parámetros, sin centrarse únicamente en el precio de la llamada. Y no olvides consultar los foros de discusión y pedir a los vecinos que averigüen si las promesas publicitarias se están cumpliendo en la práctica, sobre todo de asistencia en caso de avería, no todos los operadores tienen la misma reputación en cuanto a satisfacción del cliente ... 

¿Cómo probar su elegibilidad?

Antes de suscribirse a Internet, realice una prueba de elegibilidad para averiguar con qué operador puede comunicarse y qué tecnología puede reclamar dependiendo de dónde planea instalar su caja. Todos los ISP lo ofrecen en su sitio, pero también puede utilizar la herramienta en línea de Ariase, por ejemplo, para obtener una visión más amplia y conocer tanto los operadores como las ofertas disponibles. En todos los casos, debe indicar una dirección física concreta o el número de un teléfono fijo para obtener la información de forma gratuita.     

¿Qué tecnología de conexión a Internet elegir?

Como hemos dicho, la tecnología de conexión que puede utilizar una caja de Internet depende fundamentalmente del lugar donde se deba instalar, por razones técnicas. ¡No espere tener fibra en su hogar si su hogar no se puede conectar! Aparte de ciertos lugares privilegiados donde se encuentran disponibles varias tecnologías, la elección es generalmente limitada.

Si tiene la suerte de ser elegible, opte por la fibra, que ofrece, con mucho, las mejores velocidades, hacia arriba y hacia abajo, por un precio generalmente muy razonable. De lo contrario, elija ADSL, especialmente si puede aprovechar VDSL, su variante de alta velocidad, cuando su hogar está cerca de la NRA. Y si no se ofrece ninguna de estas conexiones, recurrir a 4G - teniendo en cuenta el límite de datos utilizables por mes - o satélite - que también presenta contrantes, pero que tiene la ventaja de funcionar en casi todas partes.  

¿Qué velocidad puedo esperar de una caja de Internet?

La velocidad que ofrece una caja de Internet depende obviamente de la tecnología de conexión utilizada. De hecho, para ser precisos, es mejor hablar de velocidades, distinguiendo entre velocidad de enlace descendente y ascendente, porque una conexión a Internet funciona en dos direcciones. La dirección descendente es la que corresponde al tráfico de Internet hacia la caja, y por tanto a los distintos dispositivos conectados a ella, cableados o wifi (ordenadores, teléfonos, tabletas, televisores, asistentes de voz, objetos conectados, etc.). Este es el más importante porque coincide con todo lo que recibe y visita (páginas web, correos electrónicos, transmisiones de audio y video, descargas, etc.). La dirección upstream corresponde a todo lo que envías (solicitudes, mails con sus anexos, etc.). Estadísticamente, usamos más datos que van cuesta abajo que cuando suben, excepto cuando enviamos archivos grandes con regularidad. Esta es la razón por la que el flujo del enlace descendente es generalmente mucho más alto que el flujo ascendente. Y a menudo es el que se destaca en los anuncios.

Además, las velocidades indicadas por los ISP son siempre velocidades máximas. Así que no se sorprenda de tener "sólo" 800 Mbit / s cuando su operador anuncie un máximo de 1 Gbit / s para fibra. El diferencial es más sensible en ADSL, cuando se promete una velocidad teórica que va "hasta" 25 Mbit / s mientras que la velocidad real apenas alcanza los 10 Mbit / s ... Esta tecnología es muy sensible a la distancia: cuanto más, más larga es la línea telefónica, menor será la velocidad.

En general, la clasificación de tecnologías por rendimiento máximo es la siguiente:

• Fibra: de 500 Mbit / sa 8 Gbit / s en sentido descendente.
• 4G: aproximadamente 100 y 300 Mbit / s en sentido descendente.
• VSDL, variante de ADSL de alta velocidad: hasta 100 Mbit / s en sentido descendente, según la distancia.
• Satélite: hasta 50 Mbit / s de enlace descendente.
• ADSL: hasta 25 Mbps de bajada, según la distancia.      

¿Qué caja de Internet elegir?

Dependiendo del ISP seleccionado, la elección de un recuadro es más o menos amplia y variable según el período. Por ejemplo, en septiembre de 2021, Free ofrece no menos de cuatro modelos (Freebox mini 4K, Freebox Revolution, Freebox Pop y Freebox Delta) en su catálogo con algunas variaciones y opciones, mientras Sosh, la filial "low cost" de Orange, está satisfecha con solo uno (Livebox 4) para sus ofertas de ADSL y fibra. 

En la práctica, la elección de una casilla está estrechamente vinculada a la de una fórmula y, por tanto, a la de una suscripción. Fórmula que incluye la tecnología utilizada, pero también la caja, las funciones asociadas y los servicios incluidos. Y en este puente, es necesario hacer un inventario completo para decidir porque todos los detalles cuentan: número de cajas (módem con o sin caja de TV), interfaces integradas (número y tipo de puertos Ethernet y USB en el módem, tomas HDMI y audio para TV Box, medio de almacenamiento integrado o compatible (disco duro), módulo Bluetooth, módulo Wi-Fi (en particular el estándar utilizado, más o menos rápido), módulos repetidores o CPL suministrados, asistente de voz integrado, accesorios compatibles, audio -formatos de video soportados (4K-UHD, HDR, MKV, etc.), función de red, control parental, llamadas telefónicas incluidas (fijos y móviles, destinos), servicios de streaming incluidos u opcionales (Netflix, Amazon Prime, Canal, Disney +… ), funciones de domótica, posibilidades de acceso remoto, etc. Por supuesto, las cajas más recientes se benefician de tecnologías más avanzadas que las antiguas -por lo tanto, ha aparecido Wi-Fi 6 en ciertos modelos-, pero es imposible designar un modelo el "universal" y mejor que los demás ya que las necesidades son variadas. Por lo tanto, la compatibilidad 4K de una caja de TV tiene poco interés si su televisor solo es Full HD. Del mismo modo, una caja de TV no le servirá de nada si nunca ve la televisión.      

¿Cómo cambiar de ISP?

Cambiar de ISP es más complicado que cambiar de operador móvil, especialmente porque se deben tomar dos pasos en paralelo: rescindir su contrato con su proveedor actual y suscribir una suscripción con el nuevo operador. Además de los aspectos administrativos, que muchas veces resultan desagradables, es necesario tener en cuenta la interrupción del servicio - y por tanto del acceso a Internet - que puede durar varios días ... 

El procedimiento de rescisión siempre se especifica en las condiciones generales de venta de su contrato. La mayoría de las veces, puede encontrarlo en el sitio web de su ISP. 

Por lo general, comienza informando a su ISP actual de manera informal, por correo electrónico o por teléfono, de su intención de rescindir su contrato. Una llamada puede darle la oportunidad de revisar el procedimiento con el servicio al cliente.

Luego debe enviar a su ISP una carta de rescisión por correo certificado con acuse de recibo. Puede utilizar un servicio en línea como Résilier.com para redactar su correo. Luego, su proveedor de acceso debe rescindir su contrato dentro de los diez días posteriores a la recepción de esta carta. Debe devolver el equipo puesto a su disposición (caja y accesorios) a menos que haya comprado parte del mismo.

Al mismo tiempo, deberá contratar una suscripción con un nuevo operador, proporcionándole toda la información técnica necesaria (dirección precisa, número de teléfono) y el resto de documentos solicitados. Cuando todo esté bien, recibirá su nuevo equipo muy rápidamente. Cuando se activa su nuevo acceso a Internet, la demora es muy variable, todo lo que tiene que hacer es enchufar su caja para conectarse nuevamente a Internet.

Tenga en cuenta que si cambia la tecnología de acceso a Internet en esta ocasión, por ejemplo, cambiando de ADSL a fibra, puede ser necesaria una intervención en su hogar. En este caso, se debe concertar una cita con un técnico.

El cambio de ISP se puede simplificar y acelerar gracias a la portabilidad de su número de teléfono fijo, un procedimiento gratuito similar al existente para la telefonía móvil. Para aprovecharlo, debe llamar al número 3179 con su teléfono fijo, si tiene uno conectado a su caja de Internet, para recuperar su declaración de identidad de operador (RIO). A continuación, debe informar a su futuro ISP que desea utilizar este método y proporcionarles su RIO. Luego se simplifican los procedimientos - en principio, el nuevo ISP se encarga de todo - y se reduce el corte de acceso a Internet - o incluso cero en algunos casos.

¿Tengo que pagar una tarifa de cancelación?

Todos los ISP cobran una tarifa de cancelación, generalmente alrededor de $ 50. Pero estos costes pueden ser reembolsados ​​por el nuevo operador con el que contrates una suscripción, siempre que, por supuesto, facilites los justificantes correspondientes.

Si cancela una oferta vinculante de Internet antes de la fecha límite, también tendrá que pagar la totalidad o parte de los meses de suscripción restantes. Asimismo, si no devuelves tu vieja caja con todos sus accesorios (alimentación, cables, mando a distancia), o si se dañan determinados elementos, tendrás que pagar unos costes compensatorios, que en ocasiones son muy elevados. 

Tenga en cuenta que las tarifas de terminación pueden eximirse en algunos casos muy específicos, por "razones legítimas": mudanza, si el nuevo alojamiento no es elegible para la oferta actual, mudanza al extranjero, despido, sobreendeudamiento, detención y muerte. Aquí nuevamente, los documentos de respaldo (copia del contrato de arrendamiento o título de propiedad, certificado de empleador, certificado de despido, etc.) deben proporcionarse para beneficiarse de este procedimiento.

Caja de Internet: las mejores ofertas en diciembre de 2021

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