Ha llegado el verano, toda Italia est谩 en la zona blanca, ya no usaremos m谩scaras al aire libre y el pase verde europeo ha despertado las ganas de vacaciones. Y con las vacaciones estalla el deseo de alquilar una casa, o al menos una habitaci贸n, para nuestro periodo vacacional.
Pero incluso en esta 谩rea no hay escasez de estafas y Airbnb, en colaboraci贸n con la Polic铆a Postal, ha elaborado un peque帽o manual antifraude para turistas.
Vacaciones (y estafas) en aumento
Un informe de Airbnb de mayo de este a帽o nos dice que estamos viendo un regreso a las vacacionesLas reservas de alojamiento para grupos o familias de cinco o m谩s personas aumentaron del 33% en verano de 2019 al 53% en 2021. El turismo rural pasa del 21% de noches en 2019 al 37% este a帽o.
驴Todo bien? Casi, porque Junto con la posibilidad de reservar la casa de vacaciones online, tambi茅n aumenta el riesgo de cometer intentos de fraude.. Especialmente a expensas de los usuarios que por primera vez reservan alojamiento de forma remota.
Contra estas estafas, Airbnb y la Polic铆a Postal han lanzado una campa帽a para concienciar a los menos experimentados.. El prop贸sito de la iniciativa es ayudarlos a reconocer y evitar los intentos de enga帽o m谩s comunes, identificar los perfiles de los estafadores m谩s comunes para desenmascararlos (y tal vez denunciarlos).
Italianos, digitales y estafas
Seg煤n el Observatorio Multicanal del Politecnico di Milano y Nielsen, el a帽o pasado 30 millones de italianos realizaron al menos una compra online. En cuanto a los viajes, el 65% de los usuarios compra unas vacaciones solo online o alternando online y offline.
En 2020, tras el estallido de la pandemia, las denuncias por delitos en el sitio web de la Polic铆a Postal crecieron un 142% en comparaci贸n con 2019.
Para advertir ante este tipo de estafas, Airbnb en colaboraci贸n con Altroconsumo y la Polic铆a Postal ha elaborado la gu铆a de bolsillo In Vacanza ven a casa: reserva y vete seguro.
La gu铆a se puede descargar registr谩ndose (sin cargo) en el sitio web de Altroconsumo.
鈥淎 pesar de que hay m谩s de 5,6 millones de listados disponibles, los intentos de estafa son extremadamente raros y un equipo de soporte est谩 disponible las 24 horas del d铆a, los 24 d铆as de la semana para ayudar a los hu茅spedes. La prueba es que el fraude m谩s com煤n ocurre en otros sitios y el nombre de Airbnb se usa para atraer a la v铆ctima potencial porque es una marca tranquilizadora ". Estas son las palabras de Giacomo Trova, Country Manager de Airbnb Italia.
Eso sigue as铆. 鈥淓s importante que tanto el contacto entre el anfitri贸n y el hu茅sped como los pagos se realicen siempre dentro de nuestro sitio o aplicaci贸n, como se indica en nuestros t茅rminos de servicio. De hecho, Airbnb retiene la suma en el momento de la reserva, pag谩ndola al arrendador solo 24 horas despu茅s de que se haya realizado el check in ".
Los tres perfiles de estafadores m谩s comunes
Airbnb ha identificado los tres tipos m谩s comunes de estafadores, y ha acu帽ado una definici贸n para cada uno: cerebro en fuga, t茅cnico inform谩tico y camarada.
El cerebro en fuga
Este falso propietario dice que se mud贸 al extranjero por trabajo y, por lo tanto, no puede mostrarle la casa.. La negociaci贸n, por tanto, tiene lugar a distancia, con el solicitud de transferencia bancaria internacional, y algunos documentos (煤tiles para construir su pr贸xima identidad falsa). Tendr谩 cierta urgencia para cerrar el trato dentro de las 24 horas. Le mostrar谩 una p谩gina de reserva de Airbnb falsa y una factura de Airbnb falsa, y desaparecer谩 despu茅s de que realice el dep贸sito.
El t茅cnico inform谩tico
El anfitri贸n ha creado un anuncio real en Airbnb, pero tan pronto como solicitas informaci贸n a trav茅s de la aplicaci贸n, te ofrece continuar la conversaci贸n en privado., Por correo electr贸nico. Pronto le enviar谩 un correo electr贸nico inform谩ndole que debido a un problema con la actualizaci贸n del calendario, el anuncio actualmente no est谩 visible en la b煤squeda (en realidad lo ha eliminado), y le proporcionar谩 el enlace directo para su conveniencia. Lo que obviamente conducir谩 a un sitio de clonaci贸n.
El aparece
Una vez m谩s, la estafa est谩 en Airbnb, bajo la apariencia de un anuncio sin rese帽as. El estafador es amigable y le ofrecer谩 un gran descuento. 驴Igual que? Invitarle a cancelar su reserva de Airbnb y tratar de forma privada. Excepto que luego desaparezca una vez que se haya cobrado la transferencia bancaria.
Airbnb: C贸mo tres graduados impactaron a la industria ...
- Gallagher, Leigh (Autor)
Los siete consejos de Airbnb contra las estafas en l铆nea
Y aqui finalmente siete consejos 煤tiles contra este tipo de estafas, dise帽ado por Airbnb y la Polic铆a Postal.
- Nunca pague por transferencia bancaria. Si te piden que env铆es un dep贸sito, no conf铆es en 茅l: va en contra de los t茅rminos de servicio de Airbnb. Pague solo a trav茅s del sitio, que no prev茅 una transferencia bancaria como medio de pago. Airbnb generalmente toma el monto total de su tarjeta de cr茅dito y lo reenv铆a al anfitri贸n solo 24 horas despu茅s del check-in, lo que le da tiempo para ingresar a la casa y verificar que todo sea como se anuncia.
- No te comuniques fuera del sitio. Cada invitaci贸n a un acuerdo privado es un requisito previo para una solicitud de transferencia. Solo permanecer谩 en el chat de la aplicaci贸n y estar谩 protegido y podr谩 informar de un comportamiento sospechoso al servicio de atenci贸n al cliente.
- Tenga cuidado con los enlaces compartidos por correo electr贸nico o desde otros sitios. Existe el riesgo de que lo lleven a un sitio falso.
- 驴C贸mo reconocer Airbnb de los clones? Todas las p谩ginas de Airbnb tienen la direcci贸n que comienza con airbnb.it o .com, y un n煤mero despu茅s de la palabra rooms, como en el ejemplo: www.airbnb.it/rooms/30728582. Si no est谩 seguro, puede buscar en un motor de b煤squeda el nombre del anuncio (por ejemplo, "Luminoso terrazo Milano") y "Airbnb" como palabras clave: solo deben aparecer p谩ginas leg铆timas.
- Lea el anuncio con atenci贸n. Una lista bien curada suele ser una indicaci贸n de un anfitri贸n y un hogar igualmente ordenado. Deber铆as sospechar de un precio demasiado competitivo, particularmente de descripciones vagas, la falta de rese帽as o un perfil de usuario creado hace unos d铆as.
- Airbnb no es una agencia inmobiliaria. Tenga cuidado con cualquiera que le diga que le ha dado un trabajo a Airbnb para que le muestre la casa. De hecho, el sitio es solo un portal de corretaje, equidistante del anfitri贸n y el invitado. No hay personal de Airbnb con llaves, como si fueran agentes inmobiliarios.
- Cuidado con los alojamientos de cebo. Si una vez llegas a tu destino te piden un cambio de alojamiento, obviamente no a la altura del reservado, usando como excusa un problema repentino que surgi贸 en el apartamento original, documenta todo y contacta con la plataforma de inmediato para un reembolso completo.
