Amazon anuncia relaxamento da política de retorno durante medidas de contenção de coronavírus. A maioria dos itens encomendados entre 15 de fevereiro de 2021 e 30 de abril de 2021 podem ser devolvidos até 31 de maio de 2021.
A Amazon acaba de atualizar suas páginas de devolução de produtos dedicadas, com esta mensagem: “Nada é mais importante do que a saúde e o bem-estar de nossos clientes, funcionários e comunidades que atendemos. É por esta razão que estamos temporariamente estendendo nossa janela de devoluções para permitir que você tenha mais tempo para devolver seus produtos para nós. A maioria dos itens encomendados na Amazon.com ou vendedores entre 15 de fevereiro de 2021 e 30 de abril de 2021 podem ser devolvidos até 31 de maio de 2021".
A Amazon não é a primeira distribuidora a conceder tempo extra para devoluções. Conforme relatamos neste arquivo sobre o serviço pós-venda e entregas dos maiores distribuidores em Seu país durante o coronavírus, Fnac, Darty, Rue du Commerce ou mesmo Materiel.net anunciaram medidas semelhantes dada a situação. Além dessa medida, a Amazon já havia implementado algumas soluções para continuar suas atividades nas melhores condições possíveis durante a crise. A plataforma dá prioridade especial aos produtos considerados essenciais. Isso pode levar a determinados produtos, como videogames em caixas, que não podem ser comprados.
Os prazos de entrega também podem ser alongados devido à alta demanda. A Amazon também anunciou a criação de 100 empregos em seus depósitos para absorver o forte aumento no nível de pedidos. E novas medidas de saúde para proteger seus funcionários. O site também está lutando ativamente contra vendedores oportunistas que estão inflando artificialmente os preços para aproveitar a crise.
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