Mesmo que você nunca tenha ouvido seu nome, é muito provável que você tenha falado com Papel de Nina. De acordo com o último livro de Brad Stone, na verdade, Rolle teria emprestou a voz para um dos assistentes de voz mais usados do mundo: Alexa na Amazon.
Nina Rolle, a voz de Alexa, da Amazon
Em seu livro Amazon Unbound: Jeff Bezos e a invenção de um império global, Brad Stone traça a história da empresa que se tornou um "império global". Uma das etapas mais importantes neste processo é o lançamento doassistente de voz Alexa, que com sua voz elegante desde 2014 entrou em lares, smartphones, carros e na vida de muitos de nós. Até agora, a voz de Alexa permaneceu sem corpo. Mas Stone conseguiu dê-lhe um nome. E um rosto.
Para chegar ao nome, Stone entrevistou muitos vários dubladores profissionais, importunando-os até que sejam capazes de triangular as várias informações e chegar a Papel de Nina. Uma mulher de Boulder no Colorado, que se tornou conhecido por colaborar com muitas marcas de tecnologia. A dubladora realmente trabalhou para Honda, Jenny Craig e Chase.
Aprovado por Jeff Bezos
De acordo com o livro de Stone, o processo de seleção durou vários meses: audições, testes, decisões executivas cada vez mais altas na cadeia de comando corporativa. Mas o o selo final de aprovação foi dado pelo próprio Jeff Bezos, um sinal do quanto a empresa se preocupou com essa escolha. E com razão: há sete anos Alexa tem sido a voz oficial da empresa, o traço mais distintivo deste império que já não se limita à distribuição de livros e outros produtos de e-commerce.
Nina Rolle não respondeu a nenhuma das perguntas de Stone. A hipótese mais provável é que ele tenha assinado um Acordo de Não Divulgação (NDA). Mas a reconstrução de Stone e a comparação com outros anúncios e produtos de tecnologia parecem confirmar o nome da voz de Alexa.
A voz de Alexa poderia ter sido muito diferente
Stone também reconstruiu o processo de tomada de decisão que levou à decisão de usar a voz de Nina Rolle para Alexa. Segundo relatos, Bezos no início ele queria tantas vozes diferentes, um para cada função diferente do assistente de voz. Uma escolha considerada impraticável após os primeiros testes, que viram algumas casas em Boston, Seattle e por toda a América lutando com as primeiras caixas de som inteligentes da Amazon. Parece até que os vizinhos das casas de teste eles chamaram a polícia quando ouviram aquele grande zumbido de vozes. Assim que a polícia realmente chegou, com as pessoas fazendo o teste dando uma resposta vaga. Provavelmente, a cláusula de sigilo assinada com a Amazon custaria muito mais do que uma noite na cela.
O caso de Susan Bennett e a voz de Siri
O assistente de voz Siri chega aos produtos da Apple alguns anos antes do Alexa, em 2011. Mas parece que a Apple tinha planos de lançá-lo muito antes, pelo menos de acordo com a voz americana da Siri, Susan Bennett. A dubladora começou a fazer a voz de “voz robótica” já para o primeiro Bancomat (ATM na América) nos anos 70. Está no 2005 registrou uma série de frases e expressões para um projeto de tecnologia, do qual ele tinha poucos detalhes. No momento o iPhone nem tinha saído, e apenas iPod.
Seis anos depois, Bennett recebe um e-mail de um colega que diz “Ei, estamos jogando com este novo telefone da Apple. É você?". Imediatamente a dubladora ele reconheceu sua própria voz na voz de Siri. Aparentemente, a Apple abriu uma empresa ad hoc para desenvolver o Siri, que, por meio de uma agência, comprou uma série de dubladores diferentes que haviam sampleado suas próprias vozes. Entre todos estes, eles escolheram o de Bennett.
A dubladora nunca recebeu confirmação oficial da Apple. Mas o fato de em seu site e nos currículos ele escrever "A voz real de Siri" sem que Cupertino a processe diz muito.
A escolha da voz feminina para as auxiliares de voz, que agora está sendo discutida
Uma das coisas que a Amazon não levou em consideração ao escolher a voz de Nina Rolle como única referência de voz para Alexa, é o consciência do uso de vozes femininas para assistentes. Na época, não havia muitas alternativas tecnológicas, portanto também estudos acadêmicos a esse respeito. Mas hoje muitos estudiosos questionam a escolha de usar a voz de uma mulher para um papel de assistente, chamando-a de uma escolha intrinsecamente sexista. Especialmente para os epítetos "incultos" (para dizer o mínimo) que os assistentes vocais costumam ouvir. Um relatório das Nações Unidas de fato testemunhou que os assistentes de voz reforça os estereótipos de gênero.
O Google, por exemplo, imediatamente usou vozes de ambos os gêneros e a Apple na última atualização ofereceu a possibilidade de escolher um voz masculina padrão para Siri.
LEIA TAMBÉM: Siri, a Apple se despede da voz feminina predefinida em favor da inclusãoEntão, talvez em breve também possamos ouvir Alexa se dirigindo a nós em uma voz masculina. E vamos imaginar que Brad Stone tenha que começar a investigar novamente para atribua outro rosto a esta nova voz.
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