O verão chegou, toda a Itália está na zona branca, não usaremos mais máscaras ao ar livre e o passe verde europeu despertou o desejo de férias. E com as férias explode a vontade de alugar uma casa, ou pelo menos um quarto, para o nosso período de férias.
Mas, mesmo nesta área, não faltam golpes e A Airbnb, em colaboração com a Polícia Postal, elaborou um pequeno manual antifraude para turistas.
Férias (e golpes) em alta
Um relatório do Airbnb de maio deste ano nos diz que estamos vendo um retorno às férias: As reservas de alojamento para grupos ou famílias de cinco ou mais pessoas aumentaram de 33% no verão de 2019 para 53% em 2021. O turismo rural aumentou de 21% para noites em 2019 para 37% este ano.
Tudo bom? Quase porque junto com a possibilidade de reservar a casa de férias online, o risco de tentativas de fraude também aumenta. Especialmente às custas dos usuários que pela primeira vez reservam acomodações remotamente.
Contra esses golpes, o Airbnb e a Polícia Postal lançaram uma campanha para conscientizar os menos experientes. O objetivo da iniciativa é ajudá-los a reconhecer e evitar as tentativas mais difundidas de engano, identificar os perfis dos golpistas mais comuns para desmascará-los (e talvez denunciá-los).
Italianos, digital e golpes
De acordo com o Observatório Multicanal do Politécnico de Milão e Nielsen, no ano passado 30 milhões de italianos fizeram pelo menos uma compra online. Quanto às viagens, 65% dos usuários compram férias apenas online ou alternando online e offline.
Em 2020, após a eclosão da pandemia, as denúncias de crimes no site da Polícia Postal aumentaram 142% em relação a 2019.
Para alertar contra este tipo de golpes, a Airbnb em colaboração com o Altroconsumo e a Polícia Postal preparou o guia de bolso Em Vacanza venha em casa: reserve e saia com segurança.
O guia pode ser baixado registrando-se (gratuitamente) no site da Altroconsumo.
“Apesar de mais de 5,6 milhões de listagens disponíveis, as tentativas de golpes são extremamente raras e uma equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 24 dias por semana para dar suporte aos hóspedes. A prova é que a fraude mais comum ocorre em outros sites e o nome Airbnb é usado para atrair a vítima em potencial porque é uma marca tranquilizadora ". Estas são as palavras de Giacomo Trova, Country Manager da Airbnb Italia.
Isso continua assim. “É importante que o contato do host e do hóspede e os pagamentos sempre ocorram em nosso site ou aplicativo, conforme indicado em nossos termos de serviço. Na verdade, a Airbnb retém o valor no ato da reserva, pagando ao locador apenas 24 horas após a realização do check in ”.
Os três perfis de golpistas mais comuns
O Airbnb identificou os três tipos mais comuns de golpistas, e cunhou uma definição para cada um: cérebro em movimento, técnico de informática e camarada.
O cérebro em fuga
Este falso proprietário disse que se mudou para o exterior a trabalho e, portanto, não pode mostrar a casa para você. A negociação, portanto, ocorre à distância, com o pedido de transferência bancária internacional, e alguns documentos (úteis para construir sua próxima identidade falsa). Ele terá urgência em fechar o negócio em 24 horas. Ele mostrará uma página de reserva do Airbnb falsa e uma fatura do Airbnb falsa, e desaparecerá após você receber o depósito.
O técnico de informática
O anfitrião criou um anúncio real no Airbnb, mas assim que você pede informações pelo aplicativo, ele se oferece para continuar a conversa em particular, por email. Em breve, ele enviará um e-mail informando que, devido a um problema com a atualização do calendário, o anúncio não está visível na pesquisa (na verdade, ele o removeu) e fornecerá o link direto para sua conveniência. O que obviamente levará a um site clone.
O aparece
Mais uma vez, o golpe está no Airbnb, na forma de um anúncio sem comentários. O golpista é amigável e lhe oferecerá um grande desconto. Gostar? Convidando você para cancelar sua reserva do Airbnb e tratar com privacidade. A não ser que desapareça assim que a transferência bancária for coletada.
Airbnb: Como três graduados chocaram a indústria ...
- Gallagher, Leigh (autor)
Sete dicas do Airbnb contra golpes online
E aqui finalmente sete dicas úteis contra esse tipo de golpe, desenhado pela Airbnb e a Polícia Postal.
- Nunca pague por transferência bancária. Se você for solicitado a enviar um depósito, não confie nele: é contra os termos de serviço do Airbnb. Pague somente pelo site, que não prevê transferência bancária como meio de pagamento. O Airbnb geralmente pega o valor total do seu cartão de crédito e o encaminha ao anfitrião apenas 24 horas após o check-in, dando-lhe tempo para entrar na casa e verificar se tudo está como anunciado.
- Não se comunique fora do site. Cada convite para um acordo privado é o pré-requisito para um pedido de transferência. Somente permanecendo no chat do aplicativo você estará protegido, podendo denunciar comportamentos suspeitos ao atendimento ao cliente.
- Cuidado com os links compartilhados por e-mail ou de outros sites. Existe o risco de eles levarem você a um site falso.
- Como reconhecer o Airbnb de clones? Todas as páginas do Airbnb têm o endereço começando com airbnb.it ou .com, e um número após a palavra quartos, como no exemplo: www.airbnb.it/rooms/30728582. Se não tiver certeza, você pode pesquisar em um mecanismo de busca pelo nome do anúncio (por exemplo, "Luminoso terrazzo Milano") e "Airbnb" como palavras-chave: apenas páginas legítimas devem aparecer.
- Leia o anúncio com atenção. Uma lista bem organizada geralmente é uma indicação de um anfitrião e uma casa igualmente arrumada. Você deve suspeitar de um preço muito competitivo, principalmente de descrições vagas, da falta de avaliações ou de um perfil de usuário criado há poucos dias.
- Airbnb não é uma agência imobiliária. Desconfie de qualquer pessoa que diga que deu um emprego à Airbnb para lhe mostrar a casa. Na verdade, o site é apenas um portal de corretagem, equidistante do host e do convidado. Não há funcionários do Airbnb com chaves, como se fossem agentes imobiliários.
- Cuidado com alojamentos de isca. Se assim que chegar ao seu destino for solicitada uma mudança de alojamento, obviamente não à altura do reservado, usando como desculpa um problema repentino que surgiu no apartamento de origem, documente tudo e contacte imediatamente a plataforma para o reembolso total.
