Como qualquer plataforma de streaming, certos bugs ou problemas de rede às vezes podem prejudicar sua experiência no Disney +. Avaliamos as várias dicas e técnicas para remediar isso.
Lançado em 7 de abril de 2021 em Seu país e alguns meses antes em outros países do mundo, Disney + conquistou rapidamente seu público e se consolidou em torno de Netflix, Amazon Prime Video e outros. Em pouco mais de um ano, a plataforma de streaming registrou nada menos que 86 milhões de assinantes em dezembro.
Esse sucesso, a Disney + é claro, deve-se ao seu catálogo baseado em licenças principais e apreciadas. Existem, portanto, muitos clássicos da Disney e Pixar, quase todos os filmes da Marvel e X-Men, quase todos da saga Star Wars (episódio 9 ainda está faltando), curtas-metragens, documentários da National Geographic e séries especialmente exclusivas como The Mandalorian ou WandaVision mais recentemente .
Apenas, e como qualquer plataforma de streaming, às vezes a experiência oferecida pela Disney + é estragada por bugs de conexão, queda repentina na qualidade do vídeo ou outros problemas técnicos. Neste tutorial, daremos algumas dicas sobre como consertar.
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Como resolver a maioria dos problemas no Disney +
Geralmente, a grande maioria dos problemas encontrados no Disney + vêm do aplicativo, de seu dispositivo ou de sua conexão com a Internet. Facto, algumas manipulações são suficientes na maioria das vezes para resolver o problema em alguns minutos. Aconselhamos você a tentar:
- restart sua TV, seu console de jogos, seu PC, seu smartphone ou tablet Android e iOS, seu dispositivo no qual você assiste Disney +
- Feche e reabra o app Disney +
- Reinicie o seu roteador
- Verifique se você tem problemas de conexão com a Internet em seus outros dispositivos e / ou melhore sua conexão Wi-Fi
- Atualize o app Disney + se houver patches disponíveis
- Desinstale e reinstale o app Disney +
- Verifique se há atualizações disponíveis para sua TV ou dispositivo
- Acesse o site DownDetector para saber mais sobre o status dos serviços Disney +
Essas poucas manipulações podem não ser suficientes em algumas situações. Disney + tem um total de 48 códigos de erro, mas nesta seção iremos nos concentrar nas mensagens de erro mais comuns na plataforma.
Como corrigir problemas de conexão no Disney +
Um dos problemas comuns com a Disney ver uma mensagem de erro "Impossível conectar". Normalmente, essa mensagem ocorre em noites de pico e quando os servidores estão sobrecarregados com o número de usuários simultâneos. Nesse caso, basta fechar o aplicativo e aguardar alguns minutos antes de reiniciá-lo.
Como consertar travamentos do app Disney +
O aplicativo Disney + às vezes pode travar sem aviso. Primeiro, reinicie o aplicativo e o dispositivo no qual você o está usando. Se o problema persistir, verifique se há alguma atualização disponível para o aplicativo, bem como para sua TV, smartphone, tablet, etc. Último recurso, desinstale o aplicativo e reinstale-o.
O que fazer após um código de erro 89 ou 83 no Disney +
Essas são novamente as duas mensagens de erro mais comuns no Disney +. a código de erro 39 significa que o conteúdo que você está assistindo não está ou não está mais disponível no momento. Na verdade, acontece que alguns conteúdos estão temporariamente indisponíveis dependendo da sua região, sendo a Disney obrigada a modificar seu catálogo de acordo com vários critérios (expiração da licença, cronologia da mídia em seu país, etc.).
Além disso, o código de erro 39 é uma ocorrência normal no aplicativo Disney + nos consoles Xbox One e Xbox Series X e Series S da Microsoft. Nesta situação, você precisa reiniciar seu console. Também é aconselhável iniciar a exibição em outro dispositivo e continuá-la no Xbox.
Quanto a código de erro 83, ele aparece especialmente quando você assiste a Disney + por meio de seus dados móveis (4G ou 5G) em vez de via Wi-Fi, ou quando seu smartphone está conectado a uma rede pública. Observe que a melhor solução neste caso específico é mudar para uma conexão Wi-Fi estável.
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O que fazer com os códigos de erro mais comuns no Disney +
Além dos códigos de erro 89 e 83, é possível encontrar vários códigos de erro relacionados com problemas de direitos de transmissão. Isso significa que o conteúdo que você está tentando assistir não está mais disponível em seu país, por exemplo. Nós achamos códigos de erro 11, 15, 29, 35, 41 e 44. Observe que esses códigos de erro também podem aparecer devido a problemas de conexão com a Internet. Se você tiver certeza de que o conteúdo em questão está realmente disponível em seu país, reinicie o aplicativo e tente novamente.
Le o código de erro 22 está relacionado ao controle dos pais. Esta é simplesmente a mensagem de erro que aparece quando seu filho tenta acessar o conteúdo bloqueado pelo controle dos pais. É claro que você pode desligá-lo se estiver cansado de ouvir os gritos do mais novo porque ele quer assistir O Mandalorian.
Le o código de erro 31 aparecerá quando o aplicativo Disney + não conseguir verificar sua localização. Isso pode acontecer quando você desligou sua localização GPS em seu smartphone ou tablet, ou quando você está usando uma VPN para assistir a conteúdo. Além disso, esse código de erro pode ocorrer quando você está conectado a uma rede Wi-Fi pública em uma estação de trem, hotel, etc.
O código de erro 43 aparece quando você tenta ler um conteúdo que está em sua lista e não está mais disponível em sua área geográfica. Neste caso, será necessário aguardar seu retorno ao catálogo. Finalmente, o código de erro 86 aparece quando sua conta foi bloqueada. As razões são variadas. Pode ser um problema com o seu método de pagamento, sua senha ou, no pior dos casos, um hack. A conta pode ser suspensa durante uso impróprio ou violação dos termos de serviço da Disney +.
Neste artigo, discutimos os códigos de erro encontrados com mais frequência pelos usuários do Disney +. Se você ainda precisar de mais ajuda, no entanto, pode visitar a Central de Ajuda Disney +. Você encontrará muitos conselhos lá, bem como a lista completa de códigos de erro Disney +. Além disso, é aqui que você pode entrar em contato com o suporte, por chat ou por telefone das 8h2 às 7h7, XNUMX dias por semana.
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