Golpes por telefone: o que são e como tentar se defender. Infelizmente, o crescimento desse elemento na vida cotidiana está levando a consequências muito negativas. Então, como eles podem ser evitados? A Trustpilot, plataforma digital que aproxima as empresas dos consumidores, tem procurado resumir quais são os riscos e quais são os "antídotos" contra este fenômeno.
Golpes de telefone: mensagens, aplicativos enganosos, ligações automáticas, toques e pessoas físicas
SMS e Whatsapp são as primeiras fontes de risco. As mensagens recebidas devem ser sempre lidas com muita atenção e se gerarem suspeitas, deve-se sempre evitar responder também porque, muitas vezes, a resposta gera malware no smartphone ou a abertura de dados sigilosos no aparelho telefônico.
Atenção, em segundo lugar, também para aplicativos enganosos, que enganam os consumidores para que façam o download de seus aplicativos, simulando a afiliação com uma marca ou aplicativo conhecido, embora operando de forma independente, e ai robocall, que visam, por meio de respostas a perguntas triviais, registrar "sim" dos consumidores e, em seguida, utilizá-los para autorizar cobranças em nome do mesmo usuário.
Finalmente anéis e indivíduos. Ligações no meio da noite, muitas vezes de prefixos estrangeiros, com o objetivo de conseguir um contato e embolsar o dinheiro para as despesas de uma ligação no exterior, por si muito caras desde a conexão, ou ligações de pessoas que se vendem por intermediários de empresas conhecidas e confiáveis, que têm como objetivo extorquir informações ou dados sensíveis.
Como se defender?
Existem alguns elementos de avaliação que podem ajudar os usuários a evitar o golpe do telefone. Aqui estão quais:
- Nunca divulgue informações pessoais ou financeiras para alguém pelo telefone, a menos que possa ser verificado que essa pessoa é um representante legítimo da empresa que afirma representar;
- Verifique com o maior número de perguntas possível a identidade do chamador e o motivo pelo qual ele está fazendo a chamada;
- Procure entender o tom de voz de quem está ligando: se ele for agressivo ou insistente, isso pode ser um mau sinal. Também tente perguntar se o chamador tem um endereço para retornar a chamada: esse pode ser um bom elemento para deduzir informações úteis sobre sua conta.
- Se você receber ligações "bancárias", o conselho é tentar pedir o máximo de informações sobre seu IBAN, conta-corrente e extrato bancário, invertendo um pouco as funções na ligação para saber se quem está nos incomodando é realmente confiável.
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