Você não pode mais fazer login em Email da Alice o su Correio TIM? Você foi informado de que seu nome de usuário ou senha está errado? Bem, em casos como este, há muito pouco que você pode fazer: você precisa procurar a combinação correta de nome de usuário e senha ou redefinir seus detalhes de login.
Como você diz? Você já tentou redefinir sua senha, mas o procedimento falha porque você não se lembra das respostas que definiu para as perguntas de segurança? Ruim, muito ruim! Esquecimento desse tipo pode custar caro. Felizmente, é possível tentar resolver Problemas de login do Alice Mail usando os procedimentos de recuperação de credenciais que estou prestes a mostrar.
Uma vez realizada a operação, pode solicitar o "forcing" da conta e, portanto, o restabelecimento dos dados de acesso, enviando um fax ou um e-mail ao operador com uma cópia do seu documento de identidade (ou melhor, do o documento anexo) identidade à qual é celebrado o contrato telefónico). Eu aviso: o procedimento não é muito difícil de ser concluído, mas pode demorar alguns dias até que você possa acessar sua caixa de entrada novamente. No entanto, vamos prosseguir na ordem e ver como proceder.
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- Solucionar problemas de acesso ao Alice Mail da Web
- Solucionar problemas de acesso ao cliente do Alice Mail
Solucionar problemas de acesso ao Alice Mail da Web
Vamos começar com como resolver problemas ao acessar o Alice Mail da Web. Nos próximos parágrafos, portanto, ilustrarei os procedimentos de recuperação de credenciais, para que você possa recuperar a posse de sua conta.
Redefinir o nome de usuário de e-mail de Alice
Vamos ver primeiro como restaurar o nome de usuário de e-mail de Alice. Caso tenha esquecido este último, saiba que pode realizar um procedimento para recuperar esses dados de acesso.
Quanto à recuperação do nome de usuário, a primeira coisa que você precisa fazer é acessar esta página da web, clicar no botão Recuperar nome de usuário, digite o Código de confirmação (captcha) que é exibido na página que se abre e clique no botão para a frente.
Em conclusão, na página que abriu, você deve inserir o número de telefone da linha TIM associada ao e-mail de Alice, confirme sua identidade seguindo as instruções que aparecem na tela e pronto.
Se você estiver tentando recuperar o nome de usuário de uma conta associada a uma linha móvel, deverá digitar o Código de verificação enviado para você via SMS ou você tem que responder questões de segurança definido durante o registro. O procedimento é aplicável apenas para endereços @tim.com e @alice.com, não para aqueles @tin.com.
Redefinir a senha do e-mail de Alice
Quanto à recuperação de senha, saiba que você deve seguir um procedimento semelhante ao que mostrei no capítulo anterior. Para aprofundar o assunto, depois de chegar à página dedicada à recuperação de credenciais, você deve clicar no botão que permite iniciar o procedimento de redefinição de senha e seguir as instruções que aparecem na tela para concluir a operação.
Portanto, vá para esta página, preencha o formulário à esquerda, fornecendo o nome de usuário do seu e-mail no campo de texto nome de usuário e marcando a opção correspondente ao endereço que deseja recuperar: @tim.com; @alice.com o @tin.com. Em seguida, clique no botão azul Recuperar senha.
Na página que se abre, digite o código captcha no campo de texto apropriado, clique no botão azul para a frente e comece a verificar sua identidade. Certifique-se, portanto, de que os quatro últimos dígitos do número de celular exibido estão corretos (se não, clique no link clique aqui e siga as instruções que lhe são propostas para resolver o problema, se possível) e clique no botão para a frente.
Agora, digite o Código de verificação que você deveria ter recebido via SMS, clique no botão azul mais uma vez para a frente e definir um Nova Senha para sua conta, digitando-o duas vezes nos campos de texto apropriados que você vê na tela. Concluindo, clique no botão para a frente e, se tudo correu bem, você deverá ver uma mensagem indicando a conclusão bem-sucedida do procedimento.
Se você não conseguiu recuperar a senha usando o procedimento descrito acima (talvez porque o número de celular indicado esteja incorreto ou não exista mais e você não tenha configurado outros métodos de recuperação), basta entrar em contato com a TIM.
Para enviar uma solicitação de alteração de senha para a TIM, conecte-se a esta página do site oficial da operadora e clique no link Clique aqui para baixar o modelo para enviar por e-mail (no meio da página, aproximadamente), para abrir o formulário com o qual enviar a solicitação no navegador em uso. Você pode baixá-lo clicando no disco flexível ou na do seta apontando para baixo.
Uma vez concluído o download, preencha o documento especificando, nos campos de texto apropriados, todas as informações relevantes (nome, sobrenome, CPF, endereço, endereço de e-mail para recuperar a senha, etc.), assine-o e anexe seu documento de identidade válido. Em seguida, envie por fax para o número 800 000 187 ou encaminhá-lo para o endereço de e-mail Cambiopasswordmail@telecom2022.com.
Gostaria de lembrá-lo que você só pode usar o formulário em questão para enviar solicitações de regeneração de senha para contas @alice.com e @tim.com, não para aqueles @tin.com. Entendido?
Solucionar problemas de acesso ao cliente do Alice Mail
Se você pode usar o Alice Mail / TIM Mail do seu navegador, mas não do seu cliente de e-mail, provavelmente há algo errado com as configurações do programa. Então aqui estão os parâmetros certos para configurar o Alice Mail e o TIM Mail no menu Outlook, Publique no Windows 10, Apple Mail, Mozilla Thunderbird e todos os outros clientes de e-mail.
Parâmetros de configuração do Alice Mail (endereços @ alice.com)
- Servidor de correio de entrada (IMAP ou POP3): in.alice. com.
- Servidor de correio de saída (SMTP): out.alice. com.
- Nome de usuário: seu endereço do Alice Mail completo com sufixo (por exemplo, nome@alice.com).
- Senha: a senha da sua conta do Alice Mail.
- Autenticação de correio de saída (SMTP): Sim, mesmo nome de usuário e senha da caixa de entrada.
- Número da porta do servidor: 143 (IMAP) ou 110 (POP3).
- Número da porta do servidor SMTP: 587.
Parâmetros de configuração do TIM Mail (endereços @ tim.com)
- Servidor de correio de entrada (IMAP ou POP3): imap.tim.com o pop.tim.com.
- Servidor de correio de saída (SMTP): smtp.tim.com.
- Nome de usuário: seu endereço de e-mail TIM Mail completo com sufixo (por exemplo, nome@tim.com).
- Senha: a senha da sua conta do TIM Mail.
- Autenticação de correio de saída (SMTP): Sim, mesmo nome de usuário e senha da caixa de entrada.
- Número da porta do servidor: 143 (IMAP) ou 110 (POP3).
- Número da porta do servidor SMTP: 587.
Eu recomendo que você use o protocolo IMAP ao invés disso POP3, pois não exclui mensagens do servidor após o download e permite a sincronização de e-mails em vários dispositivos.
Se você tiver problemas para configurar os parâmetros que relatei acima, recomendo que você dê uma olhada no guia em que explico detalhadamente como configurar o Alice Mail: lá você encontrará uma explicação passo a passo de como agir através do principais clientes de e-mail.
