Você tinha uma assinatura do Canal Plus que agora deseja encerrar. Seja qual for o motivo, o processo de rescisão no Canal Plus em si é simples. No entanto, devemos ter certeza de conhecer a perenidade e os resultados de tal abordagem para fazer as coisas de maneira adequada e, acima de tudo, para evitar surpresas desagradáveis.
La rescisão de uma assinatura do Canal + necessariamente envolve o envio de uma carta de rescisão. Este deve ser enviado no máximo um mês antes da data de aniversário da assinatura. Não é possível encerrar com um e-mail enviado pela Internet.
Cancelar sua assinatura do Canal + no vencimento
Se você tem uma assinatura atual e está vinculado a um compromisso de um ano, a assinatura é renovada automaticamente no vencimento (renovação tácita). O procedimento de rescisão é obrigatório se você não quiser mais se beneficiar dos serviços do Canal.
Conforme especificado acima, o encerramento de sua assinatura requer uma carta que deve ser enviada pelo menos um mês antes do período atual, caso contrário a assinatura é sistematicamente renovada por um ano. A carta de rescisão deve ser enviada por correio para Canal + ou Canalsat - Serviço de terminação - TSA 86712 - 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.
Cancelamento do Canal Plus antes do prazo
Qualquer solicitação de cancelamento de assinatura com intenção de entrar em vigor antes da data de aniversário é considerada uma rescisão antes do vencimento. Nesse caso, qualquer rescisão o expõe a custos ou penalidades por quebra de contrato. Correspondem ao somatório das mensalidades devidas até o período de compromisso. Por outras palavras, se tiver uma subscrição por € 39,99 por mês e decidir cancelar 6 meses antes do final do prazo anual, paga penalizações de € 39,9 x 6 ou € 239,40.
No entanto, é possível evitar esses custos sob certas condições específicas previstas em lei:
- Em caso de morte do assinante, superendividamento, prisão, invalidez ou doença incapacitante
- Em caso de mudança para o exterior ou em uma área não coberta pela operadora
- Em caso de alteração dos termos do contrato por parte do operador (aumento de preços, etc.). O assinante tem até 4 meses para manifestar seu desejo de cancelar a assinatura gratuitamente após essas possíveis modificações unilaterais.
Você precisará fornecer documentação de apoio com a carta de rescisão se alguma das condições listadas acima for atendida.
Rescisão após a data de aniversário
A lei Chatel exige que as operadoras enviem uma carta (postal ou eletrônica) para se inscrever em um período que varia de três a um mês antes do término do contrato. Ao receber esta carta, o cliente é assim informado da possibilidade de cancelar a sua assinatura do Canal Plus no prazo de validade. A única possibilidade de o assinante rescindir gratuitamente após a data de aniversário é o caso em que o Canal não lhe tenha enviado esta carta.
