Desde el momento en que se suscribe a una oferta con Sosh, automáticamente tiene acceso a un área de clientes. Como Sosh es un servicio completamente digital, el área de clientes es importante y central, ya que le permite hacer casi todo.
Entonces, ¿cómo inicia sesión en su espacio personal y administra su cuenta? ¿A qué funciones se puede acceder a través del área de clientes? Tantas preguntas que abordaremos aquí.
Accede a tu cuenta de cliente de Sosh
Hay dos formas de acceder a su cuenta de cliente de Sosh. La primera es simplemente entrar en sosh.com e identificarte con tu número de móvil y contraseña. En el caso de una primera identificación, es necesario hacer clic en “¿Es la primera vez que se identifica? y siga las instrucciones en pantalla para crear una contraseña.El procedimiento se realiza en dos etapas: primero se le enviará un código confidencial provisional en el medio de contacto que haya elegido, por correo electrónico o SMS. Después de ingresar este código de inicialización, podrá crear una contraseña para conectarse al área de clientes de Sosh.
Si se pierde la contraseña, es posible restablecerla utilizando el mismo método que cuando se creó la contraseña por primera vez. Al seguir las instrucciones después de hacer clic en "Olvidé mi contraseña", recibirá un código de reinicio que le permitirá establecer una nueva contraseña. Si no ha definido un medio de contacto, el código se le enviará por correo dentro de los 10 días posteriores a la solicitud.
Las características del área de clientes de Sosh
El área de clientes de Sosh te permite gestionar, seguir y controlar tus ofertas, equipos y otros pedidos de una forma muy completa y eficaz. Esto es lo que puede esperar de su espacio personal en Sosh:- seguimiento del consumo con resumen de consumo de datos, fuera de paquete, llamadas y SMS/MMS. También encontrará el detalle de nuestras comunicaciones, para descargar en formato PDF.
- Gestión de sus contratos y opciones: aquí es posible conocer el plan móvil en detalle, activar y desactivar ciertas funciones que pueden dar lugar a fuera de plan (es el caso, por ejemplo, de las compras multimedia y SMS+), gestionar tu plan en el extranjero, pero también cambiar planifique, consulte y suscríbase a las opciones o cancele su oferta.
- Administrar y solucionar problemas: se trata de administrar y solucionar problemas de su equipo (teléfono inteligente, tarjeta SIM, multi-SIM y eSIM).
Incluye la ficha técnica del móvil utilizado con nuestro plan Sosh, un apartado de Emergencias y resolución de problemas de red, sustitución o reparación de un móvil, una tarjeta SIM bloqueada, o para suspender tu línea tras pérdida o robo de tu teléfono.
El apartado Tu móvil te permite solicitar una tarjeta SIM o eSIM, obtener el código RIO de tu móvil para asegurar la portabilidad de tu número, o incluso desbloquear tu móvil. Aquí también puede activar su tarjeta SIM y cambiar su número de teléfono si es necesario.
- Facturas: este apartado incluye todo lo relativo a la facturación y pago de tu plan. Por ejemplo, están todas las facturas mensuales descargables en formato PDF y el historial de pagos y domiciliaciones. Es desde esta sección que podrás consultar y modificar los parámetros de tus facturas, los resultados de todas tus comunicaciones, tus métodos de pago e incluso cambiar tu fecha de domiciliación mensual.
- Gestiona tu cuenta : el menú Cuenta contiene información sobre su cuenta personal en el área de clientes de Sosh. Es aquí donde es posible cambiar su contraseña, modificar su información personal, pero también seguir el progreso de sus procedimientos (pedidos, cita con un técnico, etc.). Finalmente, también hay una sección para administrar la seguridad de la cuenta con valiosos consejos para fortalecerla.
La aplicación MySosh en iOS y Android incluye las mismas funcionalidades que las detalladas anteriormente.
Información útil de Sosh:
- Red móvil Sosh: ¿cuál es el valor de la cobertura de la red Orange en España?
- Red móvil Sosh: ¿que velocidades 4G, 3G y 2G para el operador telefónico?
Expertsconnecting te acompaña durante tus pasos en Sosh:
- Patrocinio Sosh: ¿Cómo funcionan las ventajas de la oferta para planes móviles?
- ¿Cómo configurar su contestador automático Sosh?
- ¿Cómo desbloquear un teléfono inteligente en Sosh?
- ¿Cómo migrar de Orange a Sosh?
- ¿Cómo configurar el Sosh APN en tu smartphone?
- ¿Cómo habilitar las llamadas Wi-Fi en Sosh?
- ¿Cómo activar el desvío de llamadas en Sosh?
- ¿Cómo recuperar su código RIO de Sosh?
- ¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Sosh?
- Comenta activar la tarjeta SIM Sosh ?
- ¿Cómo cancelar tu plan móvil de Sosh?
