Se Internet il a soudainement cessé de fonctionner et vous ne savez pas comment le réparer, pourquoi ne pas écouter Selectra? Le service gratuit qui compare et active les offres d'électricité, de gaz et d'internet pour les entreprises et les particuliers, a élaboré un guide divisé en 10 étapes pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes de connexion.
Internet ne fonctionne pas ? Les conseils de Selectra
Ci-dessous, nous rapportons le dix conseils à Selectra.
- Éteignez et rallumez le routeur.
- C'est la solution la plus simple connue des utilisateurs. Un problème de ligne pourrait en effet être la cause du dysfonctionnement. Selectra recommande recommencer le routeur en appuyant sur son bouton d'alimentation et en le rallumant après quelques minutes. Une autre tentative est la déconnecter l'appareil de l'alimentation électrique en le débranchant et en le rebranchant après 2-3 minutes.
- Vérifier la connexion avec d'autres appareils.
- Pour déterminer la cause du dysfonctionnement, vous pouvez essayer de vous connecter et de naviguer à la fois depuis un ordinateur et un smartphone. Si la connexion ne fonctionne pas pour les deux appareils, il est très probable que le problème soit attribuable au routeur ou pour Fournisseur de ligne Internet. Si la connexion ne fonctionne qu'avec l'un des appareils, le problème est plus susceptible de provenir de l'appareil lui-même.
- Vérifiez la réception Wi-Fi.
- Si la connexion est plus forte près du routeur mais plus faible ou absente non loin, vous pouvez marier l'appareil. En outre, il est également possible installer des amplificateurs Wi-Fi pour augmenter la portée du signal.
- Vérifiez que la carte réseau fonctionne et est à jour.
- Pour comprendre si le problème vient de l'appareil, vous pouvez vérifier l'état de la carte réseau. Habituellement, cela peut être fait à partir des paramètres de l'ordinateur, où vous pouvez l'éteindre et le rallumer.
- Diagnostiquer le réseau.
- Sur les systèmes Windows et Mac, il existe des fonctions pour effectuer une diagnostic réseau qui recherche et corrige de manière autonome les éventuelles erreurs. Sous Windows il suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône de connexion puis sur l'item "Troubleshooting". Sur un ordinateur Mac, vous devez maintenir la touche Option enfoncée, puis cliquer sur l'icône d'état Wi-Fi dans la barre de menus et choisir l'option "Ouvrir le diagnostic sans fil".
Autres conseils utiles pour résoudre le problème
- Utilisez un câble Ethernet ou changez le canal Wi-Fi du routeur.
- Pour évaluer l'état de votre connexion Internet, Selectra recommande de connecter le routeur à l'ordinateur directement avec un câble Ethernet. Si cela améliore ou rétablit la connexion, il est très probable qu'il y ait des problèmes avec la carte réseau Wi-Fi ou qu'il y ait des interférences dans le signal. Dans ce dernier cas, il peut changer le canal Wi-Fi du routeur, en entrant l'adresse IP du routeur dans la barre d'adresse, qui correspond généralement à 192.168.1.1, et accédez au menu de configuration de l'appareil avec les informations d'identification. Dans les réglages il suffira de changer le canal radio de la bande de fréquence 2.4 GHz et/ou le canal radio de la bande de fréquence 5 Ghz.
- Test de vitesse.
- Si tout fonctionne au niveau matériel, Selectra suggère de vérifier la vitesse exacte de la connexion Internet effectuer un test de vitesse, capable de retourner à la fois le vitesse de téléchargement que la vitesse de téléchargement. De manière générale, le débit moyen de la fibre optique FTTH pourra atteindre jusqu'à 2500 Mbps en download et 300 Mbps en upload, alors que pour un ADSL il sera au maximum de 20 Mbps en download et 1 en upload. Si vous avez une ancienne connexion ADSL, vous pouvez envisager de passer à une fibre optique plus rapide.
- Changer le DNS.
- Choisissez les meilleurs serveurs DNS vous permet de simplifier la navigation et d'augmenter la vitesse. Parmi ceux disponibles, Selectra recommande d'ajouter les codes suivants dans les paramètres du navigateur (dans la section DNS) : 8.8.8.8 et / ou 8.8.8.1 qui correspondent au DNS de Google. De cette façon, ce sera comme si les serveurs de Google aidaient l'utilisateur dans la navigation.
- Vider le cache DNS.
- Pour optimiser les temps de résolution DNS, les systèmes d'exploitation tels que Windows et MacOS compilent sur une petite mémoire les adresses déjà visitées et celles déjà résolues. Cette mémoire s'appelle le cache DNS. Pour accélérer la connexion, il est parfois nécessaire d'effacer le cache DNS, c'est-à-dire d'effacer les données stockées.
- Découvrez si le routeur est adapté à vos besoins.
- Tout le monde n'utilise pas Internet de la même manière, et tout le monde n'a pas besoin des mêmes ressources. Ils correspondent donc à des besoins différents différents appareils (et prix). Il est donc nécessaire d'évaluer vos besoins et de choisir le routeur le plus adapté en conséquence.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site officiel de Selectra.
des offres
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