Se Internet de repente parou de funcionar e você não sabe como corrigi-lo, por que não ouvir Selectra? O serviço gratuito que compara e ativa as ofertas de eletricidade, gás e internet para empresas e particulares, elaborou um guia dividido em 10 etapas para ajudar os usuários a resolver problemas de conexão.
Internet não funciona? dicas da Selectra
Abaixo relatamos o dez dicas em Selectra.
- Desligue o roteador e ligue novamente.
- Esta é a solução mais simples conhecida pelos usuários. Um problema de linha pode, de fato, ser a causa do mau funcionamento. Selectra recomenda restart o roteador pressionando o botão liga/desliga e ligando-o novamente após alguns minutos. Outra tentativa é a desconecte o dispositivo da fonte de alimentação desconectando-a e reconectando-a após 2-3 minutos.
- Verifique a conexão com outros dispositivos.
- Para determinar a causa do mau funcionamento, você pode tentar se conectar e navegar em um computador e um smartphone. Se a conexão não funcionar para ambos os dispositivos, é muito provável que o problema seja atribuível ao roteador ou provedor de linha de internet. Se a conexão funcionar apenas com um dos dispositivos, é mais provável que o problema esteja no próprio dispositivo.
- Verifique a recepção Wi-Fi.
- Se a conexão for mais forte perto do roteador, mas mais fraca ou ausente não muito longe, você pode casar com o dispositivo. Além disso também é possível instalar amplificadores wi-fi para aumentar o alcance do sinal.
- Verifique se a placa de rede está funcionando e atualizada.
- Para entender se o problema está no dispositivo, você pode verificar o status da placa de rede. Normalmente, isso pode ser feito nas configurações do computador, onde você pode desligá-lo e ligá-lo novamente.
- Diagnosticar a rede.
- Nos sistemas Windows e Mac existem funções para realizar um diagnóstico de rede que procura e corrige autonomamente quaisquer erros. No Windows, basta clicar com o botão direito do mouse no ícone de conexão e depois no item "Solução de problemas". Em um computador Mac, você deve manter pressionada a tecla Option e, em seguida, clicar no ícone de status do Wi-Fi na barra de menus e escolher a opção “Abrir diagnóstico sem fio”.
Outras dicas úteis para resolver o problema
- Use um cabo Ethernet ou altere o canal Wi-Fi do roteador.
- Para avaliar o status da sua conexão com a Internet, a Selectra recomenda conectar o roteador ao computador diretamente com um cabo ethernet. Se isso melhorar ou retomar a conexão, é muito provável que haja problemas com a placa de rede Wi-Fi ou que haja interferência no sinal. Neste último caso, pode alterar o canal Wi-Fi do roteador, digitando o endereço IP do roteador na barra de endereços, que normalmente corresponde a 192.168.1.1, e acesse o menu de configuração do dispositivo com as credenciais. Nas configurações será suficiente alterar o canal de rádio da banda de frequência de 2.4 GHz e/ou o canal de rádio da banda de frequência de 5 Ghz.
- Teste de velocidade.
- Se tudo funcionar no nível do hardware, Selectra sugere verificar a velocidade exata da conexão com a Internet realizando um teste de velocidade, capaz de devolver tanto o velocidade de download que a velocidade de upload. Em geral, a velocidade média da fibra óptica FTTH pode chegar a até 2500 Mbps em download e 300 Mbps em upload, enquanto para um ADSL será no máximo 20 Mbps em download e 1 em upload. Se você tiver uma conexão ADSL antiga, considere mudar para uma fibra óptica mais rápida.
- Mudar o DNS.
- Escolha os melhores servidores DNS permite simplificar a navegação e aumentar a velocidade. Entre os disponíveis, a Selectra recomenda adicionar os seguintes códigos nas configurações do navegador (na seção DNS): 8.8.8.8 e / ou 8.8.8.1 que correspondem ao DNS do Google. Dessa forma, será como se os servidores do Google auxiliassem o usuário na navegação.
- Esvazie o cache DNS.
- Para otimizar os tempos de resolução de DNS, sistemas operacionais como Windows e MacOS compilam em uma pequena memória os endereços já visitados e os já resolvidos. Essa memória é chamada de cache DNS. Para acelerar a conexão, às vezes é necessário limpar o cache DNS, ou seja, limpar os dados armazenados.
- Descubra se o roteador é adequado para suas necessidades.
- Nem todos usam a Internet da mesma maneira e nem todos precisam dos mesmos recursos. Portanto, eles correspondem a diferentes necessidades diferentes dispositivos (e preços). Portanto, é necessário avaliar suas necessidades e escolher o roteador mais adequado.
Para mais informações, você pode consultar o site oficial da Selectra.
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