Você comprou um produto em Amazon, você precisa baixar o comprovante de compra relevante, mas não sabe como fazer isso? Você precisa de uma fatura de itens comprados na Amazon para o seu negócio, mas não sabe como proceder? Não se preocupe, se quiser, estou aqui para lhe dar uma mão. Na verdade, no guia de hoje, vou mostrar como receber fatura da amazon para todos os pedidos comprados na famosa plataforma de e-commerce.
Em primeiro lugar, mostrarei os procedimentos a seguir para baixar os recibos ou faturas de compra e, caso você tenha problemas para visualizar ou não tenha recebido, explicarei como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon ou com o vendedor para solicitar um cópia de. Além disso, caso você precise de uma fatura com seu número de seguro social, fornecerei algumas informações úteis para ter sucesso em seu objetivo.
Mal posso esperar para começar, estou certo? Nesse caso, não devemos perder mais tempo precioso: sente-se confortavelmente, preste atenção nas dicas que vou sugerir nos próximos capítulos e tente colocá-las em prática para atingir seu objetivo. Não me resta nada além de desejar uma boa leitura!
conteúdo
- Como receber uma fatura da Amazon
- Como solicitar uma fatura da Amazon
- Solicite uma fatura da Amazon com um código de imposto
Como receber uma fatura da Amazon
Caso tenha adquirido um produto em Amazon e, agora, se pretender receber a respetiva fatura ou talão de compra, só poderá prosseguir através do site oficial da famosa plataforma de e-commerce. Você pode prosseguir via navegador a partir do seu PC ou, se desejar, também de um smartphone ou tablet ativando o modo de visualização desktop do site.
Você deve saber que, em geral, para pedidos feitos na Amazon, está disponível um documento resumido que atesta o valor gasto. Este documento, também chamado Recibo de compra, não é comparável à fatura, pois, com ela, não é possível deduzir o IVA.
Em geral, para efeitos de garantia legal de um produto, o recibo de compra é mais do que suficiente para um consumidor. A fatura, por outro lado, é um documento importante para os sujeitos passivos e só está disponível se tiver uma conta Amazon Business ou o número do IVA ou código fiscal foi adicionado através do painel apropriado da conta Amazon.
Se você quiser prosseguir nessa direção, o que você precisa fazer é acessar o link que forneci, selecionar o país de residência e preencha o formulário que lhe é apresentado para enviar os dados de faturação, tendo o cuidado de selecionar o cartão Pessoa física, no caso de pessoa singular com código fiscal, ou companhia, no caso de números de IVA intracomunitários, entidades locais ou jurídicas com código fiscal.
Desta forma, para todos os novos pedidos que forem feitos, a fatura será gerada de acordo com as informações transmitidas. Relembro que o processo de trabalho desta prática levará no máximo quatro dias trabalhados: tempo necessário para que o código fiscal ou número de IVA seja validado e, portanto, utilizado para a faturação de novas encomendas.
Relembro que a fatura ou o recibo de compra não está disponível em alguns casos específicos, que ilustro a seguir.
- Pedidos vendidos pela Amazon ainda não enviados.
- Encomendas efectuadas antes de registar o número de IVA.
- Pedidos da Amazon marcados como presente e enviados antes de 15 de julho de 2022.
- Pedidos do Marketplace, incluindo pedidos de produtos vendidos por fornecedores terceirizados gerenciados pela FBA que não participam do programa Amazon Tax Calculation Service.
- Pedidos de vale-presente comprados antes de 17 de agosto de 2022.
Para visualizar o recibo de compra ou fatura, você deve agir através da seção de resumo do pedido, acessando o site da Amazon e fazendo login com suas credenciais. Feito isso, tudo o que você precisa fazer é pressionar o item Encomendas, que você encontra no canto superior direito da barra de menus, e localize o produto adquirido para o qual deseja baixar o documento de compra.
Depois de localizá-lo, toque no item projeto de lei que encontra à sua direita e, na caixa que lhe é apresentada, clique na opção projeto de lei ou nisso Fatura ou nota de crédito. Ao fazê-lo, poderá visualizar o recibo de compra simples ou, em alternativa, a fatura.
Para produtos vendidos por outros vendedores que utilizam a plataforma Amazon, a fatura pode estar disponível no painel de pedidos, caso tenham aderido ao programa Serviço de cálculo de impostos da Amazon: este serviço permite que a Amazon gerencie o faturamento de outros vendedores, permitindo a emissão de uma fatura regular ou recibo de compra.
Se o vendedor não aderir a este programa, provavelmente enviará a fatura diretamente para o seu endereço de e-mail dentro de alguns dias úteis após o recebimento do pedido ou a disponibilizará diretamente no pacote enviado.
Se você não recebeu a fatura, precisará entrar em contato com o vendedor e solicitar uma cópia. Nesse caso, recomendo que você leia o próximo capítulo do tutorial, no qual mostrarei como receber a fatura de um vendedor terceirizado ou da Amazon, caso não consiga baixá-la na seção relativa ao seu ordens.
Como solicitar uma fatura da Amazon
Você pode solicitar uma fatura ou um recibo de compra diretamente no atendimento ao cliente da Amazon, caso não tenha a possibilidade de baixá-lo através da seção Encomendas. Além disso, também é possível solicitar uma fatura para pedidos feitos antes de registrar o número de IVA na conta Amazon, mas para os quais não passaram mais de sete dias desde que o pedido foi feito.
Além disso, você pode solicitá-lo para itens vendidos por terceiros à Amazon, caso tenham decorrido vários dias sem tê-lo recebido, usando uma seção especial desta plataforma de comércio eletrônico. Mostrarei como fazer essas operações usando as dicas que você encontrará nos próximos capítulos.
Computador
Para solicitar uma fatura ou recibo de compra do Atendimento ao Cliente da Amazon, entre em contato com eles usando o formulário apropriado no site oficial. Na seção Como podemos te ajudar?, aperte o botão Um pedido feito e selecione o produto de seu interesse entre os listados. Caso não encontre, clique no botão Escolha outro pedido, que você encontra no canto superior direito, para acessar a lista completa de seus pedidos.
Feito isso, coloque uma marca de seleção em sua caixa ao lado do pedido e vá para a seção Conte-nos mais sobre o seu problema, que você encontra mais abaixo. No menu suspenso ao lado do item Selecione um problema, escolha a opção Solicitação de fatura e então pressione o botão Email, que você encontra na seção entre em contato conosco.
Ao fazê-lo, ser-lhe-á apresentado um novo formulário que irá resumir a informação previamente selecionada e no qual deverá escrever uma mensagem relacionada com o seu pedido. Neste ponto, formule sua solicitação, indicando o motivo pelo qual deseja receber uma cópia da fatura e qualquer informação de cobrança. Em seguida, pressione o botão submeter para enviar a solicitação e ser contatado pelo atendimento ao cliente da Amazon.
Se, por outro lado, você deseja receber a fatura de um vendedor fora da Amazon, vá para a seção Encomendas e localize o produto para o qual deseja receber suporte. Neste ponto, sob o nome do produto, localize o texto Vendido por e clique em nome do vendedor.
Na seção para onde você será direcionado, clique no botão Entre em contato com o vendedor, que você encontra no canto superior direito, e selecione, na nova tela proposta, o item Um pedido que efetuei. Neste ponto, selecione o produto da lista ou, caso não a encontre, clique no texto Escolha outro pedido, para visualizar a lista completa de produtos adquiridos por esse vendedor.
Neste ponto, após identificar o produto de seu interesse e selecioná-lo, use o menu suspenso abaixo para escolher a opção Solicitação de fatura. Feito isso, pressione o botão Escreva sua mensagem para acessar a seção para concluir sua solicitação.
Você também pode acessar rapidamente esta seção diretamente do menu projeto de lei da seção Encomendas, à direita do produto. Na caixa que é mostrada para você, escolha a opção Solicitação de fatura.
Agora, use o campo de texto apropriado para escrever a mensagem e pressione a tecla Enviar e-mail confirmar. Novamente, o vendedor entrará em contato com você por e-mail dentro de alguns dias úteis para processar sua solicitação.
Smartphones e tablets
A fatura ou o recibo de compra também podem ser solicitados através do aplicativo gratuito da Amazon para Android e iOS ou navegando no site oficial a partir do navegador em seu smartphone ou tablet. Atuar via aplicativo ou navegador é indiferente, pois os procedimentos descritos são os mesmos.
Para solicitar uma fatura ou recibo da Amazon, inicie o Amazon ou acesse o site e faça login com suas credenciais. Feito isso, clique no ícone ☰, localizado no canto superior esquerdo, e pressione o item Atendimento ao Cliente, na caixa que você vê. Na nova tela que é mostrada a você, role até a parte inferior da página e pressione o texto Contate-nos.
Neste ponto, selecione os itens Contate o atendimento ao cliente por e-mail > Um pedido que efetuei > Solicitação de fatura, coloque a marca de seleção ao lado doordem de seu interesse e pressione o botão Continue para o atendimento ao cliente. Feito isso, use o campo de texto exibido para formular sua solicitação e pressione o botão Enviar e-mail, para encaminhar o pedido.
Se, por outro lado, você deseja receber a fatura do vendedor externo à Amazon, pode contatá-lo de um navegador da Web em um PC, usando o procedimento que indiquei neste capítulo, ou atuando como smartphone e tablet via a visualização da área de trabalho do navegador.
Solicite uma fatura da Amazon com um código de imposto
Se você é um entidade privada e você precisa de uma fatura para um produto específico comprado na Amazon, você terá que seguir um procedimento diferente dos que indiquei nos capítulos anteriores.
De fato, diferentemente do que já descrevi para você neste guia, solicitar a emissão de um fatura com código de imposto para um único produto, você precisará enviar um e-mail para Departamento de cobrança, usando o endereço request-voice@amazon.com.
Aviso-o que, na formulação do seu pedido, os dados pessoais que indicar devem corresponder aos associados ao meio de pagamento escolhido para a compra daquele produto específico. De fato, não será possível à Amazon pagar uma fatura a uma pessoa que não seja aquela que efetuou o pagamento.
Além disso, a Amazon aplicará automaticamente o IVA no percentual estabelecido por lei. No entanto, se cumpridos os requisitos legais, é possível solicitar a correta aplicação do IVA, recebendo o reembolso da diferença paga.
Isto acontece, por exemplo, no caso de subsídios técnicos e informáticos para pessoas com deficiência que tenham IVA subsidiado. Os documentos a serem anexados à solicitação são os indicados na seção apropriada do Atendimento ao Cliente da Amazon.
