A partir do momento em que subscreve uma oferta da Sosh, tem automaticamente acesso a uma área de cliente. Como o Sosh é um serviço totalmente focado no digital, a área do cliente é importante e central para ele, permitindo que você faça quase tudo.
Então, como você faz login no seu espaço pessoal e gerencia sua conta? Que funcionalidades estão acessíveis através da área de cliente? Tantas questões que vamos abordar aqui.
Acesse sua conta de cliente Sosh
Existem duas maneiras de acessar sua conta de cliente Sosh. A primeira é simplesmente acessar sosh.com e se identificar usando seu número de celular e senha. No caso de uma primeira identificação, é necessário clicar em “Você está se identificando pela primeira vez? e siga as instruções na tela para criar uma senha.O procedimento é realizado em duas etapas: primeiro lhe será enviado um código confidencial provisório no meio de contato que você escolheu, por e-mail ou SMS. Depois de inserir este código de inicialização, você poderá criar uma senha para se conectar à área do cliente Sosh.
Se a senha for perdida, é possível redefini-la usando o mesmo método usado para criar sua senha pela primeira vez. Seguindo as instruções após clicar em "senha esquecida", você receberá um código de redefinição que permite definir uma nova senha. Caso não tenha definido um meio de contacto, o código ser-lhe-á enviado por correio no prazo de 10 dias após o pedido.
As características da área de cliente Sosh
A área de cliente Sosh permite-lhe gerir, acompanhar e controlar as suas ofertas, equipamentos e outras encomendas de uma forma muito completa e eficiente. Aqui está o que você pode esperar do seu espaço pessoal no Sosh:- monitoramento de consumo com resumo de consumo de dados, out-of-bundle, chamadas e SMS/MMS. Você também encontrará os detalhes de nossas comunicações, para download em formato PDF.
- Gerenciando seus contratos e opções: aqui é possível conhecer detalhadamente o plano móvel, ativar e desativar determinadas funcionalidades que podem originar fora do plano (é o caso, por exemplo, das compras multimédia e SMS+), gerir o seu plano no estrangeiro, mas também alterar planeje, consulte e assine opções ou cancele sua oferta.
- Gerenciar e solucionar problemas: trata-se de gerenciar e solucionar problemas de seu equipamento (smartphone, cartão SIM, multi-SIM e eSIM).
Inclui a ficha técnica do telemóvel utilizado com o nosso plano Sosh, uma secção de Emergências e resolução de problemas de rede, substituição ou reparação de um telemóvel, um cartão SIM bloqueado ou para suspender a sua linha após perda ou roubo do seu telemóvel.
A seção Seu celular permite que você solicite um cartão SIM ou eSIM, obtenha o código RIO do seu celular para garantir a portabilidade do seu número ou até mesmo desbloquear seu celular. Também é aqui que você pode ativar seu cartão SIM e alterar seu número de telefone, se necessário.
- Faturas: esta seção inclui tudo relacionado ao faturamento e pagamento do seu plano. Por exemplo, há todas as faturas mensais para download em formato PDF e o histórico de pagamentos e débitos diretos. É a partir desta secção que pode consultar e modificar os parâmetros das suas faturas, os resultados de todas as suas comunicações, os seus métodos de pagamento e até alterar a data do seu débito direto mensal.
- Gerencie sua conta: o menu Conta contém informações sobre sua conta pessoal na área do cliente Sosh. É aqui que é possível alterar a sua palavra-passe, modificar os seus dados pessoais, mas também acompanhar o andamento dos seus procedimentos (encomendas, marcação com um técnico, etc.). Por fim, há também uma seção para gerenciar a segurança da conta com conselhos valiosos para fortalecê-la.
O aplicativo MySosh para iOS e Android inclui as mesmas funcionalidades que as detalhadas acima.
Informações úteis de Sosh:
- Rede móvel Sosh: quanto vale a cobertura da rede Orange na Espanha?
- Rede móvel Sosh: quais velocidades 4G, 3G e 2G para a operadora de telefonia?
Expertsconnecting acompanha você durante seus passos no Sosh:
- Patrocínio Sosh: Como funcionam as vantagens da oferta de planos móveis?
- Como configurar sua secretária eletrônica Sosh?
- Como desbloquear um smartphone no Sosh?
- Como migrar de Orange para Sosh?
- Como configurar o Sosh APN no seu smartphone?
- Como habilitar chamadas Wi-Fi no Sosh?
- Como ativar o encaminhamento de chamadas no Sosh?
- Como recuperar seu código RIO do Sosh?
- Como entro em contato com o atendimento ao cliente da Sosh?
- Como ativar o seu cartão SIM Sosh?
- Como cancelar seu plano móvel Sosh?
